Úspešne s kvalitou vo vzdelávaní
Neustály rozvoj vášho portfólia a poskytovania služieb
Zvýšenie obratu a zníženie nákladov
Zohľadnenie rizík a príležitostí
Harmonizácia požiadaviek globálnych ponúk
Čo je manažérstvo kvality podľa normy ISO 21001?
Normu ISO 21001:2018 vydala organizácia ISO v máji 2018 a nahradila predchádzajúcu normu pre sektor vzdelávania a odbornej prípravy ISO 29990:2010.
Pre koho je vhodná certifikácia podľa normy ISO 21001?
Certifikát ISO 21001 však nenahrádza schválenie v súlade s nemeckou vyhláškou AZAV (vyhláška o akreditácii a schválení na podporu zamestnanosti), ktoré je požiadavkou nemeckého Spolkového úradu práce. Predpokladom tohto schválenia je však preukázanie fungujúceho systému riadenia kvality vzdelávacích inštitúcií - túto úlohu môže okrem normy ISO 9001 plniť aj norma ISO 21001.
Norma ISO 21001 sa nevzťahuje na organizácie, ktoré výlučne vyrábajú alebo produkujú vzdelávacie produkty.
Na rozdiel od normy ISO 21001 norma ISO 29993 špecifikuje požiadavky na vzdelávacie služby nad rámec formálneho vzdelávania (napríklad školenia vo firme).
Štruktúra normy ISO 21001
Základná štruktúra moderných noriem systému manažérstva:
- Predhovor
- Úvod
- Rozsah použitia
- Normatívne odkazy
- Termíny
- Kontext organizácie
- Vedenie
- Plánovanie
- Podpora
- Prevádzka
- Hodnotenie výkonnosti
- Zlepšovanie
V prílohách (príloha A - normatív pre oblasť vzdelávania v ranom detstve) nájdete množstvo praktických rád, ako realizovať MSBO. Norma ISO 21001 zavádza 11 zásad riadenia, tie sú podrobne uvedené v prílohe B (informatívna):
- Zameranie na učiacich sa a iných príjemcov služieb
- Vizionárske vedenie
- Zapojenie ľudí
- Prístup orientovaný na procesy
- Zlepšovanie
- Rozhodnutia založené na faktoch
- Riadenie vzťahov
- Sociálna zodpovednosť
- Prístupnosť a spravodlivosť
- Etické správanie vo vzdelávaní
- Ochrana súkromia a bezpečnosť údajov
Informačné prílohy C až G sa zameriavajú predovšetkým na zainteresované strany a na procesy, referenčné hodnoty a nástroje vo vzdelávacích organizáciách.
Aké sú výhody certifikácie podľa normy ISO 21001?
Okrem toho sa zameriava na úspešnosť vzdelávania, profesionálne riadenie personálu a udržateľné riadenie znalostí. Certifikácia tiež ponúka podporu pri optimalizácii a stabilizácii procesov auditu. Ďalšími výhodami medzinárodne uznávanej normy sú:
- Rozvoj procesov služieb a ponuky služieb podľa aktuálnych potrieb vašich učiacich sa.
- Zvýšenie bezpečnosti výrobkov a zníženie rizika zodpovednosti za výrobok
- Pomoc pri koncipovaní nových obchodných nápadov a podnikateľských plánov
- Prístup k novým trhom, novým poznatkom a novým partnerstvám
- Medzinárodná porovnateľnosť systémov riadenia rôznych poskytovateľov v oblasti vzdelávania
Ako funguje certifikácia podľa normy ISO 21001?
Po implementácii všetkých požiadaviek normy ISO 21001:2018 si môžete nechať certifikovať svoj systém manažérstva. V spoločnosti DQS prejdete viacstupňovýmcertifikačným procesom . Ak už v spoločnosti existuje certifikovaný systém manažérstva, proces sa môže skrátiť.
V prvom kroku s nami prediskutujete vašu organizáciu, váš súčasný systém manažérstva kvality a ciele certifikácie podľa normy ISO 21001. Na základe toho okamžite dostanete podrobnú a transparentnú ponuku prispôsobenú konkrétnym potrebám vašej vzdelávacej inštitúcie.
Najmä pri väčších certifikačných projektoch je plánovacie stretnutie cennou príležitosťou na zoznámenie sa s audítorom, ako aj na vypracovanie individuálneho programu auditu pre všetky dotknuté oblasti a miesta.
V prípade potreby môžeme vykonať predbežný audit ako úvodné hodnotenie výkonnosti, aby sme vopred identifikovali potenciál na zlepšenie, ako aj silné stránky vášho systému manažérstva. Obe služby sú voliteľné.
Certifikačný audit sa začína analýzou systému (etapa auditu 1) a vyhodnotením vašej dokumentácie, výsledkov hodnotenia manažérstva a interných auditov. V tomto procese určíme, či je váš systém manažérstva dostatočne vyvinutý a pripravený na certifikáciu.
V ďalšom kroku (2. etapa auditu) audítor DQS hodnotí efektívnosť vašich procesov riadenia na mieste s použitím normy. Na záverečnom stretnutí dostanete podrobnú prezentáciu výsledkov a náznaky možných zlepšení pre vašu organizáciu. V prípade potreby sa dohodnú akčné plány.
Po certifikačnom audite výsledky vyhodnotí nezávislá certifikačná komisia DQS. Ak sú splnené všetky požiadavky normy, získate certifikát ISO 21001.
Aby sme sa uistili, že vaša spoločnosť aj po certifikačnom audite naďalej spĺňa všetky dôležité požiadavky normy DIN ISO 21001, každoročne vykonávame dozorné audity v súlade s požiadavkami programu auditu. Tým sa zabezpečí kompetentný dohľad nad neustálym zlepšovaním vášho systému riadenia a obchodných procesov.
Platnosť certifikátu ISO 21001 je maximálne tri roky. Pred uplynutím platnosti certifikátu sa vykonáva recertifikácia, aby sa zabezpečilo trvalé dodržiavanie požiadaviek platnej normy. Po splnení požiadaviek sa vydá nový certifikát.
Koľko stojí certifikácia podľa normy ISO 21001?
Preto je potrebné určiť náklady na certifikáciu podľa normy ISO 21001 pre každý konkrétny prípad. Radi vám poskytneme individuálnu ponuku pre vašu organizáciu.
Čo môžete od nás očakávať
- Zmysluplné správy z auditu vrátane odporúčaní na prijatie opatrení
- Osobná a bezproblémová podpora zo strany našich odborníkov - regionálna, národná a medzinárodná
- Individuálne ponuky s flexibilnými zmluvnými podmienkami bez skrytých nákladov