Lecturer helping students study

ISO 21001 Sertifikacija



Uspešno upravljanje kvalitetom u obrazovanom sektoru

Kao edukativna organizacija, vaša namera je da ispunite očekivanja vaših klijenata u pogledu razvoja veština. Kompetentnost vaše institucije u obrazovnom učinku je od presudnog značaja za to. Međunarodno važeći standard ISO 21001 pruža pružaocima usluga obrazovanja idealnu osnovu za njihov sistem menadžmenta kvalitetom.

Kontinuirani razvoj vašeg portfolija i pružanja usluga

Povećanje prometa i smanjenje troškova

Razmatranje rizika i mogućnosti

Usklađivanje zahteva globalnih ponuda

Beschreibung Standard/Regelwerk

Šta je upravljanje kvalitetom prema ISO 21001?

Međunarodni standard ISO 21001:2018 opisuje zahteve za sistem menadžmenta obrazovnim organizacijama (EOMS) i ukazuje na najvažniji adut vaše obrazovne institucije - obezbeđivanje samog obrazovanja. ISO 21001 se fokusira na stvarne potrebe učenja i zahteve učenika, razvoj odgovarajućeg sadržaja i ponude i procenu ishoda.

ISO 21001:2018 objavio je ISO u maju 2018. godine i zamenio prethodni standard za sektor obrazovanja i obuke ISO 29990:2010.

Za koga je pogodna sertifikacija prema ISO 21001?

ISO 21001 važi širom sveta. Svi zahtevi su opšte prirode i primenjuju se na bilo koju obrazovnu organizaciju, bez obzira na obim i prirodu pružanja obrazovne usluge. Stoga je ISO standard usmeren na fakultete i univerzitete, industrijske kompanije koje pružaju obuku u kompaniji, obrazovne akademije udruženja i institucija i ustanove za obrazovanje u ranom detinjstvu.

Sertifikat ISO 21001, međutim, ne zamenjuje odobrenje u skladu sa nemačkim AZAV (Uredba o akreditaciji i odobrenju za unapređenje zapošljavanja), što je uslov nemačke Federalne agencije za zapošljavanje. Preduslov za ovo odobrenje je, međutim, dokaz funkcionalnog sistema menadžmenta kvalitetom za obrazovne institucije - ovu ulogu pored ISO 9001 može da igra i ISO 21001.

ISO 21001 se ne odnosi na organizacije koje isključivo proizvode ili proizvode edukativne proizvode.

Za razliku od ISO 21001, ISO 29993 navodi zahteve za usluge obuke mimo formalnog obrazovanja (na primer, obuka u kompaniji).

Struktura standarda ISO 21001

ISO 21001:2018 je strukturiran prema 10 poglavlja Strukture visokog nivoa (HLS) savremenih standarda ISO sistema menadžmenta. Poglavlje 1 definiše opseg, Poglavlje 2 objašnjava normativne reference, Poglavlje 3 objašnjava pojmove koji se koriste u obrazovnom standardu. Preostali sadržaji su strukturirani u skladu sa HLS-om, sa kojim ste možda već upoznati sa ISO 9001.

Osnovna struktura standarda savremenog sistema menadžmenta:

  • Predgovor
  • Uvod
  1. Obim primene
  2. Normativne reference
  3. Uslovi
  4. Kontekst organizacije
  5. Liderstvo
  6. Planiranje
  7. Podrška
  8. Operacija
  9. Ocena učinka
  10. Poboljšanje

U aneksima (Aneks A – normativ za oblast obrazovanja u ranom detinjstvu) naći ćete mnogo praktičnih saveta o tome kako da primenite MSBO. ISO 21001 uvodi 11 principa upravljanja, koji su detaljno opisani u Aneksu B (informativni):

  • Fokusirajte se na učenike i druge korisnike usluga
  • Vizionarsko vođstvo
  • Uključivanje ljudi
  • Pristup orijentisan na proces
  • Poboljšanje
  • Odluke zasnovane na činjenicama
  • Upravljanje odnosima
  • Društvena odgovornost
  • Pristupačnost i pravičnost
  • Etičko ponašanje u obrazovanju
  • Privatnost i sigurnost podataka

Informativni Aneksi C do G fokusiraju se prvenstveno na zainteresovane strane i na procese, merila i alate u obrazovnim organizacijama.

Koje su prednosti ISO 21001 sertifikacije?

Nakon sertifikacije, možete očekivati poboljšanje internog upravljanja i pojavu određenog USP-a (Jedinstveni predlog prodaje). To zauzvrat može dovesti do povećanja prodaje i smanjenih troškova. Sertifikat ISO 21001 takođe pruža pomoć u razumevanju liderstva i jačanju ukupne korporativne kulture.

Pored toga, fokus je na postizanju dobrih rezultata edukacije učenika, profesionalnom upravljanju kadrovima i održivom upravljanju znanjem. Sertifikacija takođe nudi podršku u optimizaciji i stabilizaciji procesa provere. Dodatne prednosti međunarodno priznatog standarda su:

  • Razvoj uslužnih procesa i ponuda usluga u skladu sa stvarnim potrebama vaših učenika
  • Povećanje bezbednosti i smanjenje rizika od odgovornosti 
  • Pomoć u konceptualizaciji novih poslovnih ideja i poslovnih planova
  • Pristup novim tržištima, novim znanjima i novim partnerstvima
  • Međunarodna uporedivost sistema menadžmenta različitih provajdera u obrazovnoj industriji
Business28.png

Kako funkcioniše sertifikacija prema ISO 21001?

U prvom koraku ćete sa nama razgovarati o vašoj organizaciji, vašem trenutnom sistemu menadžmenta kvalitetom i ciljevima ISO 21001 sertifikacije. Na osnovu toga, odmah ćete dobiti detaljnu i transparentnu ponudu, prilagođenu specifičnim potrebama vaše obrazovne ustanove.

Kada se sprovedu svi zahtevi od ISO 21001:2018, možete da sertifikujete svoj sistem menadžmenta. Proći ćete kroz višestepeni proces sertifikacije u DQS-u. Ako sertifikovani sistem menadžmenta već postoji u preduzeću, proces se može skratiti.

 

Sertifikacioni audit počinje analizom sistema (faza audita 1) i proverom vaše dokumentacije, rezultatima procene upravljanja i internim auditima. U ovom procesu određujemo da li je vaš sistem menadžmenta dovoljno razvijen i spreman za sertifikaciju.

U sledećem koraku (faza audita 2), vaš DQS auditor procenjuje efektivnost vaših procesa upravljanja na licu mesta. Na završnom sastanku dobićete detaljnu prezentaciju rezultata i nagoveštaja potencijalnih poboljšanja za vašu organizaciju. Ako je potrebno, dogovoriće se akcioni planovi.

Nakon sertifikacione provere, rezultate ocenjuje nezavisni sertifikacioni odbor DQS-a. Ako su ispunjeni svi zahtevi standarda, dobićete ISO 21001 sertifikat.

 

Da bismo bili sigurni da vaša kompanija nastavlja da ispunjava sve važne zahteve DIN ISO 21001 nakon sertifikacije, sprovodimo nadzorne audite na godišnjem nivou u skladu sa zahtevima standarda. Na taj način se obezbeđuje kompetentan nadzor i stalno unapređenje vašeg sistema menadžmenta i poslovnih procesa.

Sertifikat ISO 21001 važi najviše tri godine. Ponovna sertifikacija se sprovodi pre isteka sertifikata da bi se obezbedila kontinuirana usaglašenost sa važećim zahtevima standarda. Po verifikaciji usaglašenosti, biće izdat novi sertifikat sa trogodišnjim važenjem.

Banking13.png

Koliko košta sertifikacija prema ISO 21001?

Troškovi sertifikacije ISO 21001 zavise od više faktora. Na primer, da li je sertifikovani ISO sistem menadžmenta već primenjen igra važnu ulogu. Pored toga, veličina vaše kompanije i složenost sistema menadžmenta kvalitetom imaju uticaj na trajanje audita i cenu.

To je razlog utvrđivanja troškova sertifikacije u skladu sa ISO 21001 za svaki konkretan slučaj. Biće nam drago da Vam pružimo individualnu ponudu za Vašu organizaciju.

Business2.png

Šta možete očekivati od nas?

  • Više od 35 godina iskustva u sertifikaciji sistema menadžmenta i procesa
  • Auditori sa bogatim iskustvom kombinuju stručna znanja sa emocionalnom inteligencijom
  • Međunarodno prihvaćeni sertifikati
  • Vrhunska korisnička podrška dostupna na lokalnom, nacionalnom i međunarodnom nivou

Upit za ponudu

Vaš lokalni kontakt - DQS Srbija

Biće nam drago da za vas izradimo presonalizovanu ponudu za vašu organizaciju.

Vaš upit