Phân tích mức độ trọng yếu và tầm quan trọng của nó trong báo cáo CSR

CONTENT

• Phân tích tính trọng yếu là gì?
• Nó phù hợp với những ngành nào?
• Các tiêu chuẩn ISO cũng tập trung vào tính trọng yếu
• Việc thực hiện phân tích mức trọng yếu hoạt động như thế nào?
• Yếu tố thành công để phân tích trọng yếu tốt
• Ma trận trọng yếu có vai trò gì?
• Kết luận: Phân tích trọng yếu làm cơ sở cho báo cáo phát triển bền vững
• DQS: Simply leveraging Quality.

Phân tích tính trọng yếu là gì?

Phân tích mức độ trọng yếu - đôi khi còn được gọi là "phân tích mức độ cần thiết" - là một phương pháp không thể thiếu để công ty của bạn xác định các vấn đề quan trọng và các bên quan tâm (các bên liên quan) với các yêu cầu và mong đợi của họ. Trong một thời gian dài, phương pháp tương đối đơn giản nhưng rất hiệu quả này chỉ được biết đến với những người trong cuộc trong lĩnh vực tài chính. Ở đây, nó được sử dụng chủ yếu trong việc lập báo cáo tài chính hàng năm. Mục đích của phân tích trọng yếu là phát hiện tất cả các khía cạnh trọng yếu có khả năng ảnh hưởng đến kết quả và đồng thời được người đọc báo cáo tài chính năm đặc biệt quan tâm.

Ngày nay, phân tích trọng yếu đang được sử dụng ngày càng thường xuyên và rất thành công như một phần của chiến lược phát triển bền vững của các công ty. Đặc biệt là các công ty liên quan đến báo cáo bền vững,luật về thẩm định chuyên sâu giải quyết hoặc các chủ đề như Quy tắc ứng xử rất nhanh chóng nhận ra rằng: thực tế không có cách nào thay thế cho việc tiến hành phân tích rủi ro chiến lược như vậy.

Một mặt, phân tích tính trọng yếu giúp xác định các nhóm bên liên quan chính cùng với nhu cầu và mong đợi của họ. Đồng thời, nó cũng cung cấp cho công ty của bạn những khía cạnh bền vững có giá trị quan trọng từ quan điểm của riêng bạn. Liên hệ cả hai với nhau, chẳng hạn với sự trợ giúp của ma trận trọng yếu, dẫn đến một loại "tính trọng yếu tổng thể" và kết quả là các lĩnh vực hành động, ví dụ trong các lĩnh vực phát thải và bảo vệ khí hậu, quản lý tài nguyên, bảo vệ môi trường , phúc lợi động vật hoặc trách nhiệm xã hội. Kết quả của phân tích rủi ro này có tầm quan trọng lớn đối với việc phân loại chiến lược và cách tiếp cận các chủ đề bền vững có liên quan cho mọi công ty.

Phương pháp này không tuân theo một cách tiếp cận được xác định chính thức. Tuy nhiên, để xác định một chiến lược bền vững để có kết quả tốt, công ty của bạn nên tuân theo một quy trình cụ thể. Trên hết, điều này bao gồm việc làm rõ các mục tiêu xung đột nội bộ, sự tham gia của các bên liên quan chính và xem xét nhất quán các vấn đề quan trọng bên trong và bên ngoài, bao gồm cả các rủi ro và cơ hội liên quan.

Phân tích trọng yếu phù hợp với những ngành nào?

Thực hiện phân tích trọng yếu nói chung là tự nguyện, nhưng chúng tôi đặc biệt khuyến khích - trong các bối cảnh khác nhau - để đạt được kết quả mạnh mẽ, ví dụ bằng các định dạng nổi tiếng cho báo cáo CSR như GRI (Sáng kiến Báo cáo Toàn cầu) hoặc Hiệp ước Toàn cầu của Liên hợp quốc. Do đó, nó phù hợp cho các công ty thuộc mọi quy mô và ngành công nghiệp giải quyết các vấn đề bền vững. Mọi công ty và tổ chức sẽ được hưởng lợi từ phương pháp này để xác định các cam kết bền vững của họ và các lĩnh vực hành động tương ứng.

Phân tích trọng yếu cũng đóng vai trò trung tâm trong các tiêu chuẩn ISO về quản lý tính bền vững. Ví dụ: Hướng dẫn về trách nhiệm xã hội của ISO 26000 khuyên người dùng thực hiện nó: "Một khi tổ chức đã xác định một cách toàn diện các lĩnh vực hành động liên quan đến các quyết định và hoạt động của mình, tổ chức đó nên xem xét cẩn thận các lĩnh vực hành động đã xác định và phát triển một tiêu chuẩn đánh giá có thể được sử dụng để quyết định lĩnh vực hành động nào có tầm quan trọng lớn nhất đối với tổ chức. "

Chỉ thị CSR của EU (2014/95 / EU), được thông qua vào năm 2014, yêu cầu hơn 6.000 công ty trên khắp châu Âu cũng phải báo cáo về các hoạt động bền vững của họ. Mặt khác, nó làm cho việc áp dụng phương pháp (ở đây là "đánh giá tính trọng yếu") với tính pháp lý của nó là bắt buộc. Ví dụ ở Đức, điều này cho đến nay chỉ ảnh hưởng đến khoảng 600 công ty và tập đoàn lớn định hướng thị trường vốn. Tuy nhiên, các công ty vừa và nhỏ cũng đang ngày càng thực hiện cam kết tự nguyện để hoạt động bền vững một cách nhất quán và báo cáo về điều này như một phần của chiến lược phát triển bền vững của họ.

Mức độ mà phân tích trọng yếu có thể hoặc sẽ là một yêu cầu pháp lý của luật thẩm định chuỗi cung ứng theo kế hoạch vẫn chưa rõ ràng - nhưng chắc chắn là cần thiết.

Các tiêu chuẩn ISO cũng tập trung vào tính trọng yếu

Các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO nổi tiếng yêu cầu một cái gì đó tương tự, nhưng tiến hành khác nhau về chi tiết và sử dụng các thuật ngữ khác nhau. Ở đó, vấn đề là xác định các vấn đề nội bộ và bên ngoài liên quan của một công ty và các bên quan tâm có liên quan gắn bó chặt chẽ với chúng - tính trọng yếu ở đây được gọi là sự phù hợp. Tuy nhiên, các công ty chỉ có nghĩa vụ thực hiện các quan sát đó liên quan đến chứng nhận.

Việc thực hiện phân tích mức trọng yếu hoạt động như thế nào?

Hai câu hỏi cốt lõi dùng để xác định các chủ đề thực sự quan trọng liên quan đến tính bền vững trong công ty của bạn: "Các bên liên quan của bạn mong đợi điều gì?" và "Các chủ đề bền vững quan trọng về mặt chiến lược theo quan điểm của công ty bạn là gì?". Quy trình phân tích tính trọng yếu hoặc phân tích tính trọng yếu có thể như sau:

• Xác định và đánh giá các vấn đề bên trong và bên ngoài
• Tạo logic đánh giá
• Xác định các chủ đề (tính bền vững) được đưa vào phân tích tính trọng yếu
• Trao đổi các chủ đề này với các bên quan tâm (các bên liên quan)
• Tạo ma trận trọng yếu
• Sử dụng hoặc công bố như một phần của chiến lược phát triển bền vững, ví dụ như trong Báo cáo phát triển bền vững (GRI) hoặc Quy tắc ứng xử

Bước đầu tiên là xác định các bên liên quan của bạn với các yêu cầu của họ và các vấn đề nội bộ và bên ngoài có liên quan của công ty bạn. Các bên liên quan có thể được chỉ định vào các lĩnh vực cụ thể, điều này giúp lọc ra mức độ phù hợp hoặc trọng yếu dễ dàng hơn, ví dụ:

• Kinh doanh: khách hàng, cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà đầu tư, ngân hàng, công ty bảo hiểm, v.v.
• Xã hội: người tiêu dùng, chính trị, chính quyền, cộng đồng địa phương, cư dân, v.v.
• Các bên quan tâm nội bộ: Nhân viên, quản lý, công đoàn, v.v..
• Các nhóm vận động: NGO, hiệp hội, nhóm môi trường, v.v.

Trong bước thứ hai, một logic đánh giá nên được tạo ra. Điều này được sử dụng để chỉ định các nhóm bên liên quan và các vấn đề chính cho các giá trị cụ thể (số), được bổ sung bằng các tính từ cho phép phân loại dễ hiểu hơn, ví dụ:

• Lên đến 1 = thấp
• Khoảng 2 = trung bình
• Từ 3 = cao vân vân

Yếu tố thành công để phân tích trọng yếu tốt

Các bên liên quan quan trọng

Khi quyết định xem một nhóm bên liên quan có quan trọng đối với công ty của bạn hay không, các yếu tố quan trọng nhất là liệu

• Họ có thể có ảnh hưởng đến công ty của bạn hoặc đến việc đạt được các mục tiêu của công ty bạn,
• Nó có thể bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của công ty bạn
• hoặc cả hai

Sự khác biệt rất quan trọng đối với cách giải quyết và tham gia của các bên quan tâm hoặc các bên liên quan. Ví dụ: sự tham gia có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, hội thảo hợp tác hoặc thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Một số bên liên quan như nhân viên, chính quyền hoặc nhà cung cấp thường đã tham gia vào công việc kinh doanh hàng ngày. Cuối cùng, điều quan trọng là phải duy trì liên hệ ngoài quá trình phân tích (đầu tiên) tính trọng yếu, bởi vì việc phân tích như vậy phải được cập nhật thường xuyên.

Tính trọng yếu của các chủ đề từ quan điểm của công ty bạn

Việc xác định các vấn đề quan trọng bên trong và bên ngoài dựa trên "bối cảnh của tổ chức" như nó được gọi trong các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO, ví dụ ISO 14001. Điều này được thực hiện bằng cách tính đến các bên liên quan đã xác định ở trên và trong bối cảnh tiềm năng. rủi ro và cơ hội (có thể) phát sinh - trong trường hợp của ISO 14001, thậm chí liên quan đến vòng đời của sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn.

Chủ đề bên ngoài có thể được chỉ định cho những việc sau, dựa trên ba trụ cột của tính bền vững:

• Môi trường kinh tế: chuỗi cung ứng, tham nhũng, nguyên liệu thô, chính trị, luật pháp, v.v.
• Môi trường xã hội: giá trị, dân số, lao động, phân biệt đối xử, v.v.
• Môi trường sinh thái: khí hậu, nguyên liệu thô, tái chế, v.v.

Các chủ đề nội bộ áp dụng chủ yếu cho sản xuất, tiếp thị, nguồn nhân lực, tài nguyên và mô hình kinh doanh.

Xác định và giải quyết xung đột lợi ích nội bộ

Điều kiện tiên quyết cần thiết cho sự thành công của phân tích trọng yếu là xác định và làm rõ các mục tiêu xung đột nội bộ có thể xảy ra, tốt nhất là trước đó, nhưng ít nhất là trong quá trình phân tích trọng yếu. Chủ đề này nhằm vào các đánh giá có thể khác nhau của từng nhân viên hoặc các bộ phận trong tổ chức của bạn về một và cùng một nhóm bên liên quan hoặc chủ đề bền vững xét về tính trọng yếu.

Ví dụ, những mục tiêu mâu thuẫn như vậy, thường phổ biến trong mọi tổ chức lớn hơn, có thể bị loại bỏ hoặc ít nhất là được san bằng trong các hội thảo, chẳng hạn. Cần nhấn mạnh sự tham gia của lãnh đạo cao nhất cũng như những người ra quyết định từ các lĩnh vực mua hàng, nguồn nhân lực, bán hàng, hệ thống quản lý, tuân thủ, nghiên cứu và phát triển, và sự đại diện của nhân viên.

Vai trò của ma trận trọng yếu là gì?

Ma trận trọng yếu là biểu diễn đồ thị của kết quả phân tích từ các bước đã mô tả trước đó. Nói một cách chính xác, ma trận trọng yếu là một hệ tọa độ hai chiều đơn giản:

• Trục x nằm ngang cho biết mức độ quan trọng của các chủ đề đối với tổ chức của bạn
• Trục y thẳng đứng ánh xạ tầm quan trọng của các bên liên quan của bạn

Vì các giá trị đã được chỉ định cho tất cả các bên quan tâm có liên quan và các chủ đề về tính bền vững (càng cao càng cần thiết), chúng phản ánh tọa độ của một điểm trong cấp độ ma trận và do đó chỉ ra mức độ quan trọng của một chủ đề đối với cả các bên liên quan và tổ chức của bạn. Điều này dẫn đến các lĩnh vực hành động khác nhau có ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược bền vững nội bộ của công ty.

Sự rõ ràng của phần trình bày rất quan trọng để hiểu được ma trận tính trọng yếu. Điểm xa hơn là từ

• Trục x, chủ đề liên quan càng quan trọng đối với các bên liên quan của bạn,
• Trục y, nó càng quan trọng đối với tổ chức của bạn.

Điều này giúp tổ chức của bạn và các bên liên quan dễ dàng nhận thấy các chủ đề bền vững nào có liên quan, các chủ đề thiết yếu trùng lặp hoặc có các lợi ích xung đột. Một chủ đề gần với đường chéo giữa hai trục là điều cần thiết cho cả hai. Biểu diễn này cũng cho phép hiển thị các phát triển trong một khoảng thời gian (với các mũi tên, nếu cần) nếu nhiều hơn một phân tích trọng yếu được thực hiện. Để có cái nhìn tốt hơn, bạn nên sử dụng biểu diễn không bị biến dạng, được tạo tự động khi các phần trục có kích thước bằng nhau.

Kết luận: Phân tích tính trọng yếu làm cơ sở của báo cáo phát triển bền vững

Hài hòa với các chủ đề liên quan đến kinh tế, sinh thái và xã hội - đây là công thức mà các tổ chức ngày nay đang ngày càng sử dụng nhiều hơn để báo cáo về trách nhiệm nhận thức của họ. Người ta cũng mong đợi rằng nghĩa vụ báo cáo sẽ được mở rộng cho nhiều tổ chức hơn trong tương lai và nó sẽ được thiết kế theo một cách thiết yếu và cụ thể hơn. Đồng thời, hầu hết các định dạng chính cho báo cáo bền vững đều hoạt động trên cơ sở định hướng trọng yếu, chẳng hạn như các hướng dẫn có giá trị quốc tế của GRI (Sáng kiến Báo cáo Toàn cầu). Tuy nhiên, họ chỉ khuyến nghị hình thức phân tích rủi ro này. Tuy nhiên, Chỉ thị CSR của Liên minh Châu Âu, với tính chất luật định, cũng bắt buộc phải phân tích tính trọng yếu.

Nguyên tắc trọng yếu cũng được tìm thấy trong tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO đã biết, mặc dù không sử dụng thuật ngữ này. Do đó, đối với các tổ chức thuộc mọi quy mô và từ mọi lĩnh vực, phân tích tính trọng yếu là một phương pháp không thể thiếu để xác định các chủ đề thiết yếu (cả bên trong và bên ngoài) và các nhóm bên liên quan có liên quan với họ, và các lĩnh vực hoạt động.

Cách thức mà công ty của bạn thực hiện phân tích tính trọng yếu không được chỉ định. Tuy nhiên, quy trình được nêu trong bài viết này cung cấp một định hướng tốt cho việc này. Trên hết, điều này bao gồm việc xác định và thu hút sự tham gia của các bên liên quan chính, xác định nhất quán các vấn đề về tính bền vững quan trọng, bao gồm việc xem xét các rủi ro và cơ hội liên quan, đồng thời làm rõ các mục tiêu mâu thuẫn nội bộ. Việc tạo chính xác ma trận trọng yếu là một cách tốt để hình dung kết quả phân tích.

DQS: Simply leveraging Quality.

Là một tổ chức chứng nhận được quốc tế công nhận cho các hệ thống và quy trình quản lý, chúng tôi đánh giá theo hơn 200 chỉ tiêu và tiêu chuẩn ngành khác nhau cũng như riêng lẻ theo các thông số kỹ thuật nội bộ của công ty. Các tiêu chuẩn của chúng tôi bắt đầu khi danh sách kiểm tra đánh giá kết thúc. Các đánh giá viên của chúng tôi chuyên cung cấp cho bạn những động lực có giá trị dựa trên kiến thức chuyên môn toàn diện về ngành và kỹ thuật của họ, mà bạn có thể sử dụng để phát triển hơn nữa hệ thống quản lý của mình và liên tục cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty.! Chúng tôi mong muốn được trao đổi với bạn!

Tin tưởng và chuyên môn

Các văn bản và tài liệu quảng cáo của chúng tôi được viết độc quyền bởi các chuyên gia tiêu chuẩn hoặc đánh giá viên có nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung văn bản hoặc các dịch vụ của chúng tôi đối với tác giả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.