Центр знань DQS

Гнучке управління якістю (Agile QM) — це підхід  у діловому та організаційному світі, який спрямований на те, щоб гнучкість, адаптивність і безперервне вдосконалення були основою управління якістю. Це відповідь на все більш мінливі, невизначені, складні та неоднозначні умови (VUCA - volatile, uncertain, complex and ambiguous), а також на крихкі, невизначені, нелінійні та незрозумілі (BANI - brittle, uncertain, non-linear and incomprehensible) умови, в яких працюють сучасні організації. «Agile підхід до управління якістю: короткий огляд» пояснює основні поняття, значення та застосування гнучкого управління якістю в гнучкому світі.

Процес безперервного вдосконалення (CIP), також відомий як процес постійного вдосконалення, є методом менеджменту якості (ISO 9001) щодо постійного досягнення невеликих поліпшень якості процесу, якості продукції, можливостей доставки та якості обслуговування.

Загальною метою є підвищення результативності та якості в організаціях або компаніях шляхом постійного вдосконалення внутрішніх процедур і процесів.

ISO 9001 проходить черговий перегляд. Напрямом обговорень та основою змісту нової версії ISO 9001:2026 є так звані нові тенденції (emerging trends) — явища та напрями розвитку, які демонструють, як саме системи управління якістю мають адаптуватися до мінливого світу.

Зміна клімату, цифровізація, нові очікування від компаній та організацій вимагають переосмислення або принаймні ширшого погляду, ніж раніше. Урахування нових тенденцій — також відомих як актуальні теми чи мегатренди — допомагає забезпечити, щоб управління якістю залишалося ефективним і релевантним у майбутньому, не змінюючи при цьому фундаментально перевірену структуру стандарту.