Analýza významnosti je pre spoločnosť nevyhnutnou metódou na identifikáciu jej významných tém a zainteresovaných strán s ich požiadavkami. Najmä spoločnosti, ktoré sa zaoberajú podávaním správ o udržateľnosti, zákonom o náležitej starostlivosti alebo témami, ako je kódex správania, si to rýchlo uvedomia: Prakticky neexistuje alternatíva k vykonaniu takejto analýzy rizík. Nie taká nová metóda je rovnako účinná ako nepostrádateľná - prehľad a Biela kniha na stiahnutie.
OBSAH
Analýza významnosti - niekedy nazývaná aj "analýza podstatnosti" - je pre vašu spoločnosť nevyhnutnou metódou na identifikáciu jej významných problémov a zainteresovaných strán (stakeholderov) s ich požiadavkami a očakávaniami. Dlho bola táto pomerne jednoduchá, ale veľmi účinná metóda známa len zasväteným osobám vo finančnom sektore. Tu sa využíva predovšetkým pri príprave ročných účtovných závierok. Cieľom analýzy významnosti je odhaliť všetky významné aspekty, ktoré by mohli potenciálne ovplyvniť výsledok hospodárenia a zároveň by mohli byť mimoriadne zaujímavé pre čitateľov ročnej účtovnej závierky.
Analýza významnosti sa v súčasnosti čoraz častejšie a veľmi úspešne využíva ako súčasť stratégií podnikov v oblasti udržateľnosti. Najmä spoločnosti, ktoré sa zaoberajú vykazovaním udržateľnosti, zákonom o náležitej starostlivosti alebo témami, ako je kódex správania, si veľmi rýchlo uvedomia: prakticky neexistuje alternatíva k vykonaniu takejto strategickej analýzy rizík.
Na jednej strane analýza významnosti pomáha identifikovať kľúčové skupiny zainteresovaných strán spolu s ich potrebami a očakávaniami. Zároveň poskytuje vašej spoločnosti aj tie aspekty udržateľnosti, ktoré sú z vášho pohľadu podstatné. Vzájomným prepojením oboch, napríklad pomocou matice významnosti, sa získa akási "celková významnosť" a z nej vyplývajúce oblasti činnosti, napríklad v oblasti emisií a ochrany klímy, hospodárenia so zdrojmi, ochrany životného prostredia, dobrých životných podmienok zvierat alebo sociálnej zodpovednosti. Výsledky tejto analýzy rizík majú veľký význam pre strategickú klasifikáciu a prístup k relevantným témam udržateľnosti pre každú spoločnosť.
Všetky hlavné formáty vykazovania CSR sú založené na analýze významnosti a odporúčajú túto formu analýzy rizík. Viac informácií nájdete v našej bezplatnej Bielej knihe.
Metóda sa neriadi formálne definovaným prístupom. Pre spoľahlivé výsledky na definovanie stratégie udržateľnosti by však vaša spoločnosť mala postupovať podľa konkrétneho postupu. Ten zahŕňa predovšetkým objasnenie vnútorných protichodných cieľov, zapojenie kľúčových zainteresovaných strán a dôsledné zváženie významných vnútorných a vonkajších problémov vrátane súvisiacich rizík a príležitostí.
Vykonanie analýzy významnosti je vo všeobecnosti dobrovoľné, ale dôrazne sa odporúča - v rôznych kontextoch - na dosiahnutie spoľahlivých výsledkov, napríklad známymi formátmi pre podávanie správ o CSR, ako sú GRI (Global Reporting Initiative) alebo UN Global Compact. Ako taká je vhodná pre spoločnosti všetkých veľkostí a odvetví, ktoré sa zaoberajú otázkami udržateľnosti. Každá spoločnosť a organizácia využije túto metódu na identifikáciu svojich záväzkov v oblasti udržateľnosti a príslušných oblastí, v ktorých je potrebné konať.
CSR (Corporate Social Responsibility) sa vzťahuje na zodpovednosť, ktorú majú spoločnosti voči spoločnosti prostredníctvom vplyvu svojich obchodných aktivít. Oblasti činnosti vyplývajúce z vnímania tejto zodpovednosti sa interpretujú ako dobrovoľný príspevok k trvalo udržateľnému rozvoju. SZP sa vzťahuje na tri piliere udržateľnosti, a teda zahŕňa všetky ekologické, ekonomické a sociálne aspekty činnosti podnikov.
Analýza významnosti zohráva ústrednú úlohu aj v normách ISO pre riadenie udržateľnosti. Napríklad usmernenie ISO 26000 o spoločenskej zodpovednosti dôrazne odporúča svojim používateľom, aby ju vykonávali: "Keď organizácia komplexne určí oblasti činnosti, ktoré sú relevantné pre jej rozhodnutia a činnosti, mala by dôkladne zvážiť identifikované oblasti činnosti a vypracovať hodnotiace kritérium, ktoré možno použiť na rozhodnutie, ktoré oblasti činnosti sú pre organizáciu najdôležitejšie."
Smernica EÚ o SZP (2014/95/EÚ), prijatá v roku 2014, vyžaduje, aby viac ako 6 000 spoločností v celej Európe podávalo správy aj o svojich aktivitách v oblasti udržateľnosti. Na druhej strane sa ňou zavádza povinné uplatňovanie metódy (tu "posúdenie významnosti") s právnym charakterom. Napríklad v Nemecku sa to zatiaľ týka len približne 600 veľkých spoločností a skupín podnikov orientovaných na kapitálový trh. Aj malé a stredné podniky sa však čoraz častejšie dobrovoľne zaväzujú k dôslednému udržateľnému hospodáreniu a k podávaniu správ o ňom v rámci svojej stratégie udržateľnosti.
Zatiaľ nie je jasné, do akej miery by analýza významnosti mohla byť alebo bude právnou požiadavkou plánovaného zákona o náležitej starostlivosti v dodávateľskom reťazci - je však nepochybne potrebná.
Známe normy systému riadenia ISO vyžadujú niečo podobné, ale postupujú inak v detailoch a používajú iné pojmy. Tam ide o identifikáciu relevantných interných a externých problémov podniku a príslušných zainteresovaných strán, ktoré sú s nimi neoddeliteľne spojené - významnosť sa tu nazýva relevancia. Spoločnosti sú však povinné vykonať takéto zistenia len v súvislosti s certifikáciou.
Na identifikáciu skutočne významných tém relevantných z hľadiska udržateľnosti vo vašej spoločnosti slúžia dve základné otázky: "Čo očakávajú vaše zainteresované strany?" a "Aké sú strategicky dôležité témy udržateľnosti z pohľadu vašej spoločnosti?". Proces analýzy významnosti alebo analýzy dôležitosti môže vyzerať nasledovne:
Medzinárodne uznávané usmernenia na prípravu správ o udržateľnosti ★ užívateľsky prívetivý nástroj s konkrétnymi pokynmi na implementáciu ★
Prvým krokom je identifikácia zainteresovaných strán s ich požiadavkami a relevantnými internými a externými problémami vlastnej spoločnosti. Zainteresované strany možno priradiť k určitým oblastiam, čo uľahčuje napríklad filtrovanie relevantnosti alebo významnosti:
V druhom kroku by sa mala vytvoriť logika hodnotenia. Tá slúži na priradenie konkrétnych (číselných) hodnôt skupinám zainteresovaných strán a kľúčovým otázkam, ktoré sú doplnené prídavnými menami, ktoré umožňujú napríklad zrozumiteľnejšie odstupňovanie:
Pri rozhodovaní o tom, či je skupina zainteresovaných strán pre vašu spoločnosť významná, sú najdôležitejšie faktory, či
Toto rozlíšenie je dôležité pre spôsob oslovenia a zapojenia zainteresovaných strán alebo zainteresovaných subjektov. Zapojenie sa môže uskutočniť napríklad prostredníctvom prieskumov, spoločných seminárov alebo prostredníctvom sociálnych médií. Niektoré zo zainteresovaných strán, ako sú zamestnanci, úrady alebo dodávatelia, sú zvyčajne zapojené už prostredníctvom každodennej činnosti. Napokon je dôležité udržiavať kontakt aj po skončení procesu (prvej) analýzy významnosti, a to aj preto, že takáto analýza by mala podliehať pravidelnej aktualizácii.
Identifikácia podstatných interných a externých tém vychádza z "kontextu organizácie", ako sa to nazýva v normách systému manažérstva ISO, napríklad ISO 14001. Uskutočňuje sa to zohľadnením vyššie uvedených zainteresovaných strán a v kontexte potenciálnych rizík a príležitostí, ktoré (môžu) vzniknúť - v prípade normy ISO 14001 dokonca v súvislosti so životným cyklom vašich výrobkov a/alebo služieb.
Získajte viac informácií o možnostiach podávania správ o CSR a ich overovaní. Nezáväzné a bezplatné.
Externé témy možno priradiť k nasledujúcim témam na základe troch pilierov udržateľnosti:
✓ Hospodárske prostredie: dodávateľský reťazec, korupcia, suroviny, politika, právo atď.
✓ Sociálne prostredie: hodnoty, obyvateľstvo, práca, diskriminácia atď.
✓ Ekologické prostredie: klíma, suroviny, recyklácia atď.
Interné témy sa týkajú najmä výroby, marketingu, ľudských zdrojov, zdrojov a obchodného modelu.
Základným predpokladom úspechu analýzy významnosti je identifikácia a objasnenie možných vnútorných konfliktných cieľov, najlepšie pred analýzou významnosti, ale aspoň počas nej. Táto téma je zameraná na možné rozdielne hodnotenia jednej a tej istej skupiny zainteresovaných strán alebo témy udržateľnosti z hľadiska významnosti, ktoré vykonávajú jednotliví zamestnanci alebo oddelenia vašej organizácie.
Takéto protichodné ciele, ktoré sú bežné prakticky v každej väčšej organizácii, možno odstrániť alebo aspoň vyrovnať napríklad na workshopoch. Dôraz by sa mal klásť na účasť vrcholového manažmentu, ako aj zásadných rozhodovacích orgánov z oblastí nákupu, ľudských zdrojov, predaja, systémov riadenia, dodržiavania predpisov, výskumu a vývoja a zastúpenia zamestnancov.
Vzrušujúca téma? Využite cenné znalosti našich odborníkov - v našej bezplatnej Bielej knihe sme pre vás zostavili cenné usmernenia.
Matica významnosti je grafické znázornenie výsledkov analýzy z predtým opísaných krokov. Prísne vzaté, matica významnosti je jednoduchý dvojrozmerný súradnicový systém:
✓ Horizontálna os x označuje významnosť tém pre vašu organizáciu.
✓ Vertikálna os y mapuje významnosť vašich zainteresovaných strán
Keďže všetkým relevantným zainteresovaným stranám a témam udržateľnosti boli priradené hodnoty (čím vyššie, tým podstatnejšie), odrážajú súradnice bodu na úrovni matice, a teda ukazujú podstatnosť témy pre zainteresované strany aj pre vašu organizáciu. Výsledkom sú rôzne oblasti činnosti, ktoré majú významný vplyv na internú stratégiu udržateľnosti spoločnosti.
Pre pochopenie matice významnosti je dôležitá prehľadnosť prezentácie. Čím ďalej je bod od
✓ osi x, tým dôležitejšia je súvisiaca téma pre vaše zainteresované strany,
✓ osi y, tým dôležitejšia je pre vašu organizáciu.
Vďaka tomu vaša organizácia a zainteresované strany ľahko zistia, ktoré témy udržateľnosti sú dôležité, kde sa zásadné témy prekrývajú alebo kde sú protichodné záujmy. Téma, ktorá je blízko diagonály medzi oboma osami, je rovnako podstatná pre obe osi. Toto znázornenie tiež umožňuje zobraziť vývoj za určité obdobie (v prípade potreby pomocou šípok), ak sa vykonáva viac ako jedna analýza významnosti. Pre lepšie zobrazenie sa odporúča použiť neskreslené zobrazenie, ktoré sa automaticky generuje, keď sú úseky osí rovnako veľké.
V harmónii s ekonomickými, ekologickými a spoločenskými témami - to je vzorec, ktorý dnes organizácie čoraz častejšie používajú na podávanie správ o svojej vnímanej zodpovednosti. Dá sa tiež očakávať, že povinnosť podávať správy sa v budúcnosti rozšíri na viac organizácií a že bude koncipovaná podstatne konkrétnejšie. Zároveň takmer všetky hlavné formáty pre podávanie správ o udržateľnom rozvoji fungujú na materiálovo orientovanom základe, ako napríklad medzinárodne platné usmernenia GRI (Global Reporting Initiative). Tá však túto formu analýzy rizík iba odporúča. Smernica EÚ o SZP, ktorá má zákonný charakter, však tiež stanovuje povinnosť analýzy významnosti.
Princíp významnosti sa nachádza aj vo všetkých známych normách systému riadenia ISO, hoci bez použitia tohto termínu. Pre organizácie všetkých veľkostí a zo všetkých odvetví je preto analýza významnosti nevyhnutnou metódou na identifikáciu základných tém (interných aj externých) a príslušných skupín zainteresovaných strán, ktoré sú s nimi spojené, a na odvodenie oblastí činnosti.
Získajte informácie o možnostiach vykazovania CSR a jeho overovania. Bez záväzkov a bezplatne.
Spôsob, akým vaša spoločnosť vykonáva analýzu významnosti, nie je špecifikovaný. Postup uvedený v tomto článku však poskytuje dobrú orientáciu v tejto oblasti. Patrí sem predovšetkým identifikácia a zapojenie kľúčových zainteresovaných strán, dôsledné určenie podstatných otázok udržateľnosti vrátane zohľadnenia súvisiacich rizík a príležitostí a objasnenie vnútorných protichodných cieľov. Správne vytvorenie matice významnosti je dobrým spôsobom vizualizácie výsledkov analýzy.
Ako medzinárodne uznávaný certifikátor systémov riadenia a procesov vykonávame audity podľa viac ako 200 rôznych noriem a priemyselných štandardov, ako aj individuálne podľa interných špecifikácií spoločnosti. Naše normy sa začínajú tam, kde sa končia kontrolné zoznamy auditu. Naši audítori sa špecializujú na to, aby vám na základe svojich rozsiahlych technických a odvetvových znalostí poskytli cenné podnety, ktoré môžete využiť na ďalší rozvoj vášho systému riadenia a neustále zlepšovanie výkonnosti vašej spoločnosti. Vezmite nás za slovo! Tešíme sa na rozhovor s vami!
Naše texty a brožúry píšu výlučne naši odborníci na normy alebo audítori s dlhoročnými skúsenosťami. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa obsahu textu alebo našich služieb pre nášho autora, neváhajte nás kontaktovať.
Produktový manažér DQS a expert na mnohé témy týkajúce sa udržateľnosti, klímy, životného prostredia a bezpečnosti práce. Altan Dayankac prispieva svojimi odbornými znalosťami aj ako autor a prednášateľ vo výboroch pre životné prostredie a bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci a na mnohých odborných podujatiach.
