Éxito con la calidad en la educación
Desarrollo continuo de su cartera y prestación de servicios
Aumento de la facturación y reducción de costes
Consideración de riesgos y oportunidades
Armonización de los requisitos de las ofertas globales
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¿Qué es la gestión de la calidad según la norma ISO 21001?
La ISO 21001:2018 fue publicada por ISO en mayo de 2018 y sustituyó a la norma anterior para el sector de la educación y la formación ISO 29990:2010.
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¿Para quién es adecuada la certificación ISO 21001?
No obstante, el certificado ISO 21001 no sustituye a la homologación de acuerdo con la AZAV (Ordenanza de Acreditación y Homologación para el Fomento del Empleo) alemana, que es un requisito de la Agencia Federal de Empleo de Alemania. Sin embargo, el requisito previo para esta aprobación es la prueba de un sistema de gestión de la calidad que funcione para las instituciones educativas - este papel puede ser desempeñado por la ISO 21001 además de la ISO 9001.
La ISO 21001 no se aplica a las organizaciones que fabrican o producen exclusivamente productos educativos.
A diferencia de la ISO 21001, la ISO 29993 especifica los requisitos para los servicios de formación más allá de la educación formal (por ejemplo, la formación en la empresa).
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La estructura de la norma ISO 21001
La estructura básica de las normas modernas de sistemas de gestión:
- Prefacio
- Introducción
- Ámbito de aplicación
- Referencias normativas
- Términos
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del rendimiento
- Mejora
En los anexos (Anexo A - normativo para el ámbito de la educación infantil) encontrará muchos consejos prácticos sobre cómo implementar un MSBO. La ISO 21001 introduce 11 principios de gestión, que se detallan en el Anexo B (informativo):
- Centrarse en los alumnos y otros destinatarios del servicio
- Liderazgo visionario
- Implicación de las personas
- Enfoque orientado a los procesos
- Mejora
- Decisiones basadas en hechos
- Gestión de las relaciones
- Responsabilidad social
- Accesibilidad y equidad
- Comportamiento ético en la educación
- Privacidad y seguridad de los datos
Los anexos informativos C a G se centran principalmente en las partes interesadas y en los procesos, puntos de referencia y herramientas en las organizaciones educativas.
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¿Cuáles son los beneficios de la certificación ISO 21001?
Además, se centra en el éxito del aprendizaje, la gestión profesional del personal y la gestión sostenible del conocimiento. La certificación también ofrece apoyo para optimizar y estabilizar los procesos de una auditoría. Otras ventajas de la norma reconocida internacionalmente son
- Desarrollo de los procesos de servicio y una oferta de servicios de acuerdo con las necesidades reales de sus alumnos
- Aumento de la seguridad de los productos y reducción del riesgo de responsabilidad sobre los mismos
- Asistencia en la conceptualización de nuevas ideas de negocio y planes empresariales
- Acceso a nuevos mercados, nuevos conocimientos y nuevas asociaciones
- Comparabilidad internacional de los sistemas de gestión de los distintos proveedores del sector educativo
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¿Cómo funciona la certificación ISO 21001?
Una vez implantados todos los requisitos de la norma ISO 21001:2018, podrá certificar su sistema de gestión. Pasará porunproceso de certificación de varias etapas en DQS. Si ya existe un sistema de gestión certificado en la empresa, el proceso puede acortarse.
En el primer paso, usted discutirá con nosotros su organización, su actual sistema de gestión de calidad y los objetivos de la certificación ISO 21001. Sobre esta base, recibirá rápidamente una oferta detallada y transparente, adaptada a las necesidades específicas de su institución educativa.
Especialmente para los proyectos de certificación más grandes, una reunión de planificación es una valiosa oportunidad para conocer a su auditor, así como para desarrollar un programa de auditoría individual para todas las áreas y lugares involucrados.
Si lo desea, podemos realizar una preauditoría como evaluación inicial del rendimiento para identificar el potencial de mejora, así como los puntos fuertes de su sistema de gestión por adelantado. Ambos servicios son opcionales.
La auditoría de certificación comienza con un análisis del sistema (fase de auditoría 1) y la evaluación de su documentación, los resultados de su evaluación de la gestión y las auditorías internas. En este proceso, determinamos si su sistema de gestión está suficientemente desarrollado y preparado para la certificación.
En el siguiente paso (etapa de auditoría 2), su auditor DQS evalúa la eficacia de sus procesos de gestión in situ, utilizando la norma. En la reunión final, recibirá una presentación detallada de los resultados e indicaciones de posibles mejoras para su organización. Si es necesario, se acuerdan planes de acción.
Tras la auditoría de certificación, los resultados son evaluados por la junta de certificación independiente de DQS. Si se cumplen todos los requisitos de la norma, recibirá el certificado ISO 21001.
Para garantizar que su empresa sigue cumpliendo todos los requisitos importantes de la norma DIN ISO 21001 después de la auditoría de certificación, realizamos auditorías de vigilancia con carácter anual de acuerdo con los requisitos del programa de auditoría. Esto garantiza una supervisión competente de la mejora continua de su sistema de gestión y sus procesos empresariales.
El certificado ISO 21001 tiene una validez máxima de tres años. Se lleva a cabo una recertificación antes de que expire el certificado para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos de la norma aplicable. Una vez cumplidos, se emitirá un nuevo certificado.
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¿Cuánto cuesta la certificación ISO 21001?
Por ello, los costes de la certificación según la norma ISO 21001 deben determinarse para cada caso concreto. Estaremos encantados de presentarle una oferta individual para su organización.
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Lo que puede esperar de nosotros
- Informes de auditoría significativos que incluyen recomendaciones de actuación
- Apoyo personal y fluido de nuestros especialistas, a nivel regional, nacional e internacional
- Ofertas individuales con condiciones contractuales flexibles sin costes ocultos
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