Примери за добри вътрешни одити: Запитвали ли сте се някога какво всъщност може да бъде примамливо и привлекателно в един вътрешен одит от гледна точка на участниците в одита? Дали партньорите Ви в компанията биха обърнали внимание на одита, ако резултатът от него допринесе за изпълнението на целевите споразумения, улесняването на работата, минимизирането на риска и личния успех? Съществува ли свят отвъд съответствието с нормативните изисквания? Показваме Ви докъде може да стигне пътуването в света на вътрешните одити.
Loading...
СЪДЪРЖАНИЕ
- Три съвета затова как нещата могат да се правят по различен начин...
- Генератор на силен импулс: ISO 19011
- Общата насока на ръководствата
- Вътрешни одити по различен начин: Заключение
Преосмислянето започва, например, с въпроса как вътрешните одитори обявяват Вашата програма за одит. Какви възможности имате Вие като одитор, за да създадете положително очакване за одита? Една идея: използвайте добрите резултати и промените с въздействие в процесите от миналогодишните вътрешни одити като възможност да въведете текущи дискусии със служителите за планиране и подготовка на одита. Използвайте одитния си доклад като визитна картичка - също пред висшето ръководство!
Никога не можете да решите проблемите със същия начин на мислене, който ги е създал.
Вътрешни одити: ISO 19011 дава силен импулс
Един стандарт, който не бива да се пренебрегва, когато става дума за вътрешни одити, е ISO 19011 - насоките за одитиране на системи за управление, преработен през 2018 г. С преразглеждането стандартът получи някои добре обмислени подобрения. Резултатът със сигурност не е фундаментално нова версия, а значително усъвършенствана.
Важно е, че ISO 19011 може да се използва за всички системи за управление и техните процеси - дори в комбинация с различни стандарти, от управление на качеството съгласно ISO 9001 до ISO 14001 и ISO 27001 или управление на здравето и безопасността при работа съгласно ISO 45001.
.
Примери за вътрешни одити: 3 съвета за това как нещата могат да се правят по различен начин...
Всички сме запознати с традиционните методи за вземане на извадки или примери в одита. Това са статистически или базирани на решения извадки. Общото между двете класики обаче е, че взетите извадки обикновено са в "зелената зона". Но има и други методи за одит. Ето нашите три съвета:
- TOP/FLOP: Забравете класическия подход на "случайна извадка". Изберете - заедно с одитираните лица - отличен пример (TOP) и след това (!) пример, в който всичко наистина се обърква (FLOP). Примерите служат за идентифициране на възможностите и събитията/процедурите, които трябва да се повторят или които трябва да се избягват.
- Одитиране "отзад напред": Ние обръщаме традиционния подход за одитиране на процесите в компанията от "предната към задната част". Тоест не така:
Висше ръководство ► Система за управление на качеството ► Продажби ► Разработка ► Производство ► Поддържащи процеси ► Доставка.
Ние наистина започваме от висшия мениджмънт, но само със стратегията и целите - и след това започваме одита в Доставката / експедицията и одитираме пътя си "напред". Завършваме одита със системата за управление на качеството и оценката на системата от страна на висшето ръководство. Ефектът: Одитирате конкретен пример, който действително е преминал през всички процеси, и достигате до по-добра представа за взаимодействията на процесите. - Одит на заместници:
Защо да не фокусирате одита последователно върху "втория ред" в дадена компания? Ефект: минимизиране на риска, избягване на рутинни одити (в противен случай винаги се интервюират едни и същи партньори), включване на повече служители, нови перспективи, различни виждания. - Други възможности:
Има, разбира се, много други методи за вътрешен одит, които могат да се използват и които със сигурност се използват в една или друга организация. Други възможности включват самооценки, тайни обаждания, методи на тестове, флаш одити, методи на семинари и групови одити, „засенчване“ като одит, коректни въпроси, сценарии и ролеви игри.
ISO 19011:2018-10 - Ръководство за одитиране на системи за управление. Стандартът е достъпен от уебсайта на ISO.
Предоставя ли ISO 19011 стимули за провеждане на вътрешен одит по различен начин?
Несъмнено: Един от основните фокуси на стандарта е стратегическата препратка - и следователно стимулът за формулиране на ясни цели на одита, за да се увеличи допълнително ползата от одита..
Одитите – както вътрешни, така и външни – обикновено трябва да бъдат нещо повече от проверки за съответствие. Одитите трябва да са с фокус непрекъснато подобряване и импулси за най-добри практики. На практика това в никакъв случай не е даденост. Следователно настоящите насоки могат да се използват като източник на идеи за одитни процеси, методи и необходимия одитен опит. Това важи и за външните одити в контекста на сертифицирането.
Loading...
ISO 45001 - Вътрешни одити
Вътрешните одити са съществен елемент от стандартите на системата за управление и служат като инструмент за ефективна самооценка. Те позволяват критична рефлексия върху ефективността на внедрените процеси. Прочетете нашата безплатна Бяла книга, за да разберете какво точно изисква стандартът ISO 45001.
Възползвайте се от опита на нашите експерти сега.
Общото послание на стандарта
Ако ние от DQS бихме били помолени да обобщим общото послание на ISO 19011 с няколко думи, вероятно ще посочим следните ръководни принципи::
- Отделете повече време и обмислете върху какви процеси и аспекти на Вашата система за управление искате да изразходвате ресурсите си за одит. И кои от тях искате да одитирате интензивно - така че бъдете избирателни.
- Помислете за целите, които искате да постигнете с вътрешните одити (и това е повече от просто доказване на съответствие!) и кои методи за одит могат най-добре да подкрепят тези избрани цели.
- В зависимост от избраните процеси и методологии за одит, назначете най-подходящите хора да свършат работата. Определете индивидуалните компетенции на вашите вътрешни DQS одитори, необходими за Вашата организация.
- Оценявайте и непрекъснато подобрявайте планирането на одита, изпълнението и последващите действия.
Интегрирани системи за управление - Одит с добавена стойност
В допълнение към оценяването спрямо индивидуалните стандарти за системи за управление, комбинираният, едновременно провеждан одит на напълно интегрирани системи за управление Ви предлага множество възможности. Междутематичният одит използва синергии, като същевременно идентифицира взаимодействията и несъответствията между различните области.
Loading...
Шестте най-важни ISO стандарти за системи за управление във визуална форма
С въвеждането на базовата структура за стандарти за системи за управление (HLS/HS), внедряването на няколко системи за управление в една организация стана важно и по-ефективно. Нашата безплатна бяла книга илюстрира графично шестте най-важни стандарта.
- ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001 и ISO 22301
- Поставете системи една до друга и сравнете
- Идентифицирайте сътрудничествата за интегрирана система за управление
Вътрешни одити по различен начин: Заключение
Ръководството за одит на системи за управление ISO 19011 стана незаменимо за вътрешните одити. Но как одитите могат да се провеждат „по различен начин“ и може би по по-стимулиращ, жив и целенасочен начин, като се използват иновативни и креативни подходи, зависи от Вас. Има успешни алтернативни методи за одит, като подхода TOP-FLOP, одита отзад напред или одита на заместници на титулярите.
Опитайте едно от горните или вариант на класическите одиторски дейности. Вижте сами колко вълнуващо може да бъде използването на различни методи и колко добре можете да комбинирате различни методи за одит с различни служители, мениджъри и култури в организацията - или да използваме думите на известния производител на спортни обувки: Just do it!
DQS: Simply leveraging quality.
От основаването си през 1985 г. като първия германски сертифициращ орган на системи за управление DQS е ангажирана с устойчивия успех на своите клиенти. С одити, които добавят стойност, и концепции, ориентирани към клиента, ние придружаваме организациите по целия път към съвършенството на бизнеса.
Ще се радваме да отговорим на вашите въпроси
Свържете се с нас!
Без задължения и безплатно.
DQS Бюлетин
Бъдете информирани! Абонирайте се за нашия бюлетин!
Автор
Matthias Vogel
От 2010 г. Matthias Vogel е прессекретар в DQS GmbH и отговаря за техническите публикации. Като старши мениджър по съдържанието той отговаря съвместно за намирането на теми за немскоезичния блог на DQS "DQS в диалог", за координацията с авторите и за редакционната работа. Матиас Фогел е редактор на редовно издавания бюлетин на DQS "DQS Update" и по този начин Ви предоставя информация и знания за одитите и сертификацията. Той също така е програмен мениджър и модератор на събитията на DQS "Ден на клиента" и съмодератор на виртуалните конференции "Digital Quality Space".
Loading...