Príklady dobrých interných auditov: Položili ste si niekedy otázku, čo by vlastne mohlo byť lákavé a príťažlivé na internom audite z pohľadu tých, ktorí sa na ňom podieľajú? Všimli by si vaši partneri vo firme audit, ak by výsledok auditu prispel k realizácii cieľových dohôd, uľahčeniu práce, minimalizácii rizík a osobnému úspechu? Existuje svet mimo súladu s predpismi? Ukážeme vám, kam by sa mohla uberať cesta v oblasti interných auditov.
Prehodnotenie sa začína napríklad otázkou, ako interní audítori oznamujú váš program auditu. Aké možnosti máte ako audítor na vytvorenie pozitívneho očakávania od auditu? Jeden nápad: využite dobré výsledky a zmeny s dopadom na procesy z minuloročných interných auditov ako príležitosť na zavedenie diskusií so zamestnancami o aktuálnom plánovaní a príprave auditu. Použite svoju audítorskú správu ako vizitku - dokonca aj pre vyšší manažment!
Jedným zo súborov pravidiel, ktoré by sa v súvislosti s internými auditmi v žiadnom prípade nemali vynechať, je norma ISO 19011, príručka na auditovanie systémov manažérstva v ešte pomerne čerstvej revidovanej verzii z roku 2018.
ISO 19011:2018-10 - Usmernenia na auditovanie systémov manažérstva. Norma je k dispozícii nawebovej stránke ISO.
Revíziou sa norma ISO 19011 dočkala premyslených vylepšení. Výsledok: určite nejde o zásadne novú verziu, ale o verziu, ktorá bola podstatne vylepšená. Dôležité je, že normu ISO 19011:2018 možno použiť pre všetky systémy manažérstva a ich procesy - dokonca aj v kombinácii s rôznymi normami, počnúc manažérstvom kvality podľa normy ISO 9001 a pokračujúc normami ISO 14001 a ISO 27001 alebo ISO 50001.
Poskytuje norma ISO 19011 podnety na interný audit iným spôsobom? Určite: Strategický odkaz je v popredí predpisov - a tým aj podnet na formulovanie jasných cieľov auditu s cieľom ďalej zvýšiť prínos auditu. Audity by mali byť viac než len kontrolou súladu; mali by sa zameriavať na potenciál zlepšenia a spochybňovať osvedčené postupy. V praxi to však v žiadnom prípade nie je už samozrejmosťou. Revidované usmernenie sa preto môže čo najlepšie využiť ako zdroj inšpirácie pre audítorské postupy, metódy a potrebné audítorské kompetencie. A to platí aj pre audity v súvislosti s certifikáciou.
Od svojho založenia v roku 1985 ako prvý nemecký certifikátor systémov manažérstva sa spoločnosť DQS usiluje o trvalý úspech svojich zákazníkov. Vďaka auditom s pridanou hodnotou a koncepciám orientovaným na zákazníka sprevádzame organizácie na celej ceste k podnikateľskej dokonalosti.
Kontaktujte nás!
Nezáväzne a bezplatne.
Okrem posudzovania podľa jednotlivých noriem systému manažérstva vám kombinovaný, simultánny audit plne integrovaných systémov manažérstva ponúka množstvo možností. Prostredníctvom prierezového hodnotenia sa využívajú synergie a zároveň sa rozpoznávajú vzájomné vzťahy, ale aj rozpory medzi jednotlivými tematickými oblasťami.
V súvislosti s normou ISO 19011 ponúkame aj audity druhej strany ako službu pre vybrané tematické oblasti, napríklad ako audity dodávateľov.
S cieľom zvýšiť prínos pre našich zákazníkov sa pri výbere a školení našich audítorov zameriavame na ich viacnásobnú kvalifikáciu: Audítori DQS pokrývajú v priemere najmenej tri súbory pravidiel. Vezmite nás za slovo. Tešíme sa na rozhovor s vami.
Matthias Vogel je od roku 2010 tlačovým tajomníkom spoločnosti DQS GmbH a zodpovedá za technické publikácie. Ako senior content manager je spoluzodpovedný za vyhľadávanie tém pre nemeckojazyčný blog DQS "DQS in Dialogue", za koordináciu s autormi a za redakčnú prácu. Matthias Vogel je redaktorom pravidelne vydávaného informačného bulletinu DQS "DQS Update" a poskytuje vám tak informácie a poznatky o auditoch a certifikácii. Je tiež programovým manažérom a moderátorom podujatí DQS "Deň zákazníka" a spolumoderátorom virtuálnych konferencií "Digital Quality Space".
