Audit filozófiánk

Sok szervezet az auditokat még mindig megfelelőségi ellenőrzésként éli meg - míg a DQS Group ügyfelei lehetőségként tekintenek rájuk. Számukra a független auditor visszajelzése a fejlesztési lehetőségekről és kockázatokról ugyanolyan értékes, mint a DQS tanúsítványa, amely tanúsítja minőségügyi képességüket. Hogy ez így is maradjon, szigorúan ügyelünk az integritásra és az objektivitásra.
.

Hogyan értelmezzük az auditálást

Ügyfeleink és ügyfeleik bízhatnak abban, hogy mindig pártatlanul, függetlenül és megfelelően auditálunk. Ezért vagyunk akkreditálva, és ezért vetjük alá magunkat rendszeres felülvizsgálatoknak globális szinten olyan nemzeti és nemzetközi akkreditáló testületek és rendszerszolgáltatók által, mint a DAkkS, az ANAB, az IATF, az UNIFE, a ZLG és az IAGQ. 1985-ös alapításunk óta folyamatosan bővítettük az auditálás és tanúsítás terén szerzett tapasztalatainkat.

Auditjaink minden típusára jellemző, hogy egy elfogulatlan személy kritikusan szemügyre veszi a rendszereket és folyamatokat vagy a termékkövetelményeket. A követelményeknek való meg nem felelés esetén ezeket jelentésekben és prezentációkban dokumentáljuk. A tanúsítási auditok esetében ezeket a dokumentumokat a kettős ellenőrzés elve szerint felül kell vizsgálni, mielőtt a tanúsítási döntés megszületik.

Egy jó audit azonban sokkal többet tartalmazhat, mint a megfelelőségi nyilatkozat. Például értékelheti, hogy a rendszer és/vagy az Ön folyamatai érthetőek-e, változtatások esetén robusztusan viselkednek-e, és hogy a meglévők milyen mértékben alkalmasak a tervezett célok elérésére. Így az auditjaink biztosítékot nyújtanak a vezetésnek a vezetési és a változtatási folyamatok hatékonyságáról.

Auditoraink és szakértőink személyes szakmai tapasztalatukat, mélyreható szakértelmüket és többéves iparági ismereteiket hozzák.

Auditoraink

A DQS által végzett auditok egy rendkívül egyénre szabott csere, amelybe az auditorok személyiségüket, magas szintű szakmai kompetenciájukat és korlátlan integritásukat viszik bele. A DQS-audit egyenrangú partnerek közötti párbeszéd, olyan munkahelyi légkörben, amely csökkenti a félelmeket és lehetővé teszi a nyitottságot. Nem vagyunk sem bíró, sem esküdtszék, sem iskolamesterek vagy ellenőrök.

Az a szándékunk, hogy megállapításainkat úgy osszuk meg az Ön szervezetével, hogy az minden partner számára méltányos és megfelelő legyen. Szeretnénk megérteni, hogy az Ön szervezete miért éppen ezt az utat választotta a megvalósításhoz, és miért nem másikat. Különösen fontos számunkra, hogy Ön megértse és hasznosítani tudja az auditoraink és szakértőink által adott visszajelzéseket.

Víziónk ...

Víziónk vezérli a DQS Csoport vállalati fejlődését. Ez tükrözi alapvető érdekelt feleink elvárásait:

Mi vagyunk az előnyben részesített partner a tanúsítás, auditálás és értékelés terén. Elismerik a kompetenciánkat, amellyel segítjük ügyfeleinket a siker elérésében és a szervezet egészségének megőrzésében.

... és értékeink

Szándékainkat és cselekedeteinket értékeink határozzák meg.

Siker
Ügyfeleinkhez hasonlóan mi is sikerre törekszünk.
Tisztelet
Mindig tisztelettudóan viselkedünk másokkal szemben.
Ügyfélközpontúság
Ügyfeleink igényei a legfontosabbak - segítünk értéket teremteni ügyfeleink számára.
Munkatársközpontúság
Munkatársaink és auditoraink meghatározó szerepet játszanak szervezetünk sikerében.
Kölcsönös bizalom
A kölcsönös bizalom erősíti az együttműködést. Együtt érjük el céljainkat.
Felelősségvállalás
Felelősséget vállalunk eredményeinkért és tetteinkért.
Integritás és hitelesség
Függetlenségünk, hozzáértésünk és objektivitásunk biztosítja integritásunkat és hitelességünket.
Megbízhatóság
Megtartjuk, amit ígérünk!

DQS auditok - kompetencia a világ minden táján

A DQS Csoport világszerte naponta több mint 200 auditot végez. Ezzel a világ egyik legtapasztaltabb auditszolgáltatójává és tanúsítójává váltunk. Az irányítási rendszerekre és folyamatokra specializálódva pedig a szabványok széles skálájára tudunk auditálást kínálni egyetlen forrásból.

A DQS auditok biztonságot teremtenek

A DQS auditok biztonságot nyújtanak Önnek, mert magas követelményeket támasztunk az auditjaink minőségével szemben. Ez pedig azért működik, mert az auditok elvégzése során nemzetközileg elismert szabályokhoz tartjuk magunkat. Az irányítási rendszerekre vonatkozó szabványokhoz hasonlóan ezen alapelvek kialakításában és frissítésében is minden fontos érdekelt fél nemzetközi szinten részt vesz.

Ennek eredményeképpen az auditok követelményeinek sajátos katalógusai születnek. Ezek a dokumentumok magas szintű szabványokat fogalmaznak meg, nemzetközileg kötelező érvényűek, és minden érintett felet magukban foglalnak: Akkreditáló testületek, tanúsító testületek és szervezetek.
.

Globálisan kötelező érvényű auditálási elvek

Az auditálásra vonatkozó közös elvek elfogadása és alkalmazása a garanciák közé tartozik, hogy sokat várhatunk az irányítási rendszerektől. A pártatlanság és objektivitás mellett az alábbi alapelvek a tisztességes auditok és tanúsítások elvégzésének alapvető elemei: ISO 17021 és ISO 17065, ISO 17011 és ISO 19011.

Az ISO/IEC 17021 az "irányítási rendszereket auditáló és tanúsító szervezetekre" vonatkozó követelményeket határozza meg, az ISO/IEC 17065 pedig a "termékeket, folyamatokat és szolgáltatásokat tanúsító szervezetekre" vonatkozó követelményeket. Ez a két szabvány az úgynevezett "társalkalmazandó dokumentumokkal" együtt tehát a DQS számára is kötelező érvényű az akkreditációk tekintetében világszerte.

A nem akkreditált tanúsítókkal ellentétben a DQS így a német (DIN), az európai (EN) és a nemzetközi (ISO) szabványoknak megfelelő nemzetközi összehasonlíthatóságot és a tanúsítványok elismerését biztosítja ügyfeleink számára. És annak érdekében, hogy a DQS "az irányítási rendszerek tanúsítását hozzáértően, objektíven, semlegesen és pártatlanul végzi, a nemzeti akkreditáló testületek évente számos akkreditációs auditot és tanúauditot végeznek a DQS-nél.

Az ISO/IEC 17021 és az ISO/IEC 17065 világosan kimondja, hogy miért olyan fontos a pártatlanság: mert ez teremti meg a tanúsításba vetett bizalmat. És mert a tanúsító testület döntéseit "nem befolyásolhatják más érdekek vagy más felek". E bizalom erősítése érdekében a DQS a következő elveket építi be minden tevékenységébe:

Pártatlanság
Kompetencia
Felelősség
Nyitottság
Bizalmasság
A panaszokra való reagálás
Kockázat alapú megközelítés

Az ISO/IEC 17011 leírja az "Általános követelmények a megfelelőségértékelő szervezeteket akkreditáló akkreditáló testületekre vonatkozó általános követelményeket". Ilyen akkreditáló szervek például a DAkkS és az ANAB. E nemzetközi szabvány léte és alkalmazása csak logikus: az akkreditált tanúsító testülethez hasonlóan az akkreditáló testületnek is "a globálisan elismert követelmények szerint egyenértékűen kell működnie". És ahol a tanúsítónak pártatlanul és objektíven kell auditálnia egy irányítási rendszert, ott az akkreditálónak is bizonyíthatóan képesnek kell lennie a tanúsító testület "kompetenciájának pártatlan ellenőrzésére".

Az ISO 19011 az irányítási rendszerek auditálására vonatkozó irányelv. Fontos megjegyezni az "irányelv" kulcsszót. Az ISO 19011 nem határoz meg követelményeket arra vonatkozóan, hogy hogyan kell az auditot elvégezni, hanem "útmutatást ad az auditprogram irányítására és vezetésére, valamint az audit megtervezésére és végrehajtására".

Fontos továbbá megkülönböztetni az ISO 19011-et az ISO 17021-től, amely a tanúsítási auditra összpontosít, míg az ISO 19011 a belső auditra (első fél auditja) vagy a beszállítói auditra (második fél auditja).

Egy pillantás a tartalomjegyzékre mutatja, hogy az ISO 19011 utasításai milyen messzemenőek - és hasznosak -: Az auditálás alapelvei, mint például az integritás és a titoktartás, valamint az auditok előkészítése, végrehajtása és értékelése is szerepelnek benne. Az auditorok kompetenciái, valamint az irányítási rendszerek auditálásával járó kockázatok is szerepelnek.

Röviden: az ISO 19011 nagyon fontos az irányítási rendszerekkel való foglalkozásban, ezért a DQS auditorok számára kötelező éves képzések részét képezi.

Válasszon nyelvet!

Audit filozófiánk