Filosofi audit kami
Mengalami audit DQS berarti mengalami suatu kesempatan.
Loading...
Filosofi Audit kami
Banyak organisasi masih mengalami audit sebagai pemeriksaan kesesuaian - sementara pelanggan DQS Group melihatnya sebagai peluang. Bagi mereka, umpan balik auditor independen tentang potensi dan risiko peningkatan sama berharganya dengan sertifikat DQS yang membuktikan kemampuan kualitas mereka. Untuk menjaganya tetap seperti itu, kami sangat memperhatikan integritas dan objektivitas.
Bagaimana kami memahami audit
Pelanggan kami dan klien mereka dapat mengandalkan fakta bahwa kami selalu mengaudit secara tidak memihak, independen, dan tepat. Itulah sebabnya kami diakreditasi dan ditinjau secara berkala dalam skala global oleh badan akreditasi nasional dan internasional dan penyedia sistem seperti DAkkS, ANAB, IATF, UNIFE, ZLG, dan IAGQ. Sejak pendirian kami pada tahun 1985, kami terus memperluas pengalaman kami dalam audit dan sertifikasi. Karakteristik untuk semua jenis audit kami adalah bahwa seseorang yang tidak memihak melihat secara kritis sistem dan proses atau persyaratan produk. Dalam hal ketidaksesuaian dengan persyaratan, ini didokumentasikan dalam laporan dan presentasi. Dalam hal audit sertifikasi, dokumen-dokumen ini harus ditinjau sesuai dengan prinsip verifikasi ganda sebelum keputusan sertifikasi dapat dibuat. Namun, audit yang baik dapat mencakup lebih dari sekadar pernyataan kesesuaian. Misalnya, mungkin menilai apakah sistem dan/atau proses Anda dipahami, berperilaku kuat ketika perubahan dibuat, dan sejauh mana apa yang ada cocok untuk mencapai tujuan yang direncanakan. Ini adalah bagaimana audit kami memberikan jaminan kepada manajemen tentang efektivitas kepemimpinan dan proses perubahan. Auditor dan pakar kami menghadirkan pengalaman profesional pribadi, keahlian mendalam, dan pengetahuan industri selama bertahun-tahun. Auditor kamiAudit oleh DQS adalah pertukaran yang sangat individual di mana auditor menyumbangkan kepribadian mereka, kompetensi profesional tingkat tinggi, dan integritas tanpa batas. Audit DQS adalah dialog antara mitra yang setara, dalam suasana kerja yang mengurangi ketakutan dan memungkinkan keterbukaan. Kami bukan hakim atau juri, atau kepala sekolah atau inspektur. Kami bermaksud untuk membagikan temuan kami dengan organisasi Anda dengan cara yang adil dan sesuai untuk semua mitra. Kami ingin memahami mengapa organisasi Anda memilih jalur implementasi khusus ini dan bukan jalur lain. Sangat penting bagi kami bahwa Anda dapat memahami dan mengambil manfaat dari umpan balik yang diberikan oleh auditor dan pakar kami. Visi kami... |
Visi kami memandu pengembangan perusahaan DQS Group. Ini mencerminkan harapan pemangku kepentingan penting kami:
Kami adalah mitra pilihan untuk sertifikasi, audit, dan penilaian. Kami diakui atas kompetensi kami dalam membantu klien kami mencapai kesuksesan dan kesehatan organisasi.
... dan nilai-nilai kami
Nilai-nilai kami adalah faktor penentu niat dan tindakan kami.
- Sukses
Seperti pelanggan kami, kami berusaha untuk sukses. - Menghormati
Kami selalu menghormati dalam berurusan dengan orang lain. - Fokus pelanggan
Kebutuhan pelanggan kami adalah yang terpenting - kami membantu menciptakan nilai bagi pelanggan kami. - Orientasi karyawan
Karyawan dan auditor kami berperan penting bagi keberhasilan organisasi kami. - Saling percaya
Saling percaya memperkuat kerja sama. Bersama-sama, kita mencapai tujuan kita. - Tanggung jawab
Kami menerima tanggung jawab atas hasil dan tindakan kami. - Integritas dan kredibilitas
Independensi, kompetensi, dan objektivitas kita memastikan integritas dan kredibilitas kita. - Keandalan
Kami menepati apa yang kami janjikan!
Audit DQS - berkompetensi di seluruh dunia
Di seluruh dunia, DQS Group melakukan lebih dari 200 audit setiap hari. Hal ini menjadikan kami salah satu penyedia layanan audit dan sertifikasi yang paling berpengalaman di dunia. Dan dengan mengkhususkan diri dalam sistem dan proses manajemen, kami dapat menawarkan audit untuk berbagai standar dari satu sumber.
Audit DQS menciptakan keamanan
Audit DQS memberi Anda keamanan karena kami menetapkan standar tinggi untuk kualitas audit kami. Dan ini berhasil karena kami mematuhi aturan yang diakui secara internasional dalam kinerja audit kami. Seperti halnya standar untuk sistem manajemen, semua pihak berkepentingan yang penting terlibat secara internasional dalam pembuatan dan pemutakhiran prinsip-prinsip ini.
Hal ini menghasilkan katalog khusus persyaratan untuk audit. Dokumen-dokumen ini merumuskan standar tinggi, mengikat secara internasional, dan mencakup semua pihak yang terlibat: Badan akreditasi, dewan sertifikasi, dan organisasi.
Prinsip audit yang mengikat secara global
Penerimaan dan penerapan prinsip-prinsip umum untuk audit adalah salah satu jaminan yang dapat kita harapkan banyak dari sistem manajemen. Selain ketidakberpihakan dan objektivitas, standar berikut adalah elemen penting dalam pelaksanaan audit dan sertifikasi yang adil: ISO 17021 dan ISO 17065, ISO 17011, dan ISO 19011.
ISO/IEC 17021 menetapkan persyaratan untuk "badan yang mengaudit dan mensertifikasi sistem manajemen", ISO/IEC 17065 pada gilirannya menetapkan persyaratan untuk "badan yang mensertifikasi produk, proses, dan layanan". Oleh karena itu, kedua standar ini bersama dengan apa yang disebut "dokumen yang dapat diterapkan bersama" juga mengikat DQS untuk akreditasi di seluruh dunia.
Berbeda dengan lembaga sertifikasi yang tidak terakreditasi, DQS menyediakan pelanggan kami dengan komparabilitas internasional yang sesuai standar dan pengakuan sertifikat dalam spektrum Jerman (DIN), Eropa (EN) dan internasional (ISO). Dan untuk memastikan bahwa DQS "melakukan sertifikasi sistem manajemen secara kompeten, objektif, netral dan tidak memihak, badan akreditasi nasional melakukan banyak audit akreditasi dan audit saksi di DQS setiap tahun.
ISO/IEC 17021 dan ISO/IEC 17065 dengan jelas menyatakan mengapa ketidakberpihakan sangat penting: karena hal itu menghasilkan kepercayaan dalam sertifikasi. Dan karena keputusan lembaga sertifikasi tidak boleh "dipengaruhi oleh kepentingan lain atau pihak lain". Untuk memperkuat kepercayaan ini, DQS memasukkan prinsip-prinsip berikut ke dalam semua kegiatan kami:
- Ketidakberpihakan
- Kompetensi
- Tanggung jawab
- Keterbukaan
- Kerahasiaan
- Ketanggapan terhadap komplain
- Pendekatan berbasis risiko
ISO/IEC 17011 menjelaskan "Persyaratan umum untuk badan akreditasi yang mengakreditasi badan penilaian kesesuaian". Badan akreditasi tersebut, misalnya, DAkkS dan ANAB. Keberadaan dan penerapan standar internasional ini hanya logis: seperti halnya badan sertifikasi yang terakreditasi, badan akreditasi juga harus "beroperasi secara setara sesuai dengan persyaratan yang diakui secara global". Dan di mana penyertifikasi harus mengaudit sistem manajemen secara tidak memihak dan objektif, akreditor juga harus mampu menunjukkan "verifikasi kompetensi yang tidak memihak" dari dewan sertifikasi.
ISO 19011 adalah pedoman untuk mengaudit sistem manajemen. Penting untuk memperhatikan kata kunci "pedoman". ISO 19011 tidak menentukan persyaratan bagaimana audit harus dilakukan, tetapi memberikan "panduan tentang bagaimana mengelola dan mengarahkan program audit dan bagaimana merencanakan dan melakukan audit."
Penting juga untuk membedakan ISO 19011 dari ISO 17021, yang berfokus pada audit sertifikasi, sedangkan ISO 19011 berfokus pada audit internal (audit pihak pertama) atau audit pemasok (audit pihak kedua).
Melihat daftar isi menunjukkan seberapa jauh jangkauannya - dan bermanfaat - instruksi ISO 19011 adalah: Prinsip-prinsip audit seperti integritas dan kerahasiaan tercakup, seperti juga persiapan, kinerja dan evaluasi audit. Kompetensi auditor tercakup, seperti juga risiko yang terlibat dalam sistem manajemen audit.
Singkatnya: ISO 19011 sangat penting dalam menangani sistem manajemen dan karena itu juga merupakan bagian dari kursus pelatihan tahunan yang wajib bagi auditor DQS.