Нашата философия за одит
Одитите на DQS са възможност.
Loading...
Нашата философия за одитите
Много организации все още възприемат одитите като проверки за съответствие - докато клиентите на DQS Group ги възприемат като възможност. За тях обратната връзка от независимия одитор относно възможностите за подобрение и рисковете е също толкова ценна, колкото и сертификатът на DQS, удостоверяващ способността им за качество. За да бъде така, ние обръщаме строго внимание на почтеността и обективността.
Как разбираме одитите
Нашите клиенти и техните клиенти могат да разчитат на факта, че ние винаги извършваме одити безпристрастно, независимо и по подходящ начин. Ето защо сме акредитирани и се подлагаме на редовни прегледи в световен мащаб от национални и международни органи по акредитация и доставчици на системи като DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG и IAGQ. От основаването си през 1985 г. досега ние непрекъснато разширяваме своя опит в областта на одитирането и сертифицирането. Характерно за всички видове наши одити е, че безпристрастно лице прави критичен преглед на системите и процесите или на изискванията към продуктите. В случай на несъответствия с изискванията, те се документират в доклади и презентации. В случай на сертификационни одити тези документи трябва да бъдат прегледани в съответствие с принципа на двойната проверка, преди да бъде взето решение за сертифициране. Добрият одит обаче може да включва много повече от просто констатация за съответствие. Например, той може да оцени дали системата и/или вашите процеси са разбрани, дали се държат стабилно, когато се правят промени, и до каква степен това, което е въведено, е подходящо за постигане на планираните цели. Така нашите одити предоставят на ръководството увереност относно ефективността на процесите на ръководство и промяна. Нашите одитори и експерти внасят своя личен професионален опит, задълбочени експертни познания и дългогодишни познания за индустрията. Нашите одиториОдитите от DQS са силно индивидуализиран обмен, в който одиторът допринася със своята личност, високо ниво на професионална компетентност и неограничена почтеност. Одитът на DQS е диалог между равноправни партньори в работна атмосфера, която намалява страховете и дава възможност за откритост. Ние не сме нито съдия, нито жури, нито училищни ръководители или инспектори. Нашето намерение е да споделим констатациите си с вашата организация по начин, който е справедлив и подходящ за всички партньори. Искаме да разберем защо вашата организация е избрала този конкретен път за изпълнение, а не друг. За нас е особено важно да можете да разберете и да се възползвате от обратната връзка, предоставена от нашите одитори и експерти. Нашата визия ... |
Нашата визия направлява корпоративното развитие на DQS Group. Тя отразява очакванията на нашите основни заинтересовани страни:
Ние сме предпочитаният партньор за сертифициране, одитиране и оценяване. Ние сме признати за нашата компетентност в подпомагането на нашите клиенти да постигнат успех и здраве на организацията.
... и нашите ценности
Нашите ценности са определящ фактор за нашите намерения и за нашите действия.
- Успех
Подобно на нашите клиенти, ние се стремим към успех. - Уважение
Ние винаги проявяваме уважение в отношенията си с другите. - Фокус върху клиента
Нуждите на нашите клиенти са от първостепенно значение - ние помагаме за създаването на стойност за нашите клиенти. - Ориентираност към служителите
Нашите служители и одитори са от съществено значение за успеха на нашата организация. - Взаимно доверие
Взаимното доверие укрепва сътрудничеството. Заедно постигаме целите си. - Отговорност
Ние поемаме отговорност за нашите резултати и действия. - Почтеност и надеждност
Нашата независимост, компетентност и обективност гарантират нашата почтеност и надеждност. - Надеждност
Ние спазваме това, което обещаваме!
Одити на DQS - компетентност по целия свят
В световен мащаб DQS Group извършва повече от 200 одита всеки ден. Това ни прави един от най-опитните доставчици на одиторски услуги и сертификация в света. И тъй като сме специализирани в системите за управление и процесите, можем да предложим одити за широк спектър от стандарти от един източник.
Одитите на DQS създават сигурност
Одитите на DQS Ви осигуряват сигурност, защото ние поставяме високи стандарти за качеството на нашите одити. И това работи, защото се придържаме към международно признати правила при извършването на нашите одити. Както и при стандартите за системи за управление, всички важни заинтересовани страни участват на международно ниво в създаването и актуализирането на тези принципи.
В резултат на това се създават специфични каталози с изисквания за одитите. Тези документи формулират високи стандарти, имат международно обвързващ характер и включват всички заинтересовани страни: Акредитационни органи, сертификационни съвети и организации.
Глобално обвързващи принципи за одит
Приемането и прилагането на общи принципи за одити са сред гаранциите, че можем да очакваме много от системите за управление. В допълнение към безпристрастността и обективността, следните стандарти са съществени елементи при извършването на справедливи одити и сертифициране: ISO 17021 и ISO 17065, ISO 17011 и ISO 19011.
ISO/IEC 17021 определя изискванията към "органите, които одитират и сертифицират системи за управление", а ISO/IEC 17065 на свой ред определя изискванията към "органите, които сертифицират продукти, процеси и услуги". Поради това тези два стандарта заедно с така наречените "съпътстващи документи" са задължителни и за DQS при акредитациите в световен мащаб.
За разлика от неакредитираните сертифициращи органи, DQS по този начин осигурява на нашите клиенти международна сравнимост и признаване на сертификатите в съответствие със стандартите в немския (DIN), европейския (EN) и международния (ISO) спектър. А за да се гарантира, че DQS "извършва сертифицирането на системи за управление компетентно, обективно, неутрално и безпристрастно, националните органи по акредитация провеждат всяка година множество одити за акредитация и свидетелски одити в DQS.
В ISO/IEC 17021 и ISO/IEC 17065 ясно се посочва защо безпристрастността е толкова важна: защото тя създава доверие в сертификацията. И защото решенията на сертификационния съвет не трябва да бъдат "повлияни от други интереси или други страни". За да засили това доверие, DQS включва следните принципи във всички свои дейности:
- Безпристрастност
- Компетентност
- Отговорност
- Откритост
- Конфиденциалност
- Отзивчивост към жалби
- Подход, основан на риска
ISO/IEC 17011 описва "Общи изисквания към органите по акредитация, които акредитират органи за оценяване на съответствието". Такива органи за акредитация са например DAkkS и ANAB. Съществуването и прилагането на този международен стандарт е съвсем логично: точно както акредитираният орган за сертифициране, органът за акредитация също трябва да "работи еквивалентно в съответствие с глобално признати изисквания". И когато сертифициращият орган трябва да одитира системата за управление безпристрастно и обективно, акредитиращият орган също трябва да е доказано способен да "проверява безпристрастно компетентността" на сертифициращия съвет.
ISO 19011 е ръководството за одитиране на системи за управление. Важно е да се отбележи ключовата дума "ръководство". В ISO 19011 не се посочват изисквания за това как трябва да се извърши одитът, а се дават "насоки за това как да се управлява и ръководи програма за одит и как да се планира и извършва одит".
Важно е също така да се прави разлика между ISO 19011 и ISO 17021, който се фокусира върху сертификационния одит, докато ISO 19011 се фокусира върху вътрешния одит (одит от първа страна) или одита на доставчика (одит от втора страна).
Един поглед към съдържанието показва колко широкообхватни - и полезни - са инструкциите на ISO 19011: Обхванати са принципите на одита, като интегритет и поверителност, както и подготовката, извършването и оценката на одитите. Обхванати са компетенциите на одиторите, както и рисковете, свързани с одитирането на системи за управление.
Накратко: ISO 19011 е много важен за работата със системи за управление и затова е част от годишните курсове за обучение, задължителни за одиторите на DQS.