Framgångsrika med kvalitet inom utbildning
Kontinuerlig utveckling av din portfölj och ditt tjänsteutbud
Ökad omsättning och minskade kostnader.
Beaktande av risker och möjligheter
Harmonisering av kraven för globala erbjudanden
Vad är kvalitetsledning enligt ISO 21001?
ISO 21001:2018 publicerades av ISO i maj 2018 och ersatte den tidigare standarden för utbildningssektorn ISO 29990:2010.
Vem är ISO 21001-certifiering lämplig för?
ISO 21001-certifikatet ersätter dock inte godkännandet enligt den tyska AZAV-förordningen (Accreditation and Approval Ordinance for Employment Promotion), som är ett krav från den tyska federala arbetsförmedlingen. Förutsättningen för detta godkännande är dock att det finns ett fungerande kvalitetsledningssystem för utbildningsinstitutioner - denna roll kan ISO 21001 spela utöver ISO 9001.
ISO 21001 gäller inte för organisationer som uteslutande tillverkar eller producerar utbildningsprodukter.
Till skillnad från ISO 21001 specificerar ISO 29993 krav för utbildningstjänster som går utöver formell utbildning (t.ex. utbildning inom företaget).
ISO 21001-standardens struktur
Den grundläggande strukturen för moderna standarder för ledningssystem:
- Förord
- Inledning
- Tillämpningsområde
- Normativa referenser
- Termer
- Organisationens sammanhang
- Ledarskap
- Planering
- Stöd
- Verksamhet
- Utvärdering av prestationer
- Förbättring
I bilagorna (bilaga A - normativ för området för småbarnspedagogik) hittar du många praktiska råd om hur man genomför en MSBO. ISO 21001 introducerar 11 förvaltningsprinciper, dessa beskrivs i detalj i bilaga B (informativ):
- Fokus på elever och andra mottagare av tjänster
- Visionärt ledarskap
- Människors delaktighet
- Processorienterat tillvägagångssätt
- Förbättring
- Faktabaserade beslut
- Förhållningssätt
- Socialt ansvar
- Tillgänglighet och rättvisa
- Etiskt beteende i utbildningen
- Integritet och datasäkerhet
De informativa bilagorna C till G fokuserar främst på berörda parter och på processer, riktmärken och verktyg i utbildningsorganisationer.
Vilka är fördelarna med ISO 21001-certifiering?
Dessutom ligger fokus på framgång i inlärning, professionell personalförvaltning och hållbar kunskapshantering. Certifieringen erbjuder också stöd för att optimera och stabilisera processerna vid en revision. Ytterligare fördelar med den internationellt erkända standarden är:
- Utveckling av serviceprocesser och ett serviceutbud enligt de faktiska behoven hos dina elever.
- Ökad produktsäkerhet och minskad risk för produktansvar.
- Stöd till konceptualisering av nya affärsidéer och affärsplaner.
- Tillgång till nya marknader, ny kunskap och nya partnerskap.
- Internationell jämförbarhet av ledningssystemen hos olika leverantörer inom utbildningsbranschen.
Hur fungerar ISO 21001-certifiering?
När alla krav i ISO 21001:2018 har genomförts kan du få ditt ledningssystem certifierat. Du kommer att gå igenom encertifieringsprocess i flera steg hos DQS. Om det redan finns ett certifierat ledningssystem i företaget kan processen förkortas.
I det första steget diskuterar du med oss din organisation, ditt nuvarande kvalitetsledningssystem och målen för ISO 21001-certifieringen. På grundval av detta får du omgående ett detaljerat och öppet erbjudande som är skräddarsytt för de specifika behoven hos din utbildningsinstitution.
Särskilt för större certifieringsprojekt är ett planeringsmöte ett värdefullt tillfälle att lära känna din revisor samt att utveckla ett individuellt revisionsprogram för alla berörda områden och platser.
Om så önskas kan vi genomföra en förhandsrevision som en inledande utvärdering av prestanda för att i förväg identifiera förbättringspotential samt styrkor i ert ledningssystem. Båda tjänsterna är frivilliga.
Certifieringsrevisionen börjar med en systemanalys (revisionssteg 1) och utvärdering av din dokumentation, resultaten av din ledningsbedömning och de interna revisionerna. I denna process fastställer vi om ditt ledningssystem är tillräckligt utvecklat och redo för certifiering.
I nästa steg (revisionssteg 2) utvärderar din DQS-revisor effektiviteten av dina ledningsprocesser på plats med hjälp av standarden. Vid det sista mötet får du en detaljerad presentation av resultaten och indikationer på potentiella förbättringar för din organisation. Vid behov kommer man överens om handlingsplaner.
Efter certifieringsrevisionen utvärderas resultaten av DQS:s oberoende certifieringsnämnd. Om alla standardkrav är uppfyllda får du ISO 21001-certifikatet.
För att säkerställa att ditt företag fortsätter att uppfylla alla viktiga krav i DIN ISO 21001 efter certifieringsrevisionen genomför vi övervakningsrevisioner på årsbasis i enlighet med kraven i revisionsprogrammet. Detta garanterar en kompetent övervakning av den kontinuerliga förbättringen av ditt ledningssystem och dina affärsprocesser.
ISO 21001-certifikatet är giltigt i högst tre år. En omcertifiering utförs innan certifikatet löper ut för att säkerställa fortsatt överensstämmelse med de tillämpliga standardkraven. Om kraven uppfylls utfärdas ett nytt certifikat.
Hur mycket kostar en ISO 21001-certifiering?
Därför måste kostnaderna för certifiering enligt ISO 21001 fastställas för varje enskilt fall. Vi ger dig gärna ett individuellt erbjudande för din organisation.
Vad du kan förvänta dig av oss
- Betydelsefulla revisionsrapporter med rekommendationer för åtgärder
- Personligt, smidigt stöd från våra specialister - regionalt, nationellt och internationellt.
- Individuella erbjudanden med flexibla avtalsvillkor utan dolda kostnader