Esempi di buoni audit interni: Vi siete mai chiesti cosa potrebbe essere allettante e attraente in un audit interno dal punto di vista delle persone coinvolte nell'audit? I vostri partner di audit in azienda prenderebbero in considerazione il fatto che il risultato dell'audit contribuisca all'attuazione degli accordi sugli obiettivi, alla facilitazione del lavoro, alla minimizzazione dei rischi e al successo personale? Esiste un mondo che va oltre la conformità alle normative? Vi mostriamo dove potrebbe andare il viaggio negli audit interni.
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Il ripensamento inizia, ad esempio, con la domanda su come gli auditor interni annunciano il vostro programma di audit. Quali sono le opportunità per voi come auditor di creare un'aspettativa positiva per l'audit? Un'idea: utilizzare i buoni risultati e i cambiamenti con impatto nei processi derivanti dagli audit interni dell'anno scorso come opportunità per introdurre la pianificazione dell'audit in corso e le discussioni di preparazione con i dipendenti. Utilizzate il vostro rapporto di audit come biglietto da visita, anche per il senior management!
Non si possono mai risolvere i problemi con la stessa mentalità che li ha creati.
Esempi di audit interni: 3 consigli su come fare le cose in modo diverso...
- TOP/FLOP: Dimenticate l'approccio classico del "campionamento casuale". Scegliete - insieme agli auditee - un esempio eccellente (TOP) e successivamente (!) un esempio in cui tutto va veramente male (FLOP). Gli esempi servono a identificare opportunità ed eventi/procedure da ripetere o da evitare.
- Audit back to front: Ribaltiamo l'approccio tradizionale dell'audit dei processi aziendali da "davanti a dietro". Ovvero , non:
Top management ► Sistema QM ► Vendite ► Sviluppo ► Produzione ► Processi di supporto ► Consegna.
Iniziamo con il Top Management, ma solo con la strategia e gli obiettivi - e poi iniziamo l'audit nella consegna/spedizione e verifichiamo la nostra strada "in avanti". Concludiamo l'audit con il sistema di gestione della qualità e la valutazione del sistema da parte del top management. L'effetto: si esegue l'audit di un esempio concreto che ha effettivamente attraversato tutti i processi e si arriva a una migliore comprensione delle interfacce di processo. - Audit sostitutivo: Perché non concentrare l'audit sulla "seconda fila" di un'azienda? Effetto: Minimizzazione del rischio, evitare la routine dell'audit (altrimenti si tratta sempre degli stessi interlocutori), coinvolgere più dipendenti, nuove prospettive, approfondimenti diversi.
Audit interni: La ISO 19011 fornisce un forte impulso
Un insieme di regole che non deve assolutamente essere tralasciato in relazione agli audit interni è la ISO 19011, la guida all'audit dei sistemi di gestione nella versione rivista, ancora piuttosto fresca, del 2018.
ISO 19011:2018-10 - Linee guida per l'audit dei sistemi di gestione. La norma è disponibile sulsito web dell'ISO.
Con la revisione, la ISO 19011 ha ricevuto miglioramenti ben ponderati. Il risultato: non si tratta certo di una versione fondamentalmente nuova, ma di una versione sostanzialmente migliorata. È importante notare che la ISO 19011:2018 può essere utilizzata per tutti i sistemi di gestione e i loro processi - anche in combinazione con diversi standard, a partire dalla gestione della qualità secondo la ISO 9001 e proseguendo con la ISO 14001 e la ISO 27001 o la ISO 50001.
La ISO 19011 incentiva l'audit interno in modo diverso? Assolutamente sì: Il riferimento strategico è in primo piano nella normativa - e quindi anche l'incentivo a formulare chiari obiettivi di audit per aumentare ulteriormente i benefici dell'audit. Gli audit dovrebbero essere più che controlli di conformità; dovrebbero concentrarsi sul potenziale di miglioramento e mettere in discussione le best practice. In pratica, questo non è affatto scontato. La linea guida rivista può quindi essere utilizzata al meglio come fonte di ispirazione per i processi di audit, per i metodi e per la necessaria competenza di audit. E questo vale anche per gli audit legati alla certificazione.
DQS: Fare semplicemente leva sulla Qualità.
Sin dalla sua fondazione nel 1985 come primo certificatore tedesco di sistemi di gestione, DQS si è impegnata per il successo sostenibile dei suoi clienti. Con audit a valore aggiunto e concetti orientati al cliente, accompagniamo le organizzazioni verso l'eccellenza aziendale.
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Oltre alla valutazione secondo i singoli standard dei sistemi di gestione, l'audit combinato e simultaneo di sistemi di gestione completamente integrati vi offre numerose opportunità. Attraverso la valutazione intertematica si sfruttano le sinergie e si riconoscono allo stesso tempo le interazioni, ma anche le contraddizioni, tra le diverse aree tematiche.
In relazione alla ISO 19011, offriamo anche audit di seconda parte come servizio per aree tematiche selezionate, ad esempio come audit dei fornitori.
Per aumentare i vantaggi per i nostri clienti, nella selezione e nella formazione dei nostri auditor ci concentriamo sulle loro molteplici qualifiche: Gli auditor DQS si occupano in media di almeno tre serie di norme. Prendeteci in parola. Non vediamo l'ora di parlare con voi.
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Autore
Matthias Vogel
Dal 2010 Matthias Vogel è addetto stampa di DQS GmbH e responsabile delle pubblicazioni tecniche. In qualità di Senior Content Manager è responsabile della ricerca di argomenti per il blog DQS in lingua tedesca "DQS in Dialogue", del coordinamento con gli autori e del lavoro editoriale. Matthias Vogel è il redattore della newsletter DQS "DQS Update", pubblicata regolarmente, e fornisce informazioni e conoscenze su audit e certificazione. È inoltre program manager e moderatore degli eventi DQS "Customer Day" e co-moderatore delle conferenze virtuali "Digital Quality Space".
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