我們的稽核哲學

許多組織仍然將稽核視為符合性檢查，而DQS集團的客戶則將其視為機會。對他們而言，獨立稽核員對改善潛力和風險反饋與證明其品質能力的DQS證書一樣有價值。為了保持這種狀態，我們嚴格注意完整性和客觀性。

我們如何了解稽核

我們的客戶和他們的客戶可以信賴我們始終公正地、獨立地、適當地進行稽核。這就是為什麼我們在全球範圍內獲得國家和國際認證機構和系統供應商（如DAkkS、ANAB、IATF、UNIFE、ZLG和IAGQ）認可並接受定期審查。自1985年成立以來，我們一直在穩定地擴大我們在稽核和驗證方面的經驗。

我們所有類型稽核的特點是由一位公正的人對系統和流程或產品要求進行嚴格審查。在不符合要求的情況下，這些都記錄在報告和陳述中。在驗證稽核的情況下，這些文件必須根據雙重驗證原則進行審查，然後才能做出驗證決定。

然而，良好的稽核可能不僅包含符合性聲明的內容。例如，它可以評估系統和/或貴公司的流程是否被了解，在進行更改時表現是否穩健，以及現有的東西在多大程度上適合實現計劃目標。這就是我們的稽核如何為管理階層提供有關領導和變革流程有效性的保證。

我們的稽核員和專家帶來了他們個人的專業經驗、深入的專業知識和多年的產業知識。

我們的稽核員

DQS的稽核是一種高度個別化的交流，稽核員在其中貢獻了他們的個性、高水準的專業能力和無限的誠信。DQS的稽核是平等合作夥伴之間的對話，在減少恐懼和開放的工作氛圍中進行。我們既不是法官也不是陪審團，也不是校長或檢查員。

我們的目的是以對所有合作夥伴公平和適當的方式與貴組織分享我們的調查結果。我們想了解為什麼貴組織選擇了這項特定的實施途徑，而不是其他途徑。對我們來說，特別重要的是，貴公司能了解我們的稽核員和專家所提供的反饋，並從中受益。

我們的願景...

我們的願景指導著DQS集團的企業發展。它反映了我們主要利益關係人的期望：

我們是驗證、稽核和評估的首選合作夥伴。我們在幫助客戶獲得成功和組織的健康方面的能力得到認可。

...和我們的價值觀

我們的價值觀是我們的意圖和行動的決定因素。

成功
與我們的客戶一樣，我們也為成功而努力。
尊重
我們在與他人往來時始終保持尊重。
以客戶為中心
客戶的需求是最重要的 - 我們幫助客戶創造價值。
員工導向
我們的員工和稽核員對我們組織的成功至關重要。
相互信任
相互信任加強合作。我們一起實現我們的目標。
責任
我們為我們的結果和行動承擔責任。
完整性和可靠度
我們的獨立性、能力和客觀性確保了我們的誠信和信譽。
可靠性
我們信守承諾!

DQS稽核--遍布全球的能力

在全球範圍內，DQS集團每天執行200多次的稽核。這使我們成為世界上最有經驗的稽核服務和驗證供應商之一。透過專業的管理系統和流程，我們可以從單一來源提供各種標準的稽核服務。

DQS稽核創造安全

DQS稽核為貴公司提供安全保障，因為我們對稽核品質設定了高標準。這是因為我們在執行稽核時遵守了國際公認的規則。與管理系統的標準一樣，所有重要的利益關係人都參與了這些原則的創建和更新。

這導致了特定的稽核要求目錄。這些文件制定了高標準，具有國際約束力，並包括所有相關方。認可機構、驗證委員會和組織。

具有全球約束力的稽核原則

接受和應用共同的稽核原則是我們可以從管理系統獲得期望的保證之一。除了公正性和客觀性之外，以下標準是執行公平稽核和驗證的基本要素：ISO 17021和ISO 17065、ISO 17011和ISO 19011。

ISO/IEC 17021規定了"稽核和驗證管理系統的機構 "的要求，ISO/IEC 17065則規定了對 "驗證產品、過程和服務的機構 "的要求。因此，這兩個標準連同所謂的 "共同適用文件 "也對 DQS 具有約束力，以便在全球範圍內進行驗證。

與未經認可的驗證機構相比，DQS因此為我們的客戶提供符合標準的國際可比性，並有德國（DIN）、歐洲（EN）和國際（ISO）範圍內證書的認可。為了確保DQS "勝任地、客觀地、中立地和公正地進行管理系統的驗證，國家認證機構每年在DQS進行多次的認證稽核和見證稽核。

ISO/IEC 17021和ISO/IEC 17065清楚地說明為什麼公正性如此重要：因為它會產生對驗證的信任。並且因為驗證委員會的決定不得 "受到其他利益或其他第三方的影響"。為了加強這種信任，DQS將以下原則納入我們的所有活動中：

公正性
能力
責任
開放性
保密性
對客訴的反應
基於風險的方法

ISO/IEC 17011描述了 "認證機構核准合格評估機構的一般要求"。例如，此類的認證機構有DAkkS和ANAB。這一國際標準的存在和應用是合乎邏輯的：就像核准的驗證機構一樣，認證機構也必須 "按照全球公認的要求同等運作"。而且，在認證者必須公正客觀地稽核管理系統的情況下，認證機構也必須有能力證明能夠“公正地認證驗證委員會的能力”。

ISO 19011是稽核管理系統的指南。重要的是要注意 "指南 "這個關鍵詞。ISO 19011沒有規定必須如何執行稽核的要求，但提供了 "關於如何管理和指導稽核項目以及如何計劃和執行稽核的指南"。

將 ISO 19011 與著重於驗證稽核的 ISO 17021 區分開來也很重要，而ISO 19011則著重於內部稽核（第一方稽核）或供應商稽核（第二方稽核）。

看一下目錄就可以看出 ISO 19011 的指導意義深遠且有幫助：涵蓋了完整性和保密性等稽核原則，以及稽核的準備、執行和評估。涵蓋了稽核員的能力，以及稽核管理系統中所涉及的風險。

簡而言之：ISO 19011在處理管理系統方面非常重要，因此也是DQS稽核員必須參加的年度訓練課程的一部分。

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