Erfolgreich durch Qualität in der Bildung
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Angebotes und der Leistungserbringung
Umsatzsteigerung und Kostenreduktion
Betrachtung von Risiken und Chancen
Harmonisierung von Anforderungen weltweiter Angebote
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Was ist Qualitätsmanagement nach ISO 21001?
Mit ISO 21001 ist ein richtungweisendes Modell eines Managementsystems für Bildungsanbieter entstanden, das den Nachweis von Kompetenz und Qualität erlaubt. Aber auch als Führungs- und Managementinstrument trägt die Norm mit ihren Anforderungen nach der Wirtschaftlichkeit einer Einrichtung und der Optimierung von Prozessen Wertvolles bei – die Stichworte lauten Ressourcen-, Finanz- und Risikomanagement.
Durch die Umsetzung der Normanforderungen entwickeln Sie die Qualität Ihrer Bildungsangebote systematisch weiter und steigern mit transparenten Lerndienstleistungen Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Auch bei der Vergabe von öffentlichen Zuschüssen im Bildungswesen nimmt die Bedeutung eines zertifizierten Managementsystems stetig zu.
Anfang 2021 ist die deutsche DIN-Norm DIN ISO 21001:2021 beim Beuth Verlag erschienen und hat den bisherigen Standard der Aus- und Weiterbildungsbranche DIN ISO 29990:2010 abgelöst.
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Für wen eignet sich eine Zertifizierung nach ISO 21001?
Das ISO 21001 Zertifikat ersetzt jedoch nicht die Zulassung nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung), die eine Vorgabe der Bundesagentur für Arbeit ist. Die Voraussetzung für diese Zulassung ist jedoch der Nachweis eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems für Bildungseinrichtungen – diese Rolle kann neben DIN EN ISO 9001 auch DIN ISO 21001 übernehmen.
ISO 21001 gilt nicht für Organisationen, die ausschließlich Bildungsprodukte herstellen oder produzieren.
Im Unterschied zu ISO 21001 legt ISO 29993 Anforderungen für Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung (zum Beispiel betriebliche Ausbildung) fest.
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Der Aufbau der Norm ISO 21001
Die Grundstruktur moderner Managementsystemnormen:
- Vorwort
- Einleitung
- Anwendungsbereich
- Normative Verweisungen
- Begriffe
- Kontext der Organisation
- Führung
- Planung
- Unterstützung
- Betrieb
- Bewertung der Leistung
- Verbesserung
In den Anhängen (Anhang A – normativ für den Bereich der frühkindlichen Bildung) finden Sie viele praktische Hinweise zur Umsetzung eines MSBO. Mit ISO 21001 werden 11 Managementprinzipien eingeführt, diese werden im Anhang B (informativ) ausführlich dargestellt:
- Konzentration auf Lernende und andere Leistungsempfänger
- Visionäre Führung
- Einbeziehung von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungen
- Beziehungsmanagement
- Gesellschaftliche Verantwortung
- Zugänglichkeit und Gerechtigkeit
- Ethisches Verhalten im Bildungswesen
- Datenschutz und Datensicherheit
Die informativen Anhänge C bis G fokussieren vor allem auf interessierte Parteien sowie auf Prozesse, Maßstäbe und Werkzeuge in Bildungsorganisationen.
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Welchen Nutzen bietet eine ISO 21001 Zertifizierung?
Darüber hinaus liegt der Fokus auf dem Lernerfolg, einer professionellen Personalführung und nachhaltigem Wissensmanagement liegen. Die Zertifizierung bietet zusätzlich Unterstützung bei der Optimierung und Verstetigung der Prozesse einer Revision. Weitere Vorteile der international anerkannten Norm:
- Entwicklung von Leistungsprozessen und eines Serviceangebotes nach den tatsächlichen Bedürfnissen der Lernenden
- Steigerung der Produktsicherheit und Senkung des Produkthaftungsrisikos
- Hilfestellung bei der Konzeptionierung neuer Geschäftsideen und Business Plänen
- Zugang zu neuen Märkten, neuem Wissen und neuen Partnerschaften
- Internationale Vergleichbarkeit der Managementsysteme verschiedener Anbieter in der Bildungsbranche
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Wie läuft eine DIN ISO 21001 Zertifizierung ab?
Sind alle Anforderungen von DIN ISO 21001:2021 umgesetzt, können Sie Ihr Managementsystem zertifizieren lassen. Dabei durchlaufen Sie bei der DQS einen mehrstufigen Zertifizierungsprozess. Ist bereits ein zertifiziertes Managementsystem im Unternehmen vorhanden, kann der Prozess verkürzt werden.
Im ersten Schritt tauschen Sie sich mit uns über Ihre Organisation, Ihr derzeitiges Qualitätsmanagement und die Ziele einer ISO 21001 Zertifizierung aus. Auf dieser Basis erhalten Sie zeitnah ein detailliertes und transparentes Angebot, zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihrer Bildungseinrichtung.
Gerade bei größeren Zertifizierungsprojekten ist ein Planungsmeeting eine wertvolle Gelegenheit, um Ihren Auditor kennenzulernen sowie ein individuelles Auditprogramm für alle involvierten Bereiche und Standorte zu entwickeln.
Auf Wunsch führen wir ein Voraudit als erste Leistungsbewertung durch, um bereits im Vorfeld Verbesserungspotenzial, aber auch Stärken Ihres Managementsystems zu ermitteln. Beide Dienstleistungen sind optional.
Das Zertifizierungsaudit startet mit einer Systemanalyse (Audit Stufe 1) und der Bewertung Ihrer Dokumentation, der Ergebnisse Ihrer Managementbewertung und der internen Audits. Dabei stellen wir fest, ob Ihr Managementsystem ausreichend entwickelt und zertifizierungsreif ist.
Im nächsten Schritt (Audit Stufe 2) bewertet Ihr Auditor vor Ort die Wirksamkeit Ihrer Managementprozesse unter Anwendung der Norm. Im Abschlussgespräch erhalten Sie eine detaillierte Ergebnisdarstellung und Hinweise auf Verbesserungspotenzial für Ihre Organisation. Bei Bedarf werden Maßnahmenpläne vereinbart.
Nach dem Zertifizierungsaudit werden die Ergebnisse durch die unabhängige Zertifizierungsstelle der DQS bewertet. Sind alle Normanforderungen erfüllt, erhalten Sie das ISO 21001 Zertifikat.
Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen alle wichtigen Anforderungen von DIN ISO 21001 auch nach dem Zertifizierungsaudit erfüllt, führen wir gemäß den Anforderungen an das Auditprogramm im jährlichen Turnus Überwachungsaudits durch. So wird die kontinuierliche Verbesserung Ihres Managementsystems und Ihrer Geschäftsprozesse kompetent begleitet.
Das Zertifikat nach ISO 21001 ist maximal drei Jahre gültig. Rechtzeitig vor Ablauf des Zertifikats wird eine Rezertifizierung durchgeführt, um die fortlaufende Erfüllung der anwendbaren Normanforderungen zu gewährleisten. Bei Erfüllung wird ein neues Zertifikat ausgestellt.
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Was kostet die ISO 21001 Zertifizierung?
Aus diesen Gründen lassen sich die Kosten für die Zertifizierung nach DIN ISO 21001 nicht pauschal benennen. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Ihre Organisation.
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Das können Sie von uns erwarten
- Aussagekräftige Auditberichte einschließlich Handlungsempfehlungen
- Persönliche, reibungslose Betreuung durch unsere Spezialisten – regional, national und international
- Individuelle Angebote mit flexiblen Vertragslaufzeiten ohne versteckte Kosten
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