Primeri dobrog internog audita: Da li ste se ikada zapitali šta bi zapravo moglo biti primamljivo i privlačno kod internog audita sa stanovišta onih koji su uključeni u audit? Da li bi Vaši audit partneri u kompaniji primijetili da je rezultat audita doprinio implementaciji ciljnih sporazuma, olakšavanju rada, minimiziranju rizika i ličnom uspjehu? Postoji li svijet koji nije usklađen sa propisima? Pokazujemo vam kuda bi mogao ići put u internom auditu.
Loading...
Ponovno promišljanje počinje, na primer, pitanjem kako interni auditori najavljuju vaš program audita. Koje mogućnosti postoje za vas kao auditora da stvorite pozitivna očekivanja za audit? Jedna ideja: iskoristiti dobre rezultate i promene sa uticajem u procesima iz prošlogodišnjih internih audita kao priliku za uvođenje tekućih planiranja audita i pripremnih diskusija sa zaposlenima. Koristite svoj audit izveštaj kao podsetnicu - čak i višem rukovodstvu!
Nikada ne možete rešiti probleme istim načinom razmišljanja kao onaj koji ih je stvorio.
Interne provere: ISO 19011 daje snažan podsticaj
Jedan standard koji ne treba zanemariti kada su interne provere u pitanju je ISO 19011, smernice za provere sistema menadžmenta, revidiran 2018. Sa revizijom, standard je dobio neka dobro osmišljena poboljšanja. Rezultat svakako nije suštinski nova verzija, već ona koja je značajno dorađena.
Važno je da se ISO 19011 može koristiti za sve sisteme upravljanja i njihove procese – čak i u kombinaciji sa različitim standardima, od upravljanja kvalitetom prema ISO 9001 do ISO 14001 i ISO 27001 ili upravljanja zdravljem i bezbednošću na radu prema ISO 45001.
Primeri internih audita: 3 saveta kako možete drugačije uraditi...
- TOP/FLOP: Zaboravite klasični pristup "slučajnog uzorkovanja". Odaberite - zajedno sa ispitanicima - odličan primer (TOP) i nakon toga (!) primer gdje sve zaista krene naopako (FLOP). Primeri služe za identifikaciju prilika i događaja/procedura koje treba ponoviti ili koje treba izbeći.
- Auditiranje od kraja prema početku: Tradicionalni pristup procesa audita kompanije preokrećemo s "kraja na početak". odnosno ne:
Top menadžment ► QM sistem ► Prodaja ► Razvoj ► Proizvodnja ► Prateći procesi ► Isporuka.
Počinjemo s top menadžmentom, ali samo sa strategijom i ciljevima - a zatim započinjemo audit u Isporuka / otprema i audit našeg puta "napred". Audit zaključujemo sistemom upravljanja kvalitetom i ocenom sistema od strane najvišeg menadžmenta. Učinak: auditirate konkretan primer koji je zapravo prošao sve procese i dolazite do boljeg uvida u sučelja procesa. - Zamena audita: Zašto se audit dosledno ne fokusira na "2. red" u kompaniji? Efekat: Minimiziranje rizika, izbjegavanje audit rutina (inače su to uvek isti partneri za intervju), uključiti više zaposlenih, nove perspektive, drugačiji uvid.
- Druge mogućnosti; Postoje, naravno, mnoge druge metode interne provere koje se mogu koristiti i koje se sigurno koriste u jednoj ili drugoj organizaciji. Ostale mogućnosti uključuju samo-ocenu, misteriozne pozive, metode kviza, blic provere, radioničke metode i grupne provere, „senku“ kao proveru, izmišljena pitanja, scenarije i igranje uloga.
Da li ISO 19011 pruža podsticaje za internu proveru na drugačiji način?
Apsolutno: Jedan od glavnih fokusa standarda je strateška referenca – a samim tim i podsticaj za formulisanje jasnih ciljeva provere kako bi se dodatno povećala korist od provere.
Provere – i interne i eksterne – trebalo bi generalno da budu više od obične provere usaglašenosti. Provere bi trebalo da se odnose na kontinuirano poboljšanje i izazivanje najboljih praksi. U praksi to nikako nije slučaj. Sadašnje smernice se stoga mogu koristiti kao izvor inspiracije za audit procese, metode i neophodnu ekspertizu provere. Ovo se takođe odnosi na eksterne provere u kontekstu sertifikacije.
Loading...
ISO 45001 - Interne provere
Mi pobjašnjavamo zahteve standarda.
Interne provere su suštinski element standarda sistema menadžmenta i služe kao alat za efektivnu samo-ocenu. Oni omogućavaju kritičko razmišljanje o efikasnosti implementiranih procesa. Pročitajte naš besplatni Bilten da biste saznali šta tačno zahteva standard ISO 45001 OH&S.
Iskoristite bogato iskustvo naših stručnjaka.
Opšta poruka smernica
Ako bi nas u DQS-u zamolili da sumiramo opštu poruku ISO 19011 u nekoliko reči, verovatno bismo došli do ovih vodećih principa:
- Provedite više vremena i razmislite o tome na koje procese i aspekte vašeg sistema upravljanja želite da potrošite svoje resurse provere. I: Koje želite da revidirate intenzivno - zato budite selektivni.
- Razmislite o ciljevima koje želite da postignete internim proverama (a to je više od pukog dokazivanja usaglašenosti!) i koje metode provere mogu najbolje da podrže ove odabrane ciljeve.
- U zavisnosti od izabranih procesa i metodologija provere, odredite najprikladnije ljude za obavljanje posla. Odredite individualne kompetencije vaših internih DQS auditora koje su potrebne za vašu organizaciju.
Procenite i stalno poboljšavajte planiranje, izvršenje i praćenje provere.
Integrisani sistemi upravljanja – provera dodatne vrednosti
Pored provere u odnosu na pojedinačne zahteve standarda sistema upravljanja, kombinovana, istovremena provera potpuno integrisanih sistema menadžmenta nudi vam brojne mogućnosti. Međutematska provera iskorišćava sinergije dok identifikuje interakcije i nedoslednosti između različitih predmetnih oblasti.
Loading...
Šest najvažnijih ISO standarda menadžmenta u vizuelnom obliku
Sa uvođenjem osnovne strukture za standarde sistema menadžmenta (HLS/HS), implementacija nekoliko sistema menadžmenta u organizaciji postala je suštinska i efikasnija. Naš besplatni Bilten grafički ilustruje šest najvažnijih standarda.
• ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001 i ISO 22301
• Postavite sisteme jedan pored drugog i uporedite
• Identifikujte mogućnosti za saradnju za integrisani sistem upravljanja
Sprovođenje interne provere drugačije – Zaključak
Smernice za proveru sistema menadžmenta ISO 19011 postale su nezamenljive za interne provere. Ali kako se provere mogu sprovoditi „na drugačiji način“ i možda na stimulativniji, živahniji i ciljano orijentisan način koristeći inovativne i kreativne pristupe zavisi od vas. Postoje uspešne alternativne metode provere, kao što je TOP-FLOP pristup, provera od pozadi ka napred ili proxy audit.
Isprobajte nešto od gore navedenog ili neku varijaciju klasičnih audit aktivnosti. Uverite se i sami koliko zabavno može biti korišćenje različitih metoda i koliko dobro možete kombinovati različite metode provere sa različitim zaposlenima, menadžerima i kulturama u organizaciji – ili da upotrebite reči srpskog najboljeg tenisera: IiiideEemoOo!
DQS: Simply leveraging Quality.
Od svog osnivanja 1985. godine kao prvog nemačkog sertifikatora sistema upravljanja, DQS je posvećen održivom uspehu svojih kupaca. Sa proverama koje dodaju vrednost i konceptima orijentisanim na klijente, mi pratimo organizacije sve do poslovne izvrsnosti.
DQS Bilten
Budite informisani i prijavite se na naš bilten!
Autor
Matthias Vogel
Seit 2010 ist Matthias Vogel Pressesprecher der DQS GmbH und verantwortlich für die Fachpresse. Als Senior Content Manager ist er mitverantwortlich für die Themenfindung des DQS Blogs „DQS im Dialog“, für die Abstimmung mit Autor*innen und für die Textredaktion. Matthias Vogel ist Herausgeber des regelmäßig erscheinenden DQS–Newsletters „DQS Update“ und versorgt Sie so mit Informationen und Wissensangeboten rund um Audits und Zertifizierung. Außerdem ist er Programmleiter und Moderator der DQS-Kundentage und moderiert als Co-Moderator die virtuellen Konferenzen "Digital Quality Space".
Loading...