Vår revisionsfilosofi

Många organisationer upplever fortfarande revisioner som kontroller av överensstämmelse - medan DQS Groups kunder ser dem som en möjlighet. För dem är den oberoende revisorns feedback om förbättringspotential och risker lika värdefull som ett DQS-certifikat som intygar deras kvalitetsförmåga. För att det ska förbli så, ägnar vi strikt uppmärksamhet åt integritet och objektivitet.

Hur vi förstår revisioner

Våra kunder och deras klienter kan lita på att vi alltid granskar opartiskt, oberoende och på lämpligt sätt. Därför är vi ackrediterade och utsätter oss för regelbundna granskningar på global nivå av nationella och internationella ackrediteringsorgan och systemleverantörer som DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG och IAGQ. Sedan vår grundande 1985 har vi stadigt utökat vår erfarenhet av revision och certifiering.

Kännetecknande för alla typer av våra revisioner är att en opartisk person tar en kritisk titt på system och processer eller på produktkrav. Vid avvikelser från kraven dokumenteras dessa i rapporter och presentationer. Vid certifieringsrevisioner måste dessa dokument granskas enligt principen om dubbel verifiering innan ett beslut om certifiering kan fattas.

En bra revision kan dock innehålla mycket mer än bara ett uttalande om överensstämmelse. Det kan till exempel handla om att bedöma om systemet och/eller dina processer är begripliga, om de uppträder stabilt när förändringar görs och i vilken utsträckning det som finns på plats är lämpligt för att uppnå de planerade målen. Det är på detta sätt som våra revisioner ger ledningen en försäkran om ledarskapets och förändringsprocessernas effektivitet.

Våra revisorer och experter bidrar med sin personliga yrkeserfarenhet, djupgående expertis och mångåriga branschkunskap.

Våra revisorer

Revisioner av DQS är ett mycket individuellt utbyte där revisorn bidrar med sin personlighet, hög professionell kompetens och obegränsad integritet. En revision från DQS är en dialog mellan jämbördiga parter, i en arbetsatmosfär som minskar rädslor och möjliggör öppenhet. Vi är varken domare eller jury, skolmästare eller inspektörer.

Vår avsikt är att dela våra resultat med din organisation på ett sätt som är rättvist och lämpligt för alla parter. Vi vill förstå varför er organisation valde just den här vägen till genomförande och ingen annan. Det är särskilt viktigt för oss att ni kan förstå och dra nytta av den feedback som våra revisorer och experter ger.

Vår vision ...

Vår vision är vägledande för DQS Groups företagsutveckling. Den återspeglar förväntningarna hos våra viktigaste intressenter:

Vi är den föredragna partnern för certifiering, revision och bedömning. Vi är erkända för vår kompetens när det gäller att hjälpa våra kunder att nå framgång och organisationens hälsa.

... och våra värderingar

Våra värderingar är den avgörande faktorn för våra intentioner och för våra handlingar.

Framgång
Precis som våra kunder strävar vi efter framgång.
Respekt
Vi är alltid respektfulla i våra kontakter med andra.
Kundfokus
Våra kunders behov är av största vikt - vi hjälper till att skapa värde för våra kunder.
Medarbetarorientering
Våra medarbetare och våra revisorer är avgörande för vår organisations framgång.
Ömsesidigt förtroende
Ömsesidigt förtroende stärker samarbetet. Tillsammans uppnår vi våra mål.
Ansvar
Vi tar ansvar för våra resultat och våra handlingar.
Integritet och trovärdighet
Vårt oberoende, vår kompetens och vår objektivitet säkerställer vår integritet och trovärdighet.
Tillförlitlighet
Vi håller vad vi lovar!

DQS-revisioner - kompetens över hela världen

Över hela världen utför DQS Group mer än 200 revisioner varje dag. Detta gör oss till en av världens mest erfarna leverantörer av revisionstjänster och certifiering. Och genom att vi specialiserar oss på ledningssystem och processer kan vi erbjuda revisioner för ett stort antal standarder från en enda källa.

DQS-revisioner skapar trygghet

DQS-revisioner ger dig trygghet eftersom vi ställer höga krav på kvaliteten på våra revisioner. Och detta fungerar eftersom vi följer internationellt erkända regler vid utförandet av våra revisioner. Precis som med standarderna för ledningssystem deltar alla viktiga berörda parter internationellt i skapandet och uppdateringen av dessa principer.

Detta resulterar i specifika kataloger av krav för revisioner. Dessa dokument formulerar höga standarder, är internationellt bindande och omfattar alla berörda parter: Ackrediteringsorgan, certifieringsnämnder och organisationer.

Globalt bindande revisionsprinciper

Acceptans och tillämpning av gemensamma principer för revisioner är en av garantierna för att vi kan förvänta oss mycket av ledningssystemen. Förutom opartiskhet och objektivitet är följande standarder viktiga element för att utföra rättvisa revisioner och certifieringar: ISO 17021 och ISO 17065, ISO 17011 och ISO 19011.

ISO/IEC 17021 anger kraven för "organ som reviderar och certifierar ledningssystem", ISO/IEC 17065 anger i sin tur kraven för "organ som certifierar produkter, processer och tjänster". Dessa två standarder tillsammans med deras så kallade "co-applicable documents" är därför också bindande för DQS för ackrediteringar över hela världen.

I motsats till icke-ackrediterade certifieringsorgan erbjuder DQS därmed våra kunder standardkonform internationell jämförbarhet och erkännande av certifikat inom det tyska (DIN), europeiska (EN) och internationella (ISO) spektrumet. Och för att säkerställa att DQS "utför certifieringen av ledningssystem på ett kompetent, objektivt, neutralt och opartiskt sätt" genomför de nationella ackrediteringsorganen varje år ett stort antal ackrediteringsrevisioner och vittnesrevisioner hos DQS.

I ISO/IEC 17021 och ISO/IEC 17065 anges tydligt varför opartiskhet är så viktigt: eftersom det skapar förtroende för certifiering. Och för att certifieringsnämndens beslut inte får "påverkas av andra intressen eller andra parter". För att stärka detta förtroende införlivar DQS följande principer i all sin verksamhet:

Opartiskhet
Kompetens
Ansvar
Öppenhet
Konfidentialitet
Lyhördhet för klagomål
Riskbaserat tillvägagångssätt

ISO/IEC 17011 beskriver "Allmänna krav för ackrediteringsorgan som ackrediterar organ för bedömning av överensstämmelse". Sådana ackrediteringsorgan är till exempel DAkkS och ANAB. Förekomsten och tillämpningen av denna internationella standard är bara logisk: precis som det ackrediterade certifieringsorganet måste ackrediteringsorganet också "verka på ett likvärdigt sätt enligt globalt erkända krav". Och när certifieraren måste granska ett ledningssystem på ett opartiskt och objektivt sätt måste ackrediteraren också bevisligen kunna "kontrollera certifieringsnämndens kompetens på ett opartiskt sätt".

ISO 19011 är en riktlinje för revision av ledningssystem. Det är viktigt att notera nyckelordet "riktlinje". ISO 19011 anger inte krav på hur en revision ska utföras, utan ger "vägledning om hur man leder och styr ett revisionsprogram och hur man planerar och utför en revision".

Det är också viktigt att skilja ISO 19011 från ISO 17021, som fokuserar på certifieringsrevisionen, medan ISO 19011 fokuserar på internrevisionen (förstapartsrevision) eller leverantörsrevisionen (andrapartsrevision).

En titt på innehållsförteckningen visar hur långtgående - och användbara - instruktionerna i ISO 19011 är: Revisionsprinciper som integritet och konfidentialitet behandlas, liksom förberedelser, genomförande och utvärdering av revisioner. Revisorernas kompetens tas upp, liksom de risker som är förknippade med revision av ledningssystem.

Kort sagt: ISO 19011 är mycket viktig när det gäller hantering av ledningssystem och ingår därför också i de årliga utbildningskurser som är obligatoriska för DQS-revisorer.

Välj ditt land eller språk

Vår revisionsfilosofi