Lecturer helping students study

Certifikace ISO 21001



Úspěšní v oblasti kvality ve vzdělávání

Jako vzdělávací organizace máte v úmyslu splnit očekávání svých zákazníků v oblasti rozvoje dovedností. Kompetence vaší instituce v oblasti vzdělávacího výkonu jsou pro to rozhodující. Mezinárodně platná norma ISO 21001 nabízí poskytovatelům vzdělávání ideální základ pro jejich systém řízení kvality.

Neustálý rozvoj vašeho portfolia a poskytování služeb

Zvýšení obratu a snížení nákladů

Zohlednění rizik a příležitostí

Harmonizace požadavků globálních nabídek

Beschreibung Standard/Regelwerk

Co je to řízení kvality podle normy ISO 21001?

Mezinárodní norma ISO 21001:2018 popisuje požadavky na systém řízení pro vzdělávací organizace (EOMS) a upozorňuje na nejdůležitější aktivum vaší vzdělávací instituce - samotné poskytování vzdělávání. Norma ISO 21001 se zaměřuje na skutečné vzdělávací potřeby a požadavky účastníků vzdělávání, tvorbu vhodného obsahu a nabídky a hodnocení výsledků.

Normu ISO 21001:2018 vydala organizace ISO v květnu 2018 a nahradila předchozí normu pro sektor vzdělávání a odborné přípravy ISO 29990:2010.

Pro koho je certifikace ISO 21001 vhodná?

Norma ISO 21001 je platná po celém světě. Všechny požadavky jsou obecné povahy a vztahují se na jakoukoli vzdělávací organizaci bez ohledu na rozsah a povahu poskytování vzdělávací služby. Norma ISO je tedy určena vysokým školám a univerzitám, průmyslovým podnikům poskytujícím vnitropodnikové vzdělávání, vzdělávacím akademiím sdružení a institucí a institucím předškolního vzdělávání.

Certifikát ISO 21001 však nenahrazuje schválení podle německé vyhlášky AZAV (vyhláška o akreditaci a schválení pro podporu zaměstnanosti), které je požadavkem německého Spolkového úřadu práce. Předpokladem pro toto schválení je však prokázání funkčního systému řízení kvality vzdělávacích institucí - tuto roli může kromě ISO 9001 plnit i ISO 21001.

Norma ISO 21001 se nevztahuje na organizace, které výhradně vyrábějí nebo produkují vzdělávací produkty.

Na rozdíl od normy ISO 21001 specifikuje norma ISO 29993 požadavky na vzdělávací služby nad rámec formálního vzdělávání (např. vnitropodnikové vzdělávání).

Struktura normy ISO 21001

Norma ISO 21001:2018 je strukturována podle 10 kapitol vysokoúrovňové struktury (HLS) moderních norem ISO pro systémy řízení. Kapitola 1 definuje rozsah platnosti, kapitola 2 vysvětluje normativní odkazy, kapitola 3 vysvětluje termíny používané ve vzdělávací normě. Zbývající obsah je strukturován podle HLS, kterou již možná znáte z normy ISO 9001.

Základní struktura moderních norem systému managementu:

  • Předmluva
  • Úvod
  1. Rozsah použití
  2. Normativní odkazy
  3. Termíny
  4. Kontext organizace
  5. Vedení
  6. Plánování
  7. Podpora
  8. Provoz
  9. Hodnocení výkonnosti
  10. Zlepšování

V přílohách (příloha A - normativní pro oblast předškolního vzdělávání) najdete mnoho praktických rad, jak realizovat MSBO. Norma ISO 21001 zavádí 11 zásad řízení, ty jsou podrobně popsány v příloze B (informativní):

  • Zaměření na žáky a další příjemce služeb
  • Vizionářské vedení
  • Zapojení lidí
  • Přístup zaměřený na procesy
  • Zlepšování
  • Rozhodnutí založená na faktech
  • Řízení vztahů
  • Společenská odpovědnost
  • Dostupnost a spravedlnost
  • Etické chování ve vzdělávání
  • Ochrana soukromí a zabezpečení dat

Informativní přílohy C až G se zaměřují především na zainteresované strany a na procesy, měřítka a nástroje ve vzdělávacích organizacích.

Jaké jsou výhody certifikace ISO 21001?

Po certifikaci můžete očekávat zlepšení interního řízení a vznik specifického USP (Unique Selling Proposition). To následně může vést ke zvýšení prodeje a snížení nákladů. Certifikace ISO 21001 také poskytuje pomoc při pochopení vedení a posílení celkové firemní kultury.

Dále se zaměřuje na úspěšné učení, profesionální řízení personálu a udržitelné řízení znalostí. Certifikace také nabízí podporu při optimalizaci a stabilizaci procesů auditu. Dalšími výhodami mezinárodně uznávaného standardu jsou např:

  • Rozvoj procesů poskytování služeb a nabídky služeb podle skutečných potřeb účastníků vzdělávání.
  • Zvýšení bezpečnosti výrobků a snížení rizika odpovědnosti za výrobek.
  • Pomoc při koncipování nových obchodních nápadů a podnikatelských plánů.
  • Přístup k novým trhům, novým znalostem a novým partnerstvím
  • Mezinárodní srovnatelnost systémů řízení různých poskytovatelů ve vzdělávacím průmyslu.
Business28.png

Jak funguje certifikace ISO 21001?

Po zavedení všech požadavků normy ISO 21001:2018 si můžete nechat certifikovat svůj systém řízení. V DQS projdete několikastupňovýmcertifikačním procesem . Pokud ve společnosti již existuje certifikovaný systém řízení, může být proces zkrácen.

V prvním kroku s námi proberete vaši organizaci, váš stávající systém řízení kvality a cíle certifikace podle normy ISO 21001. Na základě toho obratem obdržíte podrobnou a transparentní nabídku, přizpůsobenou konkrétním potřebám vaší vzdělávací instituce.

Certifikační audit začíná analýzou systému (etapa auditu 1) a vyhodnocením vaší dokumentace, výsledků posouzení managementu a interních auditů. V tomto procesu zjišťujeme, zda je váš systém řízení dostatečně vyvinutý a připravený k certifikaci.

V dalším kroku (2. etapa auditu) auditor DQS hodnotí účinnost vašich procesů řízení na místě s využitím normy. Na závěrečném setkání obdržíte podrobnou prezentaci výsledků a náznaky možných zlepšení pro vaši organizaci. V případě potřeby jsou dohodnuty akční plány.

Po certifikačním auditu jsou výsledky vyhodnoceny nezávislou certifikační komisí DQS. Pokud jsou splněny všechny požadavky normy, obdržíte certifikát ISO 21001.

Abychom zajistili, že vaše společnost i po certifikačním auditu splňuje všechny důležité požadavky normy DIN ISO 21001, provádíme každoročně dozorové audity v souladu s požadavky programu auditu. Tím je zajištěn kompetentní dohled nad neustálým zlepšováním vašeho systému řízení a obchodních procesů.

Platnost certifikátu ISO 21001 je maximálně tři roky. Před vypršením platnosti certifikátu se provádí recertifikace, aby se zajistila trvalá shoda s požadavky platné normy. Po splnění požadavků bude vydán nový certifikát.

Banking13.png

Kolik stojí certifikace ISO 21001?

Náklady na certifikaci ISO 21001 závisí na řadě faktorů. Důležitou roli hraje například to, zda již byl certifikovaný systém řízení ISO zaveden. Kromě toho má na délku trvání auditu a cenu vliv velikost vaší společnosti a složitost systému řízení kvality.

Proto je třeba náklady na certifikaci podle ISO 21001 stanovit pro každý konkrétní případ. Rádi vám poskytneme individuální nabídku pro vaši organizaci.

Business2.png

Co od nás můžete očekávat

  • Více než 35 let zkušeností s certifikací systémů řízení a procesů
  • Zkušení auditoři v oboru kombinují odborné znalosti s emoční inteligencí
  • Vhled našich odborníků do vaší společnosti s přidanou hodnotou
  • Mezinárodně uznávané certifikáty
  • Smysluplné zprávy z auditů včetně doporučení k opatřením
  • Osobní a bezproblémová podpora našich specialistů - na regionální, národní i mezinárodní úrovni
  • Individuální nabídky s flexibilními smluvními podmínkami bez skrytých nákladů

Vyžádejte si cenovou nabídku

Vaše místní kontaktní osoba

Rádi vám poskytneme individuální nabídku pro certifikaci ISO 21001.

Váš dotaz