良い内部監査の例内部監査の関係者から見て、実際に内部監査の何が魅力的でアピールできるのか、自問したことがありますか？監査結果が、目標協定の実施、業務の円滑化、リスクの最小化、個人の成功に寄与するとしたら、社内の監査パートナーは注目してくれるでしょうか？規制への適合を超えた世界はあるのでしょうか？私たちは、内部監査の旅がどこに向かう可能性があるかをお見せします。
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再考は、例えば、内部監査員が監査プログラムをどのように公表するかという問題から始まります。監査人として、監査に対する前向きな期待を抱かせるために、どのような機会があるでしょうか。一つのアイデアとして、昨年の内部監査で得られた良好な結果やプロセスにインパクトのある変化を、現在の監査計画や従業員との準備の話し合いを紹介する機会として利用することです。監査報告書を名刺代わりにして、上級管理職にも伝えてください。
問題を発生させたのと同じ考え方では、決して問題を解決することはできない。
内部監査の例。どうすれば違うことができるのか、3つのヒント...
- TOP/FLOP。 ランダムサンプリング」という古典的なアプローチは忘れてください。被監査者とともに、優れた事例（TOP）と、その後（！）、すべてが本当にうまくいかない事例（FLOP）を選ぶ。この例は、繰り返すべき機会や、避けるべき出来事・手順を特定するのに役立つ。
- バック・トゥ・フロント・オーディティング 企業のプロセスを「前面から背面へ」監査するという従来のアプローチを逆転させます。すなわち、
トップマネジメント ► QMシステム ► 営業 ► 開発 ► 生産 ► サポートプロセス ► 納品、ではありません。
トップマネジメントから始めるが、それは戦略と目標だけであり、その後、配送/出荷から監査を開始し、「前へ」進む方法を監査する。最後に、品質マネジメントシステムと、そのシステムに対するトップマネジメントの評価を行い、監査は終了します。効果：実際にすべてのプロセスを経た具体例を監査することで、プロセスのインターフェイスについてより深い洞察を得ることができる。 - 代替監査企業内の「2列目」に一貫して監査を集中させてみてはいかがでしょうか。効果リスクの最小化、監査ルーチンの回避（そうしないと、いつも同じインタビュー相手になる）、より多くの従業員の参加、新しい視点、異なる洞察。
内部監査。ISO 19011は強力な推進力を提供する
内部監査に関連して絶対に外せないルールの一つが、2018年のまだかなり新しい改訂版のマネジメントシステム監査の手引きであるISO 19011である。
ISO 19011:2018-10 - マネジメントシステムの監査のための指針。この規格は、ISOのウェブサイトから入手できます。
今回の改訂で、ISO 19011はよく考えられた改善を受けています。その結果、確かに根本的な新版ではありませんが、実質的に強化されたものとなっています。重要なのは、ISO 19011:2018は、すべてのマネジメントシステムとそのプロセスに使用できることです。たとえ、ISO9001による品質管理に始まり、ISO14001やISO27001、ISO 50001など、さまざまな規格との組み合わせでも使用できます。
ISO 19011は、異なる方法で内部監査を行うインセンティブを与えてくれますか？もちろんです。したがって、監査の効果をさらに高めるために、明確な監査目標を策定する動機付けにもなります。監査は単なるコンプライアンスチェックではなく、改善の可能性に焦点を当て、ベストプラクティスを問うものであるべきです。しかし、実際には、このようなことは決して当たり前のことではありません。したがって、この改訂版ガイドラインは、監査プロセス、監査方法、必要な監査能力に関するインスピレーションの源として、最も効果的に活用することができる。そしてこれは、認証に関連する監査にも適用されます。
DQSー品質を単純に活用する
1985年にドイツ初のマネジメントシステム認証機関として設立されて以来、DQSはお客様の持続的な成功のために尽力してきました。付加価値の高い審査と顧客志向のコンセプトで、組織のビジネスエクセレンスを実現するために全力を尽くします。
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個々のマネジメントシステム規格に基づく審査に加え、完全に統合されたマネジメントシステムの複合的な同時審査は、多くの機会を提供します。テーマ横断的な審査により、相乗効果が得られると同時に、異なるテーマ領域間の相互作用や矛盾も認識されます。
ISO 19011に関連して、私たちは、サプライヤー監査など、特定のテーマ領域に対する第三者監査もサービスとして提供しています。
お客様にとってのメリットを高めるため、審査員の選定とトレーニングにおいては、審査員の複数の資格に着目しています。DQSの審査員は、平均して少なくとも3種類の規則をカバーしています。DQSの審査員は、平均して少なくとも3つの規則をカバーしています。ご連絡をお待ちしております。
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著者名
マティアス フォーゲル
Matthias Vogelは、2010年よりDQS GmbHのプレスセクレタリーを務め、技術出版を担当しています。シニアコンテンツマネージャーとして、ドイツ語版DQSブログ「DQS in Dialogue」のトピック探し、著者との調整、編集作業を共同で担当しています。Matthias Vogelは、定期的に発行されるDQSニュースレター「DQS Update」の編集者として、審査と認証に関する情報と知識を提供しています。また、DQSのイベント「Customer Day」のプログラムマネージャーとモデレーターを務め、バーチャルカンファレンス「Digital Quality Space」の共同モデレーターも務めています。
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