Сертификация по ISO 21001

Успешни с качеството в образованието

Като организация в сферата на образованието, Вашето желание е да отговорите на очакванията на клиентите си за развитие на уменията. При това от решаващо значение е компетентността на Вашата институция. Международно валидният стандарт ISO 21001 предлага на доставчиците на образователни услуги идеална основа за тяхната система за управление на качеството.

Непрекъснато развитие на Вашето портфолио и предоставяне на услуги

Увеличаване на оборота и намаляване на разходите

Отчитане на рисковете и възможностите

Хармонизиране на изискванията на глобалните оферти

Какво представлява управлението на качеството съгласно ISO 21001?

Международният стандарт ISO 21001:2018 съдържа изискванията за система за управление на образователни организации (СУОО) и обръща внимание на най-важния актив на вашата образователна институция - предоставянето на самата услуга в областта на образованието. ISO 21001 се фокусира върху действителните образователни потребности и изисквания на потребителите, разработването на подходящо съдържание и предложения и оценката на резултатите.

ISO 21001:2018 беше публикуван от ISO през май 2018 г. и замени предишния стандарт за сектора на образованието и обучението ISO 29990:2010.

За кои организации е подходяща сертификацията по ISO 21001?

ISO 21001 е валиден в целия свят. Всички изисквания са от общ характер и се прилагат за всяка образователна организация, независимо от обхвата и естеството на предоставяне на образователната услуга. По този начин стандартът ISO е насочен към колежи и университети, промишлени предприятия, предоставящи вътрешнофирмено обучение, образователни академии на професионални сдружения и институции за ранно детско образование.

Сертификатът по ISO 21001 обаче не замества одобрението в съответствие с германската AZAV (Наредба за акредитация и одобрение за насърчаване на заетостта), което е изискване на Федералната агенция по заетостта на Германия. Предпоставка за това одобрение обаче е доказването на функционираща система за управление на качеството за образователни институции - тази роля може да бъде изпълнена от ISO 21001 в допълнение към ISO 9001.

ISO 21001 не се прилага за организации, които произвеждат или произвеждат изключително образователни продукти.

За разлика от ISO 21001, ISO 29993 определя изисквания за услуги за обучение извън формалното образование (например обучение в рамките на предприятието).

Структура на стандарта ISO 21001

Стандартът ISO 21001:2018 е структуриран в съответствие с 10-те глави от структурата на високо ниво (СВН) на съвременните стандарти за системи за управление на ISO. В глава 1 е определен обхватът, в глава 2 са обяснени нормативните препратки, в глава 3 са обяснени термините, използвани в образователния стандарт. Останалото съдържание е структурирано съгласно HLS, с която може би вече сте запознати от ISO 9001.

Основна структура на съвременните стандарти за системи за управление:

Предговор
Въведение

Обхват на приложение
Нормативни препратки
Термини
Контекст на организацията
Лидерство
Планиране
Поддържане
Дейности
Оценка на резултатност
Подобряване

В приложенията (Приложение А - нормативно за областта на образованието в ранна детска възраст) ще намерите много практически съвети за практиката. ISO 21001 въвежда 11 принципа на управление, които са подробно описани в приложение Б (информативно):

Фокус върху обучаемите и другите потребители на услуги
Визионерско ръководство
Ангажиране на хората
Процесно ориентиран подход
Подобряване
Решения, основани на фактите
Управление на взаимоотношенията
Социална отговорност
Достъпност и справедливост
Етично поведение в образованието
Поверителност и сигурност на данните

Информативните приложения от C до G са насочени предимно към заинтересованите страни и към процесите, критериите и инструментите в образователните организации.

Какви са ползите от сертифицирането по ISO 21001?

След сертификацията можете да очаквате подобрение на вътрешното управление и възникването на специфични USP (Unique Selling Proposition). Това от своя страна може да доведе до нарастване на продажбите и намаляване на разходите. Сертифицирането по ISO 21001 също така осигурява помощ при разбирането на лидерството и укрепването на цялостната корпоративна култура.

Освен това фокусът е върху успешното обучение, професионалното управление на персонала и устойчивото управление на знанията. Сертификацията предлага и помощ при оптимизиране и стабилизиране на процесите на одита. Допълнителни ползи от международно признатия стандарт са:

Разработване на процеси на обслужване и предлагане на услуги в съответствие с действителните нужди на вашите обучаеми
Повишаване на безопасността на продуктите и намаляване на риска от отговорност за продуктите
Съдействие при концептуализирането на нови бизнес идеи и бизнес планове
Достъп до нови пазари, нови знания и нови партньорства
Международна съпоставимост на системите за управление на различните доставчици в образователната индустрия

Как протича сертификацията по ISO 21001?

След като всички изисквания на ISO 21001:2018 са изпълнени, можете да сертифицирате Вашата система за управление. Ще преминете през многоетапен процес на сертифициране в DQS. Ако в компанията вече съществува сертифицирана система за управление, процесът може да бъде съкратен.

На първия етап ще обсъдите с нас Вашата организация, настоящата Ви система за управление на качеството и целите на сертификацията по ISO 21001. На тази основа своевременно ще получите подробна и прозрачна оферта, съобразена с конкретните нужди на Вашата образователна организация.

Сертификационният одит започва с анализ на системата (етап 1 на одита) и оценка на Вашата документация, резултатите от прегледа от ръководството и вътрешните одити. В този процес ние определяме дали Вашата система за управление е достатъчно развита и готова за сертификация.

На следващия етап (етап 2 на одита) Вашият одитор от DQS оценява ефективността на процесите на управление на място, като прилага стандарта. На заключителната среща ще получите подробно представяне на резултатите и указания за потенциални подобрения за Вашата организация. Ако е необходимо, се договарят коригиращи действия.

След сертификационния одит резултатите се оценяват от независимия сертификационен борд на DQS. Ако всички изисквания на стандарта са изпълнени, ще получите сертификат по ISO 21001.

За да гарантираме, че Вашата компания продължава да отговаря на всички важни изисквания на ISO 21001 след сертификационния одит, ние провеждаме ежегодни надзорни одити в съответствие с изискванията на програмата за одит. Това гарантира компетентен надзор върху непрекъснатото подобряване на Вашата система за управление и бизнес процеси.

Сертификатът по ISO 21001 е валиден за максимален срок от три години. Преди изтичането на валидността на сертификата се извършва ресертификация, за да се гарантира непрекъснато съответствие с приложимите изисквания на стандарта. При постигане на съответствие ще бъде издаден нов сертификат.

Цена на сертификацията по ISO 21001

Цената на сертификацията по ISO 21001 зависи от редица фактори. Например, важна роля играе това дали вече е въведена сертифицирана система за управление по ISO. Освен това размерът на Вашата компания и сложността на системата за управление на качеството оказват влияние върху продължителността на одита и цената.

Ето защо разходите за сертифициране съгласно ISO 21001 трябва да се определят за всеки конкретен случай. Ще се радваме да Ви предоставим индивидуална оферта за Вашата организация.

Какво можете да очаквате от нас

Повече от 35 години опит в сертифицирането на системи за управление и процеси
Одиторите с опит в бранша съчетават експертни знания с емоционална интелигентност
Добавящи стойност изводи за Вашата компания от нашите експерти
Международно признати сертификати

Съдържателни одитни доклади, включващи препоръки за действие
Персонално и безпроблемно съдействие от нашите специалисти - на регионално, национално и международно ниво
Индивидуални оферти с гъвкави договорни условия без скрити разходи

Запитване за оферта

Вашето лице за контакт: инж. Свобода Шмидт

Ще се радваме да Ви изготвим индивидуална оферта за сертификация по ISO 21001.

Вашето запитване

Изберете език

Изберете вашата държава