El análisis de materialidad y su importancia en los informes de RSE

CONTENIDO

• ¿Qué es un análisis de materialidad?
• ¿Para qué industrias es adecuado?
• Las normas ISO también se centran en la materialidad
• ¿Cómo funciona la aplicación de un análisis de materialidad?
• Factores de éxito para un buen análisis de materialidad
• ¿Qué papel desempeña la matriz de materialidad?
• Conclusión: El análisis de materialidad como base para la elaboración de informes de sostenibilidad
• DQS: Simplemente aprovechando la calidad.

¿Qué es un análisis de materialidad?

El análisis de materialidad -a veces también llamado "análisis de esencialidad"- es un método indispensable para que su empresa identifique sus temas significativos y las partes interesadas (stakeholders) con sus requisitos y expectativas. Durante mucho tiempo, este método, relativamente sencillo pero muy eficaz, sólo era conocido por los conocedores del sector financiero. En este caso, se utiliza principalmente en la preparación de los estados financieros anuales. El objetivo del análisis de materialidad es detectar todos los aspectos materiales que puedan influir potencialmente en el resultado y que, al mismo tiempo, sean de especial interés para los lectores de los estados financieros anuales.

Hoy en día, el análisis de materialidad se utiliza cada vez con más frecuencia y con mucho éxito como parte de las estrategias de sostenibilidad de las empresas. Especialmente las empresas que se ocupan de los informes de sostenibilidad, de la Ley de Diligencia Debida o de temas como el Código de Conducta se dan cuenta muy rápidamente: prácticamente no hay alternativa a la realización de un análisis de riesgo estratégico de este tipo.

Por un lado, el análisis de materialidad ayuda a identificar los grupos de interés clave junto con sus necesidades y expectativas. Al mismo tiempo, también proporciona a su empresa aquellos aspectos de sostenibilidad que son materiales desde su propia perspectiva. Relacionando ambos, por ejemplo, con la ayuda de una matriz de materialidad, se obtiene una especie de "materialidad global" y los campos de acción resultantes, por ejemplo, en los ámbitos de las emisiones y la protección del clima, la gestión de los recursos, la protección del medio ambiente, el bienestar animal o la responsabilidad social. Los resultados de este análisis de riesgos son de gran importancia para la clasificación estratégica y el enfoque de los temas de sostenibilidad relevantes para cada empresa.

El método no sigue un enfoque formalmente definido. Sin embargo, para obtener resultados sólidos que permitan definir una estrategia de sostenibilidad, la empresa debe seguir un proceso específico. Esto incluye, sobre todo, la aclaración de los objetivos conflictivos internos, la participación de las principales partes interesadas y la consideración coherente de los temas significativos internos y externos, incluidos los riesgos y oportunidades asociados.

¿Para qué sectores es adecuado un análisis de materialidad?

La realización de un análisis de materialidad es generalmente voluntaria, pero se recomienda encarecidamente -en diferentes contextos- para lograr resultados sólidos, por ejemplo, por los conocidos formatos para la elaboración de informes de RSE, como la GRI (Global Reporting Initiative) o el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Como tal, es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores que se ocupan de cuestiones de sostenibilidad. Todas las empresas y organizaciones se beneficiarán de este método para identificar sus compromisos de sostenibilidad y las correspondientes áreas de acción.

El análisis de materialidad también desempeña un papel central en las normas ISO para la gestión de la sostenibilidad. Por ejemplo, la directriz sobre responsabilidad social de la norma ISO 26000 aconseja encarecidamente a sus usuarios que lo lleven a cabo: "Una vez que una organización ha determinado de forma exhaustiva las áreas de acción relevantes para sus decisiones y actividades, debe considerar cuidadosamente las áreas de acción identificadas y desarrollar un punto de referencia de evaluación que pueda ser utilizado para decidir qué áreas de acción son de mayor importancia para la organización."

La Directiva de RSC de la UE (2014/95/UE), aprobada en 2014, obliga a más de 6.000 empresas de toda Europa a informar también sobre sus actividades de sostenibilidad. Por otro lado, hace obligatoria la aplicación del método (aquí "evaluación de la materialidad") con su carácter legal. En Alemania, por ejemplo, esto sólo ha afectado hasta ahora a unas 600 grandes empresas y grupos empresariales orientados al mercado de capitales. Sin embargo, también las pequeñas y medianas empresas se comprometen cada vez más de forma voluntaria a operar de forma sostenible y a informar sobre ello como parte de su estrategia de sostenibilidad.

Todavía no está claro hasta qué punto un análisis de materialidad podría ser o será un requisito legal de la prevista ley de diligencia debida en la cadena de suministro, pero sin duda es necesario.

Las normas ISO también se centran en la materialidad

Las conocidas normas de sistemas de gestión ISO exigen algo similar, pero proceden de forma diferente en cuanto a los detalles y utilizan términos distintos. En ellas, se trata de identificar los asuntos relevantes internos y externos de una empresa y las partes interesadas que están inextricablemente vinculadas a ellos - la materialidad se llama aquí relevancia. Sin embargo, las empresas sólo están obligadas a realizar estas observaciones en relación con la certificación.

¿Cómo funciona la realización de un análisis de materialidad?

Dos preguntas básicas sirven para identificar los temas realmente significativos para la sostenibilidad en su empresa: "¿Qué esperan sus partes interesadas?" y "¿Cuáles son los temas de sostenibilidad estratégicamente importantes desde el punto de vista de su empresa?". El proceso de un análisis de materialidad o materiality analysis puede ser el siguiente

• Identificación y evaluación de los temas internos y externos
• Creación de una lógica de evaluación
• Determinación de los temas (de sostenibilidad) que se incluirán en el análisis de materialidad
• Intercambio de estos temas con las partes interesadas (stakeholders)
• Creación de una matriz de materialidad
• Utilización o publicación como parte de la estrategia de sostenibilidad, por ejemplo en la Memoria de Sostenibilidad (GRI) o en el Código de Conducta

El primer paso es identificar a los grupos de interés con sus requisitos y las cuestiones internas y externas relevantes de su propia empresa. Los grupos de interés pueden asignarse a áreas específicas, lo que facilita el filtrado de la relevancia o la materialidad, por ejemplo:

• Empresa: clientes, competencia, proveedores, inversores, bancos, compañías de seguros, etc.
• Sociedad: consumidores, políticos, autoridades, comunidades locales, residentes, etc.
• Partes interesadas internas: Empleados, directivos, sindicatos, etc.
• Grupos de defensa: ONG, asociaciones, grupos ecologistas, etc.

En el segundo paso, hay que crear una lógica de evaluación. Ésta se utiliza para asignar a los grupos de interés y a las cuestiones clave valores específicos (numéricos), complementados con adjetivos que permitan una gradación más comprensible, por ejemplo

• Hasta 1 = bajo
• Alrededor de 2 = medio
• A partir de 3 = alto, etc.

Factores de éxito para un buen análisis de materialidad

Grupos de interés materiales

A la hora de decidir si un grupo de interés es material para su empresa, los factores más importantes son si

• Podrían influir en su empresa o en la consecución de sus objetivos corporativos,
• Pueden verse influidos por las actividades de su empresa
• O ambos.

La distinción es importante por la forma de dirigirse a las partes interesadas o stakeholders y de involucrarlos. Por ejemplo, el compromiso puede hacerse mediante encuestas, talleres de colaboración o a través de los medios sociales. Algunas de las partes interesadas, como los empleados, las autoridades o los proveedores, suelen estar ya involucradas a través del día a día de la empresa. Por último, es importante mantener el contacto más allá del proceso de un (primer) análisis de materialidad, también porque dicho análisis debe ser objeto de una actualización periódica.

Materialidad de los temas desde la perspectiva de su empresa

La identificación de los temas materiales internos y externos se basa en el "contexto de la organización", como se denomina en las normas de sistemas de gestión ISO, por ejemplo la ISO 14001. Para ello, se tienen en cuenta las partes interesadas identificadas anteriormente y en el contexto de los posibles riesgos y oportunidades que (pueden) surgir, en el caso de la ISO 14001, incluso en relación con el ciclo de vida de sus productos y/o servicios.

Los temas externos podrán ser asignados a los siguientes, con base en los tres pilares de la sustentabilidad:

- El entorno económico: cadena de suministro, corrupción, materias primas, política, derecho, etc.
- El entorno social: valores, población, trabajo, discriminación, etc.
- El entorno ecológico: clima, materias primas, reciclaje, etc.

Los temas internos se aplican principalmente a la producción, el marketing, los recursos humanos, los recursos y el modelo de negocio.

Identificar y resolver conflictos de interés internos

Un prerrequisito esencial para el éxito de un análisis de materialidad es la identificación y aclaración de posibles conflictos internos de objetivos, preferiblemente antes, pero al menos durante el análisis de materialidad. Este tema está dirigido a las posibles evaluaciones diferentes realizadas por empleados o departamentos individuales de su organización sobre un mismo grupo de interés o tema de sostenibilidad en términos de materialidad.

Dichos objetivos en conflicto, que prevalecen en prácticamente todas las organizaciones más grandes, pueden eliminarse o al menos nivelarse en talleres, por ejemplo. Se debe enfatizar la participación de la alta dirección, así como de los tomadores de decisiones esenciales de las áreas de compras, recursos humanos, ventas, sistemas de gestión, cumplimiento, investigación y desarrollo, y representación de los empleados.

¿Cuál es el papel de la matriz de materialidad?

Una matriz de materialidad es la representación gráfica de los resultados del análisis de los pasos descritos anteriormente. Estrictamente hablando, la matriz de materialidad es un sistema de coordenadas bidimensional simple:

- El eje x horizontal indica la materialidad de los temas para su organización
- El eje Y vertical mapea la materialidad de sus partes interesadas

Dado que se han asignado valores a todas las partes interesadas y temas de sostenibilidad relevantes (cuanto más alto, más esencial), reflejan las coordenadas de un punto en el nivel de la matriz y, por lo tanto, indican la materialidad de un tema tanto para las partes interesadas como para su organización. Esto se traduce en diferentes campos de actuación que influyen significativamente en la estrategia de sostenibilidad interna de la compañía.

La claridad de la presentación es importante para comprender una matriz de materialidad. Cuanto más lejos está un punto de

- El eje x, cuanto más importante es el tema asociado para sus partes interesadas,
- El eje y, más importante es para su organización.

Esto facilita que su organización y las partes interesadas vean qué temas de sostenibilidad son relevantes, dónde se superponen los temas esenciales o dónde hay conflictos de intereses. Un tema que esté cerca de la diagonal entre los dos ejes es igualmente esencial para ambos. Esta representación también permite mostrar los desarrollos durante un período de tiempo (con flechas, si es necesario) si se realiza más de un análisis de materialidad. Para una mejor visualización, se recomienda utilizar una representación no distorsionada, que se genera automáticamente cuando las secciones de los ejes son del mismo tamaño.

Conclusión: El análisis de materialidad como base del informe de sostenibilidad

En armonía con los temas económicos, ecológicos y sociales: esta es la fórmula que las organizaciones utilizan cada vez más hoy para informar sobre su responsabilidad percibida. También es de esperar que la obligación de informar se extienda a más organizaciones en el futuro y que se diseñe de una manera esencialmente más concreta. Al mismo tiempo, casi todos los formatos principales para informes de sostenibilidad funcionan sobre una base orientada a la materialidad, como las directrices internacionalmente válidas de GRI (Global Reporting Initiative). Sin embargo, solo recomiendan esta forma de análisis de riesgos. Sin embargo, la Directiva de RSE de la UE, con su carácter estatutario, también hace obligatorio el análisis de materialidad.

El principio de materialidad también se encuentra en todas las normas de sistemas de gestión ISO conocidas, aunque sin utilizar el término. Para organizaciones de todos los tamaños y de todos los sectores, el análisis de materialidad es, por lo tanto, un método indispensable para identificar los temas esenciales (tanto internos como externos) y los grupos de interés relevantes asociados a ellos, y para derivar campos de acción.

No se especifica la forma en que su empresa lleva a cabo el análisis de materialidad. Sin embargo, el proceso descrito en este artículo ofrece una buena orientación al respecto. Por encima de todo, esto incluye la identificación y la participación de las partes interesadas clave, la identificación coherente de las cuestiones materiales de sostenibilidad, incluida la consideración de los riesgos y oportunidades asociados, y la aclaración de los objetivos internos en conflicto. La creación correcta de una matriz de materialidad es una buena manera de visualizar los resultados del análisis.

DQS: Simplemente aprovechando la Calidad.

Como certificador de sistemas y procesos de gestión reconocido internacionalmente, auditamos de acuerdo con más de 200 normas y estándares industriales diferentes, así como individualmente según las especificaciones internas de la empresa. Nuestras normas comienzan donde terminan las listas de comprobación de las auditorías. Nuestros auditores están especializados en proporcionarle valiosos impulsos basados en sus amplios conocimientos técnicos y sectoriales, que puede utilizar para seguir desarrollando su sistema de gestión y mejorar continuamente el rendimiento de su empresa. Tómenos la palabra. Estamos deseando hablar con usted.

Confianza y experiencia

Nuestros textos y folletos están redactados exclusivamente por nuestros expertos en normas o auditores con muchos años de experiencia. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de los textos o sobre nuestros servicios a nuestro autor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.