Приклади гарних внутрішніх аудитів: Ви коли-небудь запитували себе, що насправді може бути привабливим і опротестованим у внутрішньому аудиті з точки зору тих, хто бере участь в аудиті? Чи звернули би увагу ваші партнери з аудиту в компанії, якби результат аудиту сприяв виконанню цільових угод, полегшенню роботи, мінімізації ризиків та особистому успіху? Чи існує світ, який не відповідає правилам? Ми покажемо вам, куди може піти шлях внутрішнього аудиту.
Loading...
Ми не можемо вирішити проблеми, використовуючи той же тип мислення, який ми використовували, коли їх створювали
Переосмислення починається, наприклад, із питання про те, як внутрішні аудитори оголошують вашу програму аудиту. Які можливості є для вас як для аудитора, щоб створити позитивні очікування від аудиту? Одна ідея: використовувати хороші результати та зміни, що впливають на процеси минулорічних внутрішніх аудитів, як можливість запровадити поточне планування аудиту та підготовчі обговорення з працівниками. Використовуйте свій аудиторський звіт як візитну картку - навіть для вищого керівництва!
Внутрішні аудити: ISO 19011 дає сильний імпульс
Одним із стандартів, який не слід випускати з уваги, коли йдеться про внутрішній аудит, є ISO 19011, настанова з аудиту систем менеджменту, переглянута у 2018 році. В результаті перегляду стандарт отримав деякі добре продумані вдосконалення. Результатом є, звичайно, не принципово нова версія, але та, що була значно вдосконалена.
Важливо, що ISO 19011 можна використовувати для всіх систем менеджменту та їхніх процесів - навіть у поєднанні з різними стандартами, від управління якістю відповідно до ISO 9001 до ISO 14001 та ISO 27001 або управління професійною безпекою та здоров'ям відповідно до ISO 45001.
Приклади внутрішнього аудиту: 3 поради щодо того, як все можна зробити по-іншому...
Ми всі знайомі з традиційними методами взяття зразків або прикладів в аудиті. Це або статистична вибірка, або вибірка на основі прийняття рішень. Однак спільним для обох цих класиків є те, що взяті зразки зазвичай знаходяться в «зеленій зоні». Але є й інші методи аудиту. Ось наші три поради:
- TOP/FLOP: забудьте про класичний підхід «випадкової вибірки». Виберіть – разом із об'єктом аудиту – чудовий приклад (TOP), а потім (!) приклад, коли все дійсно йде не так (FLOP). Приклади служать для визначення можливостей і подій/процедур, які слід повторити або яких потрібно уникати.
- Аудит навпаки: ми перевертаємо традиційний підхід до процесів аудиту компанії від «спереду назад». Тобто не:
Найвище керівництво ► СУЯ ► Продажі ► Розробка ► Виробництво ► Допоміжні процеси ► Доставка.
Ми починаємо з найвищого керівництва, але лише зі стратегії та цілей, а потім починаємо аудит з «Доставка/Транспортування» та перевіряємо наш шлях «наперед». Ми приділяємо особливу увагу точкам передачі та інтерфейсам у процесі. Це дає нам перевагу роботи з випадковою вибіркою, яка, як ми знаємо, пройшла весь виробничий процес. Завершуємо аудит системою управління якістю та аналізуванням системи найвищим керівництвом. Ефект: ви перевіряєте конкретний приклад, який фактично пройшов усі процеси, і отримуєте краще розуміння взаємодії процесів. - Замінний аудит (Proxy аудит): Чому б не зосередитися на аудиті послідовно на «2-му рядку»? Ефект: мінімізація ризиків, уникнення процедур аудиту (інакше це завжди одні й ті ж партнери по співбесіді), залучення більшої кількості співробітників, нові точки зору, інші ідеї.
- Інші можливості
Є, звичайно, багато інших методів внутрішнього аудиту, які можна використовувати і які, звичайно, використовуються в тій чи іншій організації. Інші можливості включають самооцінювання, таємничі виклики, методи вікторин, миттєві аудити, методи семінарів і групові аудити, «відстеження» як аудит, казкові запитання, сценарії та рольові ігри..
Чи надає ISO 19011 стимули для внутрішнього аудиту іншим способом?
Абсолютно: одним із головних напрямків стандарту є стратегічне оріентир - і, отже, стимул формулювати чіткі цілі аудиту з метою подальшого збільшення вигоди від аудиту.
Аудити – як внутрішні, так і зовнішні – загалом повинні бути більш ніж просто перевірками відповідності. Аудити повинні стосуватися постійного вдосконалення та передового досвіду. На практиці це аж ніяк не так. Таким чином, поточне керівництво можна використовувати як джерело натхнення для процесів аудиту, методів і необхідного досвіду аудиту. Це також стосується зовнішніх аудитів у контексті сертифікації.
Loading...
ISO 45001 - Internal Audits
We explain the standard.
Внутрішні аудити є суттєвим елементом стандартів системи менеджменту та служать інструментом ефективної самооцінки. Вони дозволяють критично міркувати про ефективність реалізованих процесів. Прочитайте нашу безкоштовну Білу книгу, щоб дізнатися, що саме вимагає стандарт ISO 45001 OHS.
Скористайтеся досвідом наших експертів вже зараз.
Загальний зміст настанов
Якби нас у DQS попросили підсумувати загальне повідомлення ISO 19011 кількома словами, ми, ймовірно, придумали б такі керівні принципи:
- Витратьте більше часу та подумайте над тим, на які процеси та аспекти вашої системи управління ви бажаєте витратити ресурси аудиту. І: які з них ви хочете інтенсивно перевіряти - тому будьте вибірковими.
- Подумайте про цілі, яких ви хочете досягти за допомогою внутрішнього аудиту (і це більше, ніж просто підтвердження відповідності!), і про те, які методи аудиту можуть найкраще підтримати ці вибрані цілі.
- Залежно від вибраних процесів і методологій аудиту призначте найбільш відповідних людей для виконання роботи. Визначте індивідуальні компетенції ваших внутрішніх аудиторів DQS, необхідні для вашої організації. Оцінюйте та постійно вдосконалюйте планування, виконання та подальші дії аудиту.
Інтегровані системи менеджменту - аудит доданої вартості
На додаток до оцінки за індивідуальними стандартами системи управління, комбінований одночасний аудит повністю інтегрованих систем управління пропонує вам численні можливості. Міжтематичний аудит використовує синергію при виявленні взаємодії та невідповідностей між різними предметними областями.
Loading...
Шість найважливіших стандартів менеджменту ISO
у візуальній формі
Із запровадженням базової структури для стандартів систем менеджменту (HLS/HS) впровадження кількох систем менеджменту в організації стало важливим і ,більш ефективнішим. Наша безкоштовна Біла книга графічно ілюструє шість найважливіших стандартів.
- ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001 та ISO 22301
- Розмістіть системи поруч і порівняйте
- Визначте місця співробітництва для інтегрованої системи управління
Проведення внутрішніх аудитів інакше - Висновок
Інструкції з аудиту систем менеджменту ISO 19011 стали незамінними для внутрішніх аудитів. Але як можна проводити аудит «по-іншому» і, можливо, більш стимулюючим, жвавим і цілеспрямованим способом, використовуючи інноваційні та креативні підходи, вирішувати вам. Існують успішні альтернативні методи аудиту, такі як підхід TOP-FLOP, аудит ззаду наперед або проксі-аудит.
Спробуйте одну з наведених вище або варіант класичної аудиторської діяльності. Подивіться на власні очі, наскільки веселим може бути використання різних методів і наскільки добре ви можете поєднувати різні методи аудиту з різними працівниками, менеджерами та культурою в організації – або, використовуючи слова виробника взуття: просто зробіть це!
Ми з радістю відповімо на Ваші запитання
Звертайтеся до нас!
Без зобов’язань та безкоштовно.
DQS: Просте використання Якості.
З моменту свого заснування в 1985 році як першого німецького сертифікатора систем менеджменту, DQS прагне до стабільного успіху своїх клієнтів. Завдяки аудитам із доданою вартістю та концепціям, орієнтованим на клієнта, ми супроводжуємо організації на всьому шляху до досконалості бізнесу.
Інформаційний бюлетень DQS
Будьте в курсі та підпишіться на нашу розсилку!
Автор
Матіас Фогель
З 2010 року Маттіас Фогель є прес-секретарем DQS GmbH і відповідає за технічні публікації. Як старший менеджер із контенту, він спільно відповідає за пошук тем для німецькомовного блогу DQS «DQS in Dialogue», за координацію з авторами та за редакційну роботу. Маттіас Фогель є редактором регулярного інформаційного бюлетеня DQS «Оновлення DQS», який надає вам інформацію та знання про аудити та сертифікацію. Він також є програмним менеджером і модератором заходів DQS «Customer Day» і співмодерує віртуальні конференції «Digital Quality Space».
Loading...