좋은 내부 심사의 예: 심사에 관련된 사람들의 관점에서 내부 심사에 대해 실제로 무엇이 유혹적이고 매력적일 수 있는지 자문해 본 적이 있습니까? 심사 결과가 목표 계약, 업무 촉진, 위험 최소화 및 개인적 성공의 구현에 기여했다면 회사의 심사 파트너가 이를 알아차릴 것입니까? 규정 준수를 넘어선 세상이 있습니까? 내부 심사의 여정이 어디로 갈 수 있는지 보여줍니다.
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CONTENT
- 어떻게 하면 다르게 할 수 있는지에 대한 세 가지 도움말...
- 강력한 추진력 발생기: ISO 19011
- DQS: Simply leveraging Quality.
예를 들어 내부 심사인이 심사 프로그램을 발표하는 방법에 대한 질문에서 재고가 시작됩니다. 심사원으로서 심사에 대한 긍정적인 기대를 가질 수 있는 기회는 무엇입니까? 한 가지 아이디어: 직원들과 현재 심사 계획 및 준비 논의를 소개하는 기회로 작년 내부 심사의 프로세스에 영향을 미치는 좋은 결과와 변경 사항을 사용합니다. 심사 보고서를 전화 카드로 사용하십시오. 심지어 고위 경영진에게도!
문제를 만든 것과 같은 사고 방식으로는 문제를 해결할 수 없습니다.
내부 심사의 예: 상황을 다르게 할 수 있는 방법에 대한 3가지 팁...
- TOP/FLOP: "무작위 샘플링"의 고전적인 접근 방식은 잊어버리세요. - 피심사인과 함께 - 훌륭한 예(TOP)를 선택하고 이후(!) 모든 것이 실제로 잘못되는 예(FLOP)를 선택합니다. 예제는 반복해야 하거나 피해야 하는 기회 및 이벤트/절차를 식별하는 데 사용됩니다.
- Back to front auditing: 회사 프로세스를 심사하는 전통적인 접근 방식을 "앞에서 뒤로" 뒤집습니다. 그건 아니야:
최고경영진 ► QM 시스템 ► 영업 ► 개발 ► 생산 ► 지원 프로세스 ► 납품.
우리는 최고 경영진으로 시작하지만 전략과 목표만 가지고 시작합니다. 그런 다음 배송/배송에서 심사를 시작하고 "앞으로" 우리의 방식을 감사합니다. 우리는 품질 경영 시스템과 최고 경영진에 의한 시스템 평가로 심사를 종료합니다. 효과: 실제로 모든 프로세스를 거친 구체적인 예를 심사하고 프로세스 인터페이스에 대한 더 나은 통찰력에 도달합니다. - Substitute audit: 회사의 "2열"에 일관되게 심사를 집중하지 않는 이유는 무엇입니까? 효과: 위험 최소화, 심사 루틴 회피(그렇지 않으면 항상 동일한 인터뷰 파트너임), 더 많은 직원, 새로운 관점, 다양한 통찰력 참여.
내부 심사: ISO 19011은 강력한 추진력을 제공합니다.
내부 심사와 관련하여 절대 누락되어서는 안 되는 규칙 중 하나는 ISO 19011로, 아직 상당히 최신 버전인 2018년 개정판의 심사 관리 시스템에 대한 지침입니다.
ISO 19011:2018-10 - 심사 관리 시스템에 대한 지침입니다. 표준은 ISO 웹사이트에서 구할 수 있습니다.
개정판을 통해 ISO 19011은 신중하게 개선되었습니다. 결과: 확실히 근본적으로 새로운 버전은 아니지만 상당히 개선된 버전입니다. 중요한 것은 ISO 19011:2018은 ISO 9001에 따른 품질 관리에서 시작하여 ISO 14001 및 ISO 27001 또는 ISO 50001로 이어지는 다양한 표준과 함께 모든 관리 시스템 및 해당 프로세스에 사용할 수 있다는 것입니다.
ISO 19011은 다른 방식으로 내부 심사에 대한 인센티브를 제공합니까? 절대적으로: 전략적 참조는 규정의 최전선에 있습니다. 따라서 심사 혜택을 더욱 높이기 위해 명확한 심사 목표를 공식화하려는 인센티브도 있습니다. 심사는 규정 준수 확인 이상이어야 합니다. 그들은 개선 가능성에 초점을 맞추고 모범 사례에 의문을 제기해야 합니다. 실제로 이것은 결코 이미 주어진 것이 아닙니다. 따라서 개정된 지침은 심사 프로세스, 방법 및 필요한 심사 역량에 대한 영감의 원천으로 가장 효과적으로 사용될 수 있습니다. 이는 인증과 관련된 심사에도 적용됩니다.
DQS: Simply leveraging Quality.
1985년 독일 최초의 경영 시스템 인증 기관으로 설립된 이래 DQS는 고객의 지속 가능한 성공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 부가 가치 감사 및 고객 지향 개념을 통해 우리는 비즈니스 우수성에 이르기까지 조직과 함께합니다.
귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
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의무사항 없이 무료 입니다.
개별 관리 시스템 표준에 따른 평가 외에도 완전히 통합된 관리 시스템의 결합된 동시 심사는 수많은 기회를 제공합니다. 교차 주제 평가를 통해 시너지 효과와 동시에 상호 작용이 사용되지만 다른 주제 영역 간의 모순도 인식됩니다.
ISO 19011과 관련하여 당사는 또한 예를 들어 공급업체 심사와 같은 선택된 주제 영역에 대한 서비스로 제2자 심사를 제공합니다.
고객의 혜택을 늘리기 위해 심사인을 선택하고 교육할 때 고객의 여러 자격에 중점을 둡니다. DQS 심사인은 평균적으로 최소 3가지 규칙 세트를 다룹니다. 우리의 말에 우리를 데려가십시오. 우리는 당신과 이야기하기를 기대합니다.
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저자
Matthias (마티아스) Vogel (보겔)
2010년부터 Matthias Vogel은 DQS GmbH의 홍보 비서이자 기술 간행물을 책임지고 있습니다. 수석 콘텐츠 관리자로서 그는 독일어 DQS 블로그 'DQS in Dialogue'의 주제 찾기, 저자와의 조정 및 편집 작업을 공동으로 책임지고 있습니다. Matthias Vogel은 정기적으로 발행되는 DQS 뉴스레터 "DQS 업데이트"의 편집자로 감사 및 인증에 대한 정보와 지식을 제공합니다. 그는 또한 DQS "고객의 날" 이벤트의 프로그램 관리자이자 사회자이며 가상 "디지털 품질 공간" 회의를 공동 사회합니다.
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