Наша философия аудита

Многие организации до сих пор воспринимают аудиты как проверку соответствия, в то время как клиенты DQS Group видят в них возможность. Для них отзывы независимого аудитора о возможностях улучшения и рисках так же ценны, как и сертификат DQS, подтверждающий их способность к качеству. Чтобы так было и впредь, мы уделяем пристальное внимание честности и объективности.

Как мы понимаем аудиты

Наши клиенты и их клиенты могут положиться на то, что мы всегда проводим аудит беспристрастно, независимо и надлежащим образом. Именно поэтому мы аккредитованы и подвергаемся регулярным проверкам на глобальном уровне национальными и международными органами аккредитации и системными провайдерами, такими как DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG и IAGQ. С момента нашего основания в 1985 году мы постоянно расширяли наш опыт в области аудита и сертификации.

Для всех видов наших аудитов характерно то, что непредвзятый специалист критически оценивает системы и процессы или требования к продукции. В случае несоответствий требованиям они документируются в отчетах и презентациях. В случае сертификационных аудитов эти документы должны быть рассмотрены в соответствии с принципом двойной проверки, прежде чем будет принято решение о сертификации.

Однако хороший аудит может включать в себя гораздо больше, чем просто подтверждение соответствия. Например, он может оценить, насколько понятна система и/или ваши процессы, насколько надежно они ведут себя при внесении изменений, и насколько то, что есть, подходит для достижения запланированных целей. Таким образом, наши аудиты дают руководству уверенность в эффективности процессов руководства и изменений.

Наши аудиторы и эксперты привносят в работу свой личный профессиональный опыт, глубокие знания и многолетние знания отрасли.

Наши аудиторы

Аудиты DQS - это в высшей степени индивидуализированный обмен, в который аудитор вносит свою индивидуальность, высокий уровень профессиональной компетентности и неограниченную честность. Аудит DQS - это диалог между равными партнерами, в рабочей атмосфере, которая уменьшает страхи и делает возможной открытость. Мы не являемся ни судьями, ни присяжными, ни директорами школ, ни инспекторами.

Наше намерение - поделиться своими выводами с вашей организацией таким образом, чтобы это было справедливо и приемлемо для всех партнеров. Мы хотим понять, почему ваша организация выбрала именно этот путь внедрения, а не какой-либо другой. Для нас особенно важно, чтобы вы могли понять и извлечь пользу из отзывов наших аудиторов и экспертов.

Наше видение ...

Наше видение направляет корпоративное развитие DQS Group. Оно отражает ожидания наших основных заинтересованных сторон:

Мы являемся предпочтительным партнером в области сертификации, аудита и оценки. Нас признают за нашу компетентность в оказании помощи нашим клиентам в достижении успеха и здоровья организации.

... и наши ценности

Наши ценности являются определяющим фактором для наших намерений и для наших действий.

Успех
Как и наши клиенты, мы стремимся к успеху.
Уважение
В отношениях с другими людьми мы всегда проявляем уважение.
Ориентация на клиента
Потребности наших клиентов превыше всего - мы помогаем создавать ценность для наших клиентов.
Ориентация на сотрудников
Наши сотрудники и наши аудиторы играют важную роль в успехе нашей организации.
Взаимное доверие
Взаимное доверие укрепляет сотрудничество. Вместе мы достигаем наших целей.
Ответственность
Мы принимаем на себя ответственность за наши результаты и наши действия.
Целостность и авторитет
Наша независимость, компетентность и объективность обеспечивают нашу целостность и авторитет.
Надежность
Мы выполняем то, что обещаем!

Аудиты DQS - компетентность во всем мире

Группа DQS ежедневно проводит более 200 аудитов по всему миру. Это делает нас одним из самых опытных в мире поставщиков услуг по аудиту и сертификации. А благодаря специализации на системах менеджмента и процессах мы можем предложить аудиты по широкому спектру стандартов из одних рук.

Аудиты DQS создают безопасность

Аудиты DQS обеспечивают вам безопасность, поскольку мы устанавливаем высокие стандарты качества наших аудитов. И это работает, потому что мы придерживаемся международно признанных правил при проведении наших аудитов. Как и в случае со стандартами на системы менеджмента, в создании и обновлении этих принципов на международном уровне участвуют все важные заинтересованные стороны.

В результате появляются специальные каталоги требований для проведения аудитов. Эти документы формулируют высокие стандарты, являются международно обязательными и охватывают все заинтересованные стороны: аккредитационные органы, сертификационные советы и организации.

Глобально обязательные принципы аудита

Принятие и применение общих принципов проведения аудитов является одной из гарантий того, что мы можем многого ожидать от систем менеджмента. В дополнение к беспристрастности и объективности, следующие стандарты являются необходимыми элементами для проведения честных аудитов и сертификации: ISO 17021 и ISO 17065, ISO 17011 и ISO 19011.

ISO/IEC 17021 определяет требования к "органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента", ISO/IEC 17065, в свою очередь, определяет требования к "органам, проводящим сертификацию продукции, процессов и услуг". Таким образом, эти два стандарта вместе с так называемыми "совместно применяемыми документами" также являются обязательными для DQS при аккредитации по всему миру.

Таким образом, в отличие от неаккредитованных сертификаторов, DQS обеспечивает нашим клиентам международную сопоставимость и признание сертификатов в соответствии со стандартами в немецком (DIN), европейском (EN) и международном (ISO) спектре. А чтобы гарантировать, что DQS "проводит сертификацию систем менеджмента компетентно, объективно, нейтрально и беспристрастно, национальные органы по аккредитации ежегодно проводят в DQS многочисленные аккредитационные аудиты и аудиты свидетелей.

В ISO/IEC 17021 и ISO/IEC 17065 четко указано, почему беспристрастность так важна: потому что она создает доверие к сертификации. И потому что решения сертификационной комиссии не должны быть "подвержены влиянию других интересов или других сторон". Чтобы укрепить это доверие, DQS включает следующие принципы во все наши действия:

Беспристрастность
Компетентность
Ответственность
Открытость
Конфиденциальность
Реакция на жалобы
Риск-ориентированный подход

ISO/IEC 17011 описывает "Общие требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы по оценке соответствия". Такими органами аккредитации являются, например, DAkkS и ANAB. Существование и применение этого международного стандарта вполне логично: как и аккредитованный орган по сертификации, орган по аккредитации также должен "действовать эквивалентно в соответствии с глобально признанными требованиями". И если сертифицирующий орган должен проводить аудит системы менеджмента беспристрастно и объективно, то аккредитационный орган также должен быть очевидно способен "беспристрастно проверить компетентность" органа по сертификации.

ISO 19011 - это руководство по аудиту систем менеджмента. Важно отметить ключевое слово "руководство". ISO 19011 не определяет требования к тому, как должен проводиться аудит, но предоставляет "руководство по управлению и руководству программой аудита, а также по планированию и проведению аудита".

Также важно отличать ISO 19011 от ISO 17021, который фокусируется на сертификационном аудите, в то время как ISO 19011 фокусируется на внутреннем аудите (аудит первой стороны) или аудите поставщика (аудит второй стороны).

Взгляд на оглавление показывает, насколько далеко идущими - и полезными - являются инструкции ISO 19011: Рассматриваются такие принципы аудита, как целостность и конфиденциальность, а также подготовка, проведение и оценка аудита. Рассматриваются компетенции аудиторов, а также риски, связанные с аудитом систем менеджмента.

Одним словом: ISO 19011 очень важен при работе с системами менеджмента, поэтому он также является частью ежегодных учебных курсов, обязательных для аудиторов DQS.

Выберите язык

Наша философия аудита