Παραδείγματα καλών εσωτερικών ελέγχων: Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι θα μπορούσε να είναι πραγματικά δελεαστικό και ελκυστικό σε έναν εσωτερικό έλεγχο από τη σκοπιά όσων συμμετέχουν στον έλεγχο; Θα έδιναν προσοχή οι ελεγκτικοί συνεργάτες σας στην εταιρεία, αν το αποτέλεσμα του ελέγχου συνέβαλε στην υλοποίηση συμφωνιών-στόχων, στη διευκόλυνση της εργασίας, στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων και στην προσωπική επιτυχία; Υπάρχει ένας κόσμος πέρα από τη συμμόρφωση προς τους κανονισμούς; Σας δείχνουμε πού θα μπορούσε να φτάσει το ταξίδι στους εσωτερικούς ελέγχους.
Loading...
Η επανεξέταση ξεκινά, για παράδειγμα, με το ερώτημα πώς οι εσωτερικοί ελεγκτές ανακοινώνουν το πρόγραμμα ελέγχου σας. Ποιες ευκαιρίες υπάρχουν για εσάς ως ελεγκτή να δημιουργήσετε μια θετική προσδοκία για τον έλεγχο; Μια ιδέα: χρησιμοποιήστε τα καλά αποτελέσματα και τις αλλαγές με αντίκτυπο στις διαδικασίες από τους περσινούς εσωτερικούς ελέγχους ως ευκαιρία για να εισαγάγετε τις τρέχουσες συζητήσεις για τον προγραμματισμό και την προετοιμασία του ελέγχου με τους υπαλλήλους. Χρησιμοποιήστε την έκθεση ελέγχου σας ως επισκεπτήριο - ακόμη και στην ανώτερη διοίκηση!
Δεν μπορείτε ποτέ να επιλύσετε προβλήματα με την ίδια νοοτροπία που τα δημιούργησε.
Παραδείγματα εσωτερικών ελέγχων: 3 συμβουλές για το πώς τα πράγματα μπορούν να γίνουν διαφορετικά...
- TOP/FLOP: Ξεχάστε την κλασική προσέγγιση της "τυχαίας δειγματοληψίας". Διαλέξτε - μαζί με τους ελεγχόμενους - ένα εξαιρετικό παράδειγμα (TOP) και στη συνέχεια (!) ένα παράδειγμα όπου όλα πάνε πραγματικά στραβά (FLOP). Τα παραδείγματα χρησιμεύουν για τον εντοπισμό ευκαιριών και γεγονότων/διαδικασιών που πρέπει να επαναληφθούν ή που πρέπει να αποφευχθούν.
- Πίσω στο μπροστινό μέρος του ελέγχου: Αναποδογυρίζουμε την παραδοσιακή προσέγγιση του ελέγχου των διαδικασιών της εταιρείας από "μπροστά προς τα πίσω". Δηλαδή , όχι:
Ανώτατη διοίκηση ► Σύστημα QM ► Πωλήσεις ► Ανάπτυξη ► Παραγωγή ► Υποστηρικτικές διαδικασίες ► Παράδοση.
Ξεκινάμε με την Ανώτατη Διοίκηση, αλλά μόνο με τη στρατηγική και τους στόχους - και στη συνέχεια ξεκινάμε τον έλεγχο στην Παράδοση / Αποστολή και ελέγχουμε την πορεία μας "προς τα εμπρός". Ολοκληρώνουμε τον έλεγχο με το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και την αξιολόγηση του συστήματος από την ανώτατη διοίκηση. Το αποτέλεσμα: Ελέγχετε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα που έχει πράγματι περάσει από όλες τις διαδικασίες και καταλήγετε σε καλύτερες γνώσεις σχετικά με τις διεπαφές των διαδικασιών. - Έλεγχος υποκατάστασης: Γιατί να μην εστιάσετε έναν έλεγχο με συνέπεια στη "2η σειρά" σε μια εταιρεία; Αποτέλεσμα: Ο έλεγχος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων και την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων: Ελαχιστοποίηση του κινδύνου, αποφυγή της ρουτίνας του ελέγχου (διαφορετικά είναι πάντα οι ίδιοι συνεργάτες συνέντευξης), συμμετοχή περισσότερων εργαζομένων, νέες προοπτικές, διαφορετικές γνώσεις.
Εσωτερικοί έλεγχοι: ISO 19011 παρέχει ισχυρή ώθηση
Ένα σύνολο κανόνων που δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να παραλείπεται σε σχέση με τους εσωτερικούς ελέγχους είναι το ISO 19011, ο οδηγός για τον έλεγχο των συστημάτων διαχείρισης στην ακόμα αρκετά φρέσκια αναθεωρημένη έκδοση του 2018.
ISO 19011:2018-10 - Κατευθυντήριες γραμμές για τον έλεγχο των συστημάτων διαχείρισης. Το πρότυπο είναι διαθέσιμο από τονδικτυακό τόπο του ISO.
Με την αναθεώρησή του, το ISO 19011 έχει δεχθεί καλά μελετημένες βελτιώσεις. Το αποτέλεσμα: σίγουρα δεν πρόκειται για μια ριζικά νέα έκδοση, αλλά για μια έκδοση που έχει βελτιωθεί σημαντικά. Είναι σημαντικό ότι το ISO 19011:2018 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλα τα συστήματα διαχείρισης και τις διαδικασίες τους - ακόμη και σε συνδυασμό με διάφορα πρότυπα, ξεκινώντας από τη διαχείριση της ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001 και συνεχίζοντας με το ISO 14001 και το ISO 27001 ή το ISO 50001.
Παρέχει το ISO 19011 κίνητρα για εσωτερικό έλεγχο με διαφορετικό τρόπο; Απολύτως: Η στρατηγική αναφορά βρίσκεται στο προσκήνιο των κανονισμών - και συνεπώς και το κίνητρο για τη διατύπωση σαφών στόχων ελέγχου, ώστε να αυξηθεί περαιτέρω το όφελος του ελέγχου. Οι έλεγχοι θα πρέπει να είναι κάτι περισσότερο από έλεγχοι συμμόρφωσης- θα πρέπει να εστιάζουν στις δυνατότητες βελτίωσης και να θέτουν υπό αμφισβήτηση τις βέλτιστες πρακτικές. Στην πράξη, αυτό δεν είναι σε καμία περίπτωση ήδη δεδομένο. Η αναθεωρημένη κατευθυντήρια γραμμή μπορεί επομένως να χρησιμοποιηθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ως πηγή έμπνευσης για τις ελεγκτικές διαδικασίες, τις μεθόδους και την απαραίτητη ελεγκτική επάρκεια. Και αυτό ισχύει και για τους ελέγχους σε σχέση με την πιστοποίηση.
DQS: Απλά αξιοποιώντας την ποιότητα.
Από την ίδρυσή της το 1985 ως ο πρώτος γερμανικός φορέας πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης, η DQS έχει δεσμευτεί για τη βιώσιμη επιτυχία των πελατών της. Με ελέγχους προστιθέμενης αξίας και έννοιες προσανατολισμένες στον πελάτη, συνοδεύουμε τους οργανισμούς σε όλη τη διαδρομή προς την επιχειρηματική αριστεία.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας
Επικοινωνήστε μαζί μας!
Χωρίς καμία υποχρέωση και δωρεάν.
Εκτός από την αξιολόγηση σύμφωνα με τα επιμέρους πρότυπα συστημάτων διαχείρισης, ο συνδυασμένος, ταυτόχρονος έλεγχος πλήρως ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης σας προσφέρει πολλές ευκαιρίες. Μέσω της διαθεματικής αξιολόγησης αξιοποιούνται οι συνέργειες και ταυτόχρονα αναγνωρίζονται οι αλληλεπιδράσεις, αλλά και οι αντιφάσεις μεταξύ των διαφόρων θεματικών περιοχών.
Σε σχέση με το ISO 19011, προσφέρουμε επίσης ελέγχους από δεύτερο μέρος ως υπηρεσία για επιλεγμένους θεματικούς τομείς, για παράδειγμα ως ελέγχους προμηθευτών.
Προκειμένου να αυξήσουμε το όφελος για τους πελάτες μας, εστιάζουμε στα πολλαπλά προσόντα τους κατά την επιλογή και την εκπαίδευση των ελεγκτών μας: Οι ελεγκτές της DQS καλύπτουν κατά μέσο όρο τουλάχιστον τρία σύνολα κανόνων. Πιστέψτε μας στο λόγο μας. Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σας.
Ενημερωτικό δελτίο της DQS
Μείνετε ενημερωμένοι και εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο!
Συγγραφέας
Matthias Vogel
Seit 2010 ist Matthias Vogel Pressesprecher der DQS GmbH und verantwortlich für die Fachpresse. Als Senior Content Manager ist er mitverantwortlich für die Themenfindung des DQS Blogs „DQS im Dialog“, für die Abstimmung mit Autor*innen und für die Textredaktion. Matthias Vogel ist Herausgeber des regelmäßig erscheinenden DQS–Newsletters „DQS Update“ und versorgt Sie so mit Informationen und Wissensangeboten rund um Audits und Zertifizierung. Außerdem ist er Programmleiter und Moderator der DQS-Kundentage und moderiert als Co-Moderator die virtuellen Konferenzen "Digital Quality Space".
Loading...