Lecturer helping students study

Сертифікація ISO 21001



Успіх з якістю в освіті

Як освітня організація, ви прагнете задовольнити очікування клієнтів  підвищення кваліфікації. Для цього вирішальною є компетентність вашого закладу в навчанні. Міжнародно дійсний стандарт ISO 21001 пропонує постачальникам освіти ідеальну основу для їхньої системи управління якістю.

Постійний розвиток вашого портфоліо та надання послуг

Збільшення товарообігу і зниження витрат

Врахування ризиків і можливостей

Гармонізація вимог глобальних пропозицій

Beschreibung Standard/Regelwerk

Що таке управління якістю відповідно до ISO 21001?

Міжнародний стандарт ISO 21001:2018 описує вимоги до системи управління освітніми організаціями (EOMS - management system for educational organizations) та висвітлює найважливішу перевагу вашого навчального закладу – саме надання освіти. ISO 21001 зосереджується на фактичних потребах та вимогах у навчанні учнів, розробці відповідного змісту та пропозицій, а також оцінці результатів.

ISO 21001:2018 був опублікований ISO в травні 2018 року і замінив попередній стандарт для сектору освіти та навчання ISO 29990:2010.

Кому підходить сертифікація ISO 21001?

ISO 21001 діє у всьому світі. Усі вимоги мають загальний характер і поширюються на будь-яку освітню організацію, незалежно від обсягу та характеру надання освітньої послуги. Так, стандарт ISO розрахований на коледжі та університети, промислові компанії, що здійснюють навчання на підприємстві, навчальні академії асоціацій та установ, заклади дошкільної освіти.

Однак сертифікат ISO 21001 не замінює схвалення відповідно до німецького AZAV (Постанова про акредитацію та схвалення для сприяння працевлаштуванню), що є вимогою Федерального агентства зайнятості Німеччини. Передумовою для цього схвалення, однак, є доказ функціонуючої системи управління якістю для навчальних закладів – цю роль може відігравати ISO 21001 на додаток до ISO 9001.

ISO 21001 не поширюється на організації, які виключно виготовлятють чи виробляють освітню продукцію.

На відміну від ISO 21001, ISO 29993 визначає вимоги до послуг з навчання, які виходять за межі формальної освіти (наприклад, навчання в компанії).

Структура стандарту ISO 21001

ISO 21001:2018 структурований відповідно до 10 розділів структури високого рівня (HLS - High Level Structure) сучасних стандартів системи менеджменту ISO. Розділ 1 визначає сферу застосування, Розділ 2 пояснює нормативні посилання, Розділ 3 пояснює терміни, які використовуються в освітньому стандарті. Решта вмісту структуровано відповідно до HLS, з яким ви, можливо, вже знайомі з ISO 9001.

Основна структура стандартів сучасних систем менеджменту:

  • Передмова
  • Вступ
  1. Сфера застосування
  2. Нормативні посилання
  3. Умови
  4. Контекст організації
  5. Лідерство
  6. Планування
  7. Підтримка
  8. Операція
  9. Оцінка ефективності
  10. Поліпшення

У додатках (Додаток А – нормативний для сфери дошкільної освіти) ви знайдете багато практичних порад щодо впровадження MSBO. ISO 21001 вводить 11 принципів менеджменту, які детально описані в Додаток B (інформативний):

  • Зосередьтеся на учнях та інших одержувачах послуг
  • Далекоглядне лідерство
  • Залучення людей
  • Процесно-орієнтований підхід
  • Поліпшення
  • Рішення, засновані на фактах
  • Управління відносинами
  • Соціальна відповідальність
  • Доступність і справедливість
  • Етична поведінка в освіті
  • Конфіденційність і безпека даних

Інформаційні додатки від C до G зосереджені насамперед на зацікавлених сторонах, а також на процесах, контрольних показниках та інструментах в освітніх організаціях.

Які переваги сертифікації ISO 21001?

Після сертифікації ви можете очікувати покращення внутрішнього управління та появу конкретного USP (Unique Selling Proposition - Унікальна торгова пропозиція). Це в свою чергу може призвести до збільшення продажів і зниження витрат. Сертифікація ISO 21001 також допомагає зрозуміти лідерство та зміцнити загальну корпоративну культуру.

Крім того, увага приділяється успіху в навчанні, професійному управлінні персоналом та сталому управлінні знаннями. Сертифікація також пропонує підтримку в оптимізації та стабілізації процесів аудиту. Додатковими перевагами міжнародно визнаного стандарту є:

  • Розробка процесів обслуговування та пропозиції послуг відповідно до актуальних потреб ваших учнів
  • Підвищення безпеки продукції та зниження ризику відповідальності за продукт
  • Допомога в розробці нових бізнес-ідей та бізнес-планів
  • Доступ до нових ринків, нових знань та нових партнерських відносин
  • Міжнародна порівнянність систем управління різними провайдерами в галузі освіти
Business28.png

Як працює сертифікація ISO 21001?

Після впровадження всіх вимог ISO 21001:2018 ви зможете сертифікувати свою систему менеджменту. Ви пройдете багатоетапний процес сертифікації в DQS. Якщо в компанії вже існує сертифікована система менеджменту, процес можна скоротити.

На першому кроці ви обговорите з нами вашу організацію, вашу поточну систему менеджмента якістю та цілі сертифікації ISO 21001. Виходячи з цього, Ви оперативно отримаєте детальну та прозору пропозицію, адаптовану до конкретних потреб вашого навчального закладу.

Сертифікаційний аудит починається з системного аналізу (етап аудиту 1) та оцінки вашої документації, результатів вашої управлінської оцінки та внутрішнього аудиту. У цьому процесі ми визначаємо, чи ваша система менеджменту достатньо розвинена та готова до сертифікації.

На наступному кроці (етап аудиту 2) ваш аудитор DQS оцінює ефективність ваших процесів управління на сайті за допомогою стандарту. На заключній зустрічі ви отримаєте детальну презентацію результатів та ознаки потенційних покращень для вашої організації. При необхідності узгоджуються плани дій.

Після сертифікаційного аудиту результати оцінюються незалежною сертифікаційною радою DQS. Якщо всі вимоги стандарту будуть дотримані, ви отримаєте сертифікат ISO 21001.

 

За для  гарантії, що ваша компанія продовжує відповідати всім важливим вимогам DIN ISO 21001 після сертифікаційного аудиту, ми проводимо наглядові аудити на щорічній основі відповідно до вимог програми аудиту. Це забезпечує компетентний контроль за постійним удосконаленням вашої системи менеджменту та бізнес-процесів.

Сертифікат ISO 21001 дійсний максимум три роки. Повторна сертифікація проводиться до закінчення терміну дії сертифіката, щоб забезпечити постійну відповідність застосовним вимогам стандарту. Після підтвердження відповідності буде видано новий сертифікат.

Banking13.png

Скільки коштує сертифікація ISO 21001?

Вартість сертифікації ISO 21001 залежить від ряду факторів. Наприклад, важливу роль відіграє те, чи вже була впроваджена сертифікована система менеджменту ISO. Крім того, на тривалість аудиту та ціну впливає розмір вашої компанії та складність системи менеджменту якістю.

Тому витрати на сертифікацію за ISO 21001 необхідно визначати для кожного конкретного випадку. Ми будемо раді надати вам індивідуальну пропозицію для вашої організації.

Business2.png

Що ви можете очікувати від нас

  • Більше 35 років досвіду в сертифікації систем і процесів менеджменту
  • Досвідчені в галузі аудитори поєднують експертні знання з емоційним інтелектом
  • Цінні аналітичні дані про вашу компанію від наших експертів
  • Міжнародно прийняті сертифікати
  • Змістовні аудиторські звіти, включаючи рекомендації щодо дій
  • Персональна, постійна підтримка наших спеціалістів - на регіональному, національному та міжнародному рівні
  • Індивідуальні пропозиції з гнучкими умовами договору без прихованих витрат

Запит пропозицій

Іріна Поліщук

Ми будемо раді надати вам індивідуальну пропозицію щодо сертифікації ISO 21001.

Ваш запит