Denetim felsefemiz
DQS denetimlerini deneyimlemek, bir fırsatı deneyimlemektir.
Loading...
Denetim Felsefemiz
DQS Group müşterileri bunları bir fırsat olarak görürken, birçok kuruluş denetimleri hala uygunluk kontrolleri olarak görmektedir. Onlar için, bağımsız denetçinin iyileştirme potansiyelleri ve riskleri hakkındaki geri bildirimi, kalite yeterliliklerini doğrulayan bir DQS sertifikası kadar değerlidir. Bu şekilde tutmak için, bütünlük ve tarafsızlığa çok dikkat ediyoruz.
Denetimleri nasıl anlıyoruz
Müşterilerimiz ve onların müşterileri, her zaman tarafsız, bağımsız ve uygun şekilde denetim yaptığımız gerçeğine güvenebilirler. Bu nedenle DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG ve IAGQ gibi ulusal ve uluslararası akreditasyon kuruluşları ve sistem sağlayıcıları tarafından akredite ediliyor ve küresel ölçekte düzenli incelemelere tabi tutuluyoruz. 1985 yılındaki kuruluşumuzdan bu yana, denetim ve belgelendirme konusundaki deneyimimizi istikrarlı bir şekilde genişlettik. Her tür denetimimizin özelliği, tarafsız bir kişinin sistemlere ve süreçlere veya ürün gereksinimlerine eleştirel bir bakış atmasıdır. Gereksinimlere uygunsuzluk olması durumunda, bunlar rapor ve sunumlarda belgelenir. Belgelendirme denetimlerinde, belgelendirme kararı verilmeden önce bu belgelerin çifte doğrulama ilkesine göre gözden geçirilmesi gerekir. Bununla birlikte, iyi bir denetim, yalnızca bir uygunluk beyanından çok daha fazlasını içerebilir. Örneğin, sistemin ve/veya süreçlerinizin anlaşılıp anlaşılmadığını, değişiklikler yapıldığında sağlam davranıp davranmadığını ve mevcut olanın planlanan hedeflere ulaşmak için ne ölçüde uygun olduğunu değerlendirebilir. Denetimlerimiz, yönetime liderlik ve değişim süreçlerinin etkinliği hakkında bu şekilde güvence sağlar. Denetçilerimiz ve uzmanlarımız, kişisel mesleki deneyimlerini, derinlemesine uzmanlıklarını ve yılların endüstri bilgisini masaya getiriyor. DenetçilerimizDQS tarafından yapılan denetimler, denetçinin kişiliğine, yüksek düzeyde mesleki yeterliliğine ve sınırsız dürüstlüğüne katkıda bulunduğu oldukça kişiselleştirilmiş bir değişimdir. DQS denetimi, korkuları azaltan ve açıklığı mümkün kılan bir çalışma ortamında eşit ortaklar arasında bir diyalogdur. Biz ne yargıç ne jüriyiz, ne okul müdürü ne de müfettişiz. Amacımız, bulgularımızı tüm ortaklar için adil ve uygun bir şekilde kuruluşunuzla paylaşmaktır. Kuruluşunuzun neden belirli bir uygulama yolunu seçtiğini veya başka bir yolu seçmediğini anlamak istiyoruz. Denetçilerimiz ve uzmanlarımız tarafından sağlanan geri bildirimleri anlamanız ve bunlardan yararlanmanız bizim için özellikle önemlidir. Vizyonumuz... |
Vizyonumuz, DQS Group'un kurumsal gelişimine rehberlik eder. Temel paydaşlarımızın beklentilerini yansıtır:
Belgelendirme, denetim ve değerlendirme için tercih edilen ortağız. Müşterilerimizin başarıya ve organizasyonun sağlığına ulaşmasına yardımcı olma konusundaki yetkinliğimizle tanınırız.
... ve değerlerimiz
Değerlerimiz, niyetlerimiz ve eylemlerimiz için belirleyici faktördür.
- Başarı
Müşterilerimiz gibi biz de başarı için çalışıyoruz. - Saygı
Başkalarıyla ilişkilerimizde her zaman saygılı davranırız. - Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaçları her şeyden önemlidir - müşterilerimiz için değer yaratmaya yardımcı oluyoruz. - Çalışan Oryantasyonu
Çalışanlarımız ve denetçilerimiz, organizasyonumuzun başarısında etkilidir. - Karşılıklı güven
Karşılıklı güven işbirliğini güçlendirir. Birlikte, hedeflerimize ulaşırız. - Sorumluluk
Eylemlerimiz ve sonuçları için sorumluluk kabul ediyoruz. - Dürüstlük ve güvenilirlik
Bağımsızlığımız, yetkinliğimiz ve tarafsızlığımız dürüstlüğümüzü ve güvenilirliğimizi sağlar. - Güvenilirlik
Verdiğimiz sözü tutarız!
DQS denetimleri - dünya çapında yetkinlik
DQS Group, dünya çapında her gün 200'den fazla denetim gerçekleştiriyor. Bu, bizi dünyanın en deneyimli denetim hizmetleri ve belgelendirme sağlayıcılarından biri yapar. Yönetim sistemleri ve süreçlerinde uzmanlaşarak, tek bir kaynaktan çok çeşitli standartlar için denetimler sunabiliriz.
DQS denetimleri güvenlik yaratır
DQS denetimleri, size güvenlik sağlar çünkü denetimlerimizin kalitesi için yüksek standartlar belirliyoruz. Bu da işe yarıyor çünkü denetimlerimizin performansında uluslararası kabul görmüş kurallara bağlı kalıyoruz. Yönetim sistemleri standartlarında olduğu gibi, tüm önemli ilgili taraflar bu ilkelerin oluşturulmasında ve güncellenmesinde uluslararası düzeyde yer alır.
Bu, denetimler için özel gereksinim kataloglarıyla sonuçlanır. Bu belgeler yüksek standartları formüle eder, uluslararası bağlayıcıdır ve ilgili tüm tarafları içerir: Akreditasyon kuruluşları, belgelendirme kurulları ve kuruluşlar.
Küresel olarak bağlayıcı denetim ilkeleri
Denetimlerde ortak ilkelerin kabulü ve uygulanması yönetim sistemlerinden bekleyebileceklerimizi garanti altına alır. Tarafsızlık ve nesnelliğe ek olarak, aşağıdaki standartlar, adil denetimlerin ve belgelendirmelerin gerçekleştirilmesinde temel unsurlardır: ISO 17021 ve ISO 17065, ISO 17011 ve ISO 19011.
ISO/IEC 17021, "yönetim sistemlerini denetleyen ve onaylayan kuruluşlar" için gereksinimleri belirtirken, ISO/IEC 17065, sırasıyla "ürünleri, süreçleri ve hizmetleri belgeleyen kuruluşlar" için gereksinimleri belirtir. Bu iki standart, "birlikte uygulanabilir belgeler" ile birlikte, dünya çapındaki akreditasyonlar için de DQS için de bağlayıcıdır.
Akredite olmayan sertifika sağlayıcıların aksine, DQS, müşterilerimize Alman (DIN), Avrupa (EN) ve uluslararası (ISO) spektrumunda standartlara uygun uluslararası karşılaştırılabilirlik ve sertifikaların tanınmasını sağlar. DQS'nin "yönetim sistemlerinin belgelendirmesini yetkin, nesnel, tarafsız bir şekilde gerçekleştirmesini sağlamak için, ulusal akreditasyon kuruluşları her yıl DQS'de çok sayıda akreditasyon denetimi ve tanık denetimi gerçekleştirir.
ISO/IEC 17021 ve ISO/IEC 17065, tarafsızlığın neden bu kadar önemli olduğunu açıkça belirtir: çünkü belgelendirmede güven oluşturur ve sertifikasyon kurulu kararları "diğer çıkarlar veya diğer taraflardan etkilenmemeli". Bu güveni güçlendirmek için DQS, tüm faaliyetlerimize aşağıdaki ilkeleri dahil eder:
- Tarafsızlık
- Yeterlilik
- Sorumluluk
- Şeffaflık
- Gizlilik
- Şikayetlere yanıt verme
- Risk bazlı yaklaşım
ISO/IEC 17011, "Uygunluk değerlendirme kuruluşlarını akredite eden akreditasyon kuruluşları için genel gereksinimleri" açıklar. Bu tür akreditasyon kuruluşları örneğin DAkkS ve ANAB'dır. Sadece bu uluslararası standardın varlığı ve uygulanması mantıklıdır: tıpkı akredite belgelendirme kurulu gibi, akreditasyon kurulu da "küresel olarak kabul edilmiş gerekliliklere göre eşdeğer şekilde çalışmalıdır" ve sertifika verenin bir yönetim sistemini tarafsız ve nesnel olarak denetlemesi gerektiğinde, akreditasyon verenin de kanıtlanabilir bir şekilde belgelendirme kurulunun "yeterliliğinin tarafsız bir şekilde doğrulanması" yeteneğine sahip olması gerekir.
ISO 19011, yönetim sistemlerini denetlemek için bir kılavuzdur. "Kılavuz" anahtar kelimesine dikkat etmek önemlidir çünkü ISO 19011, bir denetimin nasıl yapılması gerektiğine ilişkin gereksinimleri belirtmez. Bir denetim programının nasıl yönetileceği, yönlendirileceği, bir denetimin nasıl planlanacağı ve gerçekleştirileceği konusunda rehberlik sağlar.
ISO 19011'i, belgelendirme denetimine odaklanan ISO 17021'den ayırt etmek de önemlidir, ISO 19011 iç denetime (birinci taraf denetimi) veya tedarikçi denetimine (ikinci taraf denetimi) odaklanır.
İçindekiler tablosuna bir bakış atacak olursak, ISO 19011 talimatlarının ne kadar kapsamlı ve yararlı olduğunu gösterir. Bütünlük ve gizlilik gibi denetim ilkeleri ve denetimlerin hazırlanması, uygulanması ve değerlendirilmesi kapsanır. Denetim yönetim sistemlerinin içerdiği riskler gibi denetçilerin yetkinlikleri de kapsanmaktadır.
Kısacası: ISO 19011, yönetim sistemleriyle için çok önemlidir ve bu nedenle DQS denetçileri için zorunlu olan yıllık eğitim kurslarının bir parçasıdır.