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Teremos todo o prazer de oferecer uma proposta de certificação personalizada para a certificação da sua empresa.
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Sucesso com a Qualidade na Educação
Desenvolvimento contínuo do seu portfólio e da prestação de serviços
Aumento do volume de negócios e redução de custos
Consideração de riscos e oportunidades
Harmonização dos requisitos das ofertas globais
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O que é a norma ISO 21001?
A ISO 21001:2018 foi publicada pela ISO em Maio de 2018 e substituiu a norma anterior para o setor da educação e formação ISO 29990:2010.
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Para quem é adequada a certificação ISO 21001?
O certificado ISO 21001 não substitui, no entanto, a aprovação de acordo com o AZAV (Regulamento de Acreditação e Aprovação para Promoção do Emprego), que é uma exigência da Agência Federal de Emprego alemã. O pré-requisito para esta aprovação, no entanto, é a prova de um sistema de gestão de qualidade funcional para instituições de ensino - este papel pode ser desempenhado pela ISO 21001, além da ISO 9001.
A ISO 21001 não se aplica a organizações que fabricam ou produzem exclusivamente produtos educacionais.
Em contraste com a ISO 21001, a ISO 29993 especifica requisitos para serviços de formação para além do ensino formal (por exemplo, formação na empresa).
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A estrutura da norma ISO 21001
A estrutura básica das normas de sistemas de gestão modernos:
- Prefácio
- Introdução
- Âmbito de aplicação
- Referências normativas
- Termos
- Contexto da organização
- Liderança
- Planejamento
- Suporte
- Operação
- Avaliação de desempenho
- Melhoramento
Nos anexos (Anexo A - normativo para o campo da educação infantil) existem muitos conselhos práticos sobre como implementar um MSBO. A ISO 21001 introduz 11 princípios de gestão, que se encontram detalhados no Anexo B (informativo):
- Foco nos alunos e outros destinatários dos serviços
- Liderança visionária
- Envolvimento das pessoas
- Abordagem orientada para o processo
- Melhoramento
- Decisões baseadas em fatos
- Gestão das relações
- Responsabilidade social
- Acessibilidade e equidade
- Comportamento ético na educação
- Privacidade e segurança de dados
Os anexos informativos C a G focam principalmente nas partes interessadas e nos processos, benchmarks e ferramentas nas organizações educacionais.
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Quais são os benefícios da certificação ISO 21001?
Além disso, o foco está no sucesso da aprendizagem, na gestão de pessoal profissional e na gestão sustentável do conhecimento. A certificação também oferece apoio na otimização e estabilização dos processos de uma auditoria. Outros benefícios do padrão reconhecido internacionalmente são:
- Desenvolvimento de processos de serviço e uma oferta de serviços de acordo com as necessidades reais dos seus alunos
- Aumento da segurança do produto e redução do risco de responsabilidade do produto
- Assistência na formação de novas ideias e planos de negócio
- Acesso a novos mercados, novos conhecimentos e novas parcerias
- Comparabilidade internacional dos sistemas de gestão de diferentes fornecedores na indústria da educação
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Como é o processo de certificação?
Inicialmente você nos fornecerá informações sobre a sua empresa, seus sistema de gestão e os objetivos da certificação. Com base nessas informações, você receberá uma proposta detalhada e transparente adaptada às necessidades da sua empresa ou organização.
Você passará por uma fase múltipla processo de certificação na DQS. Caso já exista um sistema de gestão certificado na empresa, o processo pode ser abreviado.
A auditoria de certificação começa com a auditoria conhecida como uma análise do sistema de gestão (1ª fase). Nesta etapa é realizada a avaliação da documentação do sistema de gestão, objetivos resultados das auditorias internas e da reunião da alta direção. Ao fazer isso, determinamos se o sistema de gestão da sua empresa está suficientemente desenvolvido e pronto para a próxima etapa da certificação.
Na etapa seguinte conhecida como auditoria do sistema (2ª fase), o seu auditor avalia a eficácia de todos os processos do sistema de gestão localmente na empresa, tendo como base a norma, seus requisitos, além de eventuais obrigações legais e legislações que eventualmente sua empresa tenha que cumprir. O resultado da auditoria é apresentado em uma reunião de fechamento, com apresentação do andamento da auditoria e pontos fortes. Caso seja necessário, planos de ação são acordados.
Após a auditoria de certificação, os resultados da auditoria são avaliados pelo comitê de certificação independente da DQS e a sua empresa receberá um relatório documentando os resultados da auditoria. Se todos os requisitos da norma e eventualmente requisitos regulamentares e legais estiverem sido cumpridos, sua empresa receberá o certificado da da DQS de acordo com a norma, reconhecido internacionalmente, com validade de um período de três anos.
Com vistas a manter à melhoria contínua e à manter a eficácia do sistema de gestão, auditorias de manutenção devem ser realizadas na empresa, verificando os processos-chave do seu sistema de gestão visando garantir que a empresa continue a cumprir com todos os critérios importantes da norma e requisitos regulamentares, pelo menos uma vez por ano.
O certificado de acordo com a norma é válido por um período de três anos. A auditoria de recertificação deve ser realizada com bastante antecedência com relação a data de expiração do ciclo de auditoria e do certificado. Isso assegura a conformidade contínua dos requisitos da norma aplicável. Após a realização com sucesso da auditoria de recertificação é emitido um novo certificado com duração de mais um ciclo de 3 anos.
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Quanto custa a certificação ISO 21001?
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Porquê a DQS?
- A DQS entende o seu negócio e trabalha de forma a dar suporte a sua empresa através dos nossos especialistas - a nível local, nacional e internacional
- Relatórios de auditoria significativos, incluindo recomendações de ações e pontos de melhorias
- Pronto atendimento para a sua empresa, através de equipe da DQS localmente.