審査の考え方

監査哲学

多くの企業では、監査は適合性のチェックと考えられていますが、DQSグループのお客様にとっては、監査はチャンスと考えられています。独立監査人による改善の可能性やリスクに関するフィードバックは、品質能力を証明するDQS認証書と同じくらい重要なものなのです。そのために、私たちは誠実さと客観性に厳しい目を向けています。
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監査をどう捉えるか

私たちが常に公平に、独立した立場で、適切な監査を行うことは、お客様やその取引先から信頼を得ています。そのため、私たちはDAkkS、ANAB、IATF、UNIFE、ZLG、IAGQといった国内外の認定機関やシステムプロバイダーから世界規模で認定を受け、定期的に審査を受けているのです。1985年の設立以来、審査・認証の経験を着実に積み重ねてきました。

私たちの監査の特徴は、公平な立場の人間が、システムとプロセス、あるいは製品の要求事項を批判的に見ることです。要求事項への不適合は、報告書やプレゼンテーションで文書化されます。認証審査の場合は、これらの文書を二重検証の原則に従って審査した上で、認証の可否を決定します。

しかし、優れた審査には、単に適合性の表明だけでなく、それ以上のものが含まれる場合があります。例えば、システムおよび/またはプロセスが理解されているか、変更が加えられたときに堅牢に動作するか、計画された目標の達成にどの程度適しているかを評価することができます。このように、私たちの監査は、リーダーシップと変更プロセスの有効性について、経営陣に保証を与えるものです。

私たちの監査役と専門家は、それぞれの専門的な経験、深い専門知識、長年の業界知識を持って、監査に臨みます。

監査人

DQSの監査は、監査人の個性、高い専門能力、限りない誠実さを生かした、非常に個別性の高い交流の場です。DQSの監査は、対等なパートナー間の対話であり、不安を取り除き、オープンになれるような職場環境の中で行われます。私たちは、裁判官でも陪審員でもなく、学校の校長でも検査官でもありません。

私たちの意図は、すべてのパートナーにとって公正かつ適切な方法で、私たちの調査結果を貴組織と共有することです。私たちは、あなたの組織がなぜこの特定の方法を選び、他の方法をとらないのかを理解したいと思います。特に、私たちの監査役や専門家が提供するフィードバックを理解し、そこから利益を得ることができるようにすることは、私たちにとって重要です。

私たちのビジョン ...

私たちのビジョンは、DQSグループの企業発展の指針となるものです。これは、私たちの本質的なステークホルダーの期待を反映したものです。

私たちは、認証、審査、評価のパートナーとして選ばれる存在です。私たちは、お客様の成功と組織の健全な発展を支援する能力で評価されています。

... そして、私たちの価値観

私たちの価値観は、私たちの意図と行動を決定する要素です。

Success
お客様と同じように、私たちも成功のために努力します。
Respect
私たちは、他者との取引において、常に敬意を払っています。
顧客志向
私たちは、顧客のニーズを最優先し、顧客の価値創造に貢献します。
従業員志向
従業員と監査役は、私たちの組織の成功に欠かせない存在です。
Mutual trust
相互の信頼が協力を強化します。私たちは共に目標を達成します。
責任
私たちは、自らの結果と行動に責任を持ちます。
Integrity and credibility
私たちの独立性、能力、客観性は、私たちの誠実さと信頼性を保証します。
信頼性
私たちは、約束したことを守ります。

DQS監査 - 世界中でのコンピテンス

DQS グループは、世界中で毎日 200 件以上の監査を実施しています。これは、世界で最も経験豊かな審査サービスおよび認証のプロバイダーの一つであることを意味します。また、マネジメントシステムとプロセスに特化することで、幅広い規格の審査を一社で提供することができます。

DQS監査がもたらす安心感

DQSの審査は、審査品質に対して高い基準を設けているため、お客様に安心感を与えることができます。また、国際的に認められたルールに従って監査を行うからこそ、その効果が発揮されます。マネジメントシステムの規格と同様、これらの原則の作成と更新には、すべての重要な利害関係者が国際的に関与しています。

その結果、監査に関する要求事項の具体的なカタログができあがります。これらの文書は、高い基準を策定し、国際的な拘束力を持ち、すべての関係者を含んでいます。認定機関、認証委員会、組織

世界的に拘束力のある審査原則

審査に関する共通の原則が受け入れられ、適用されることは、マネジメントシステムに多くを期待できる保証の一つです。公平性と客観性に加え、以下の規格は、公正な審査と認証の実施に不可欠な要素です。ISO 17021とISO 17065、ISO 17011、ISO 19011です。

ISO/IEC 17021は「マネジメントシステムを審査・認証する機関」に対する要求事項を規定し、ISO/IEC 17065は「製品、プロセス及びサービスを認証する機関」に対する要求事項を規定している。したがって、これら2つの規格は、いわゆる「共適用文書」とともに、世界中の認定を行うDQSを拘束するものでもあります。

このようにDQSは、非認証機関とは対照的に、ドイツ（DIN）、欧州（EN）、国際（ISO）の各規格に準拠した国際比較可能性および認証の認知度をお客様に提供します。また、DQSが「マネジメントシステムの認証を能力的に、客観的に、中立的に、公平に行う」ことを保証するために、各国の認定機関は毎年DQSに対して多数の認定審査と立会審査を実施しています。

ISO/IEC 17021とISO/IEC 17065には、なぜ公平性が重要なのか、それは認証に対する信頼を生み出すからだと明確に書かれています。また、認証委員会の決定は、"他の利害関係者や他の当事者によって影響されてはならない "からです。DQSはこの信頼を強化するために、以下の原則をすべての活動に取り入れています。

公平性
能力
責任感
オープンな姿勢
守秘義務
苦情への対応
リスクベースアプローチ

ISO/IEC 17011は、「適合性評価機関を認定する認定機関に関する一般要求事項」を記述している。このような認定機関としては、例えば、DAkkSやANABがある。この国際規格の存在と適用は論理的なもので、認定された認証機関と同様に、認定機関も「世界的に認められた要求事項に従って同等に運営」しなければなりません。また、認証機関がマネジメントシステムを公平かつ客観的に審査しなければならない場合、認定機関も認証機関の「能力の公平な検証」が実証的に可能でなければなりません。

ISO 19011は、マネジメントシステムの審査に関するガイドラインである。"ガイドライン "というキーワードに注意することが重要です。ISO 19011は、どのように監査を行わなければならないかという要件を規定していませんが、"監査プログラムをどのように管理・指導するか、どのように監査を計画・実施するかについての指針 "を示しています。

また、ISO 19011が内部監査（第一者監査）又は供給者監査（第二者監査）に焦点を当てているのに対し、認証審査に焦点を当てているISO 17021と区別することが重要である。

目次を見ると、ISO 19011の指示がいかに広範囲で、かつ有用であるかがわかります。監査の準備、実施、評価と同様に、完全性や機密性などの監査の原則が網羅されています。審査員の能力、マネジメントシステムの審査に伴うリスクも網羅されています。

つまり、ISO 19011はマネジメントシステムを取り扱う上で非常に重要であるため、DQSの審査員に義務付けられている年間トレーニングコースの一部にもなっています。

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