Наша філософія аудиту
Випробувати аудит DQS – це випробувати можливість.
Loading...
Наша філософія аудиту
Багато організацій все ще сприймають аудит як перевірку відповідності, а клієнти DQS Group бачать у них можливість. Для них відгуки незалежного аудитора щодо потенціалу та ризиків покращення є такою ж цінною, як і сертифікат DQS, що підтверджує їхню якість. Щоб так і було далі, ми приділяємо сувору увагу чесності та об’єктивності.
Як ми розуміємо аудит
Наші клієнти та їх замовники можуть розраховувати на те, що ми завжди здійснюємо аудит неупереджено, незалежно та належним чином. Саме тому ми акредитовані та підлягаємо регулярним оглядам у глобальному масштабі національними та міжнародними органами з акредитації та постачальниками систем, такими як DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG та IAGQ. З моменту заснування в 1985 році ми постійно розширюємо наш досвід у сфері аудиту та сертифікації. Для всіх типів наших аудитів характерним є те, що неупереджена людина критично дивиться на системи та процеси або вимоги до продукту. У разі невідповідностей вимогам вони документуються у звітах та презентаціях. У разі сертифікаційного аудиту ці документи повинні бути перевірені відповідно за принципом подвійної перевірки, перш ніж буде прийнято рішення про сертифікацію. Однак хороший аудит може включати набагато більше, ніж просто заяву про відповідність. Наприклад, він може оцінити, чи система та/або ваші процеси зрозумілі, чи надійно ведуть себе під час внесення змін, і наскільки наявне підходить для досягнення запланованих цілей. Ось як наші аудити дають керівництву впевненість в ефективності процесів лідерства та змін. Наші аудитори та експерти використовують свій особистий професійний досвід, глибокі знання та багаторічні знання галузі. Наші аудиториАудити від DQS – це високоіндивідуалізований обмін, у якому аудитор вносить свою особистість, високий рівень професійної компетентності та необмежену чесність. Аудит DQS – це діалог між рівноправними партнерами в робочій атмосфері, яка зменшує страхи та забезпечує відкритість. Ми не судді, не присяжні, не вчителі чи інспектори. Ми прагнемо поділитися нашими висновками з вашою організацією справедливим і прийнятним для всіх партнерів методом. Ми хочемо зрозуміти, чому ваша організація обрала саме цей шлях для впровадження, а ніякий інший. Для нас особливо важливо, щоб ви могли зрозуміти відгуки наших аудиторів та експертів і отримати користь від них. Наше бачення... |
Our vision guides the corporate development of DQS Group. It reflects the expectations of our essential stakeholders:
We are the preferred partner for certification, auditing, and assessment. We are recognized for our competence in helping our clients achieve success and the health of the organization.
... і наші цінності
Наші цінності є визначальним фактором наших намірів і дій.
- Успіх
Як і наші клієнти, ми прагнемо до успіху. - Повага
Ми завжди шанобливо ставимося до інших. - Орієнтованість на клієнта
Потреби наших клієнтів є першочерговими – ми допомагаємо створювати цінність для наших клієнтів. - Орієнтація на співробітників
Наші співробітники та наші аудитори сприяють успіху нашої організації. - Взаємна довіра
Взаємна довіра зміцнює співпрацю. Разом ми досягаємо поставлених цілей. - Відповідальність
Ми беремо на себе відповідальність за наші результати та наші дії. - Чесність і довіра
Наша незалежність, компетентність та об’єктивність забезпечують нашу чесність і довіру. - Надійність
Ми виконуємо те, що обіцяємо!
Аудит DQS - компетенція в усьому світі
У всьому світі DQS Group щодня проводить понад 200 аудитів. Це робить нас одним із найдосвідченіших у світі постачальників аудиторських послуг та сертифікації. Спеціалізуючись на системах і процесах управління, ми можемо запропонувати аудит для широкого спектру стандартів з одного джерела.
Аудити DQS створюють безпеку
Аудити DQS забезпечують вам безпеку, оскільки ми встановлюємо високі стандарти якості наших аудитів. І це працює, оскільки ми дотримуємося міжнародно визнаних правил при проведенні наших аудитів. Як і у випадку зі стандартами для систем управління, усі важливі зацікавлені сторони залучені на міжнародному рівні до створення та оновлення цих принципів.
В результаті формуються конкретні каталоги вимог до аудиту. Ці документи формулюють високі стандарти, є міжнародно обов’язковими та включають усі залучені сторони: органи з акредитації, органи сертифікації та організації.
Глобально обов'язкові принципи аудиту
Прийняття та застосування загальних принципів аудиту є однією з гарантій того, що ми можемо багато чого очікувати від систем управління. На додаток до неупередженості та об’єктивності, наступні стандарти є важливими елементами проведення справедливого аудиту та сертифікації: ISO 17021 та ISO 17065, ISO 17011 та ISO 19011.
ISO/IEC 17021 визначає вимоги до «органів, які здійснюють аудит та сертифікацію систем управління», ISO/IEC 17065, у свою чергу, визначає вимоги до «органів, які сертифікують продукти, процеси та послуги». Таким чином, ці два стандарти разом із їхніми так званими «документами, що застосовуються спільно», також є обов’язковими для DQS для акредитації в усьому світі.
На відміну від неакредитованих сертифікаторів, DQS, таким чином забезпечує нашим клієнтам відповідну стандартам міжнародну порівнянність і визнання сертифікатів у німецькому (DIN), європейському (EN) та міжнародному (ISO) спектрі. А для того, щоб DQS «виконував сертифікацію систем управління компетентно, об’єктивно, нейтрально та неупереджено, національні органи з акредитації щороку проводять численні акредитаційні аудити та аудити свідків (вітнес-аудити) у DQS.
У ISO/IEC 17021 і ISO/IEC 17065 чітко сказано, чому неупередженість настільки важлива: оскільки вона викликає довіру до сертифікації. І тому, що рішення атестаційної комісії не повинні «піддаватися впливу інших інтересів чи інших сторін». Щоб зміцнити цю довіру, DQS впроваджує наступні принципи у всю нашу діяльність:
- Неупередженість
- Компетентність
- Відповідальність
- Відкритість
- Конфіденційність
- Реагування на скарги
- Підхід, орієнтований на ризик
ISO/IEC 17011 описує «Загальні вимоги до органів з акредитації, що акредитують органи з оцінки відповідності». Такими органами акредитації є, наприклад, DAkkS та ANAB. Існування та застосування цього міжнародного стандарту цілком логічне: так само, як і акредитована сертифікаційна комісія, орган акредитації також повинен «функціонувати еквівалентно відповідно до всесвітньо визнаних вимог». А якщо сертифікатор повинен неупереджено та об’єктивно перевіряти систему менеджменту, то акредитатор також повинен мати доказову здатність до «неупередженої перевірки компетентності» ради з сертифікації.
ISO 19011 є настановою для аудиту систем управління. Важливо звернути увагу на ключове слово «настанова». ISO 19011 не визначає вимоги щодо того, як має бути виконаний аудит, але надає «інструкції щодо того, як управляти програмою аудиту та скеровувати її, а також як планувати та проводити аудит».
Також важливо відрізняти ISO 19011 від ISO 17021, який зосереджується на сертифікаційному аудиті, тоді як ISO 19011 фокусується на внутрішньому аудиті (аудит першої сторони) або аудиті постачальника (аудит другої сторони).
Погляд на зміст показує, наскільки далекосяжними та корисними є інструкції ISO 19011: охоплюються такі принципи аудиту, як цілісність і конфіденційність, а також підготовка, виконання та оцінка аудитів. Охоплюються компетенції аудиторів, а також ризики, пов’язані з системами управління аудитом.
Коротше кажучи: ISO 19011 дуже важливий у роботі з системами менеджменту, тому він також є частиною щорічних навчальних курсів, обов’язкових для аудиторів DQS.