Ζητήστε προσφορά
Βρείτε τον τοπικό σας υπεύθυνο επικοινωνίας
Θα χαρούμε να σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη προσφορά για την πιστοποίηση ISO 21001.
Loading...
Επιτυχημένοι με την ποιότητα στην εκπαίδευση
Συνεχής ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου και της παροχής υπηρεσιών σας
Αύξηση του κύκλου εργασιών και μείωση του κόστους
Εξέταση των κινδύνων και των ευκαιριών
Εναρμόνιση των απαιτήσεων των παγκόσμιων προσφορών
Loading...
Τι είναι η διαχείριση ποιότητας σύμφωνα με το ISO 21001;
Το ISO 21001:2018 δημοσιεύθηκε από τον ISO τον Μάιο του 2018 και αντικατέστησε το προηγούμενο πρότυπο για τον τομέα της εκπαίδευσης και κατάρτισης ISO 29990:2010.
Loading...
Για ποιους είναι κατάλληλη η πιστοποίηση κατά ISO 21001;
Το πιστοποιητικό ISO 21001 δεν αντικαθιστά, ωστόσο, την έγκριση σύμφωνα με το γερμανικό AZAV (Διάταγμα διαπίστευσης και έγκρισης για την προώθηση της απασχόλησης), το οποίο αποτελεί απαίτηση της γερμανικής Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Απασχόλησης. Προϋπόθεση για την έγκριση αυτή, ωστόσο, είναι η απόδειξη ενός λειτουργικού συστήματος διαχείρισης ποιότητας για εκπαιδευτικά ιδρύματα - αυτόν τον ρόλο μπορεί να διαδραματίσει το ISO 21001 επιπλέον του ISO 9001.
Το ISO 21001 δεν ισχύει για οργανισμούς που κατασκευάζουν ή παράγουν αποκλειστικά εκπαιδευτικά προϊόντα.
Σε αντίθεση με το ISO 21001, το ISO 29993 καθορίζει απαιτήσεις για υπηρεσίες κατάρτισης πέραν της τυπικής εκπαίδευσης (για παράδειγμα, ενδοεπιχειρησιακή κατάρτιση).
Loading...
Η δομή του προτύπου ISO 21001
Η βασική δομή των σύγχρονων προτύπων συστημάτων διαχείρισης:
- Πρόλογος
- Εισαγωγή
- Πεδίο εφαρμογής
- Κανονικές αναφορές
- Όροι
- Πλαίσιο του οργανισμού
- Ηγεσία
- Σχεδιασμός
- Υποστήριξη
- Λειτουργία
- Αξιολόγηση της απόδοσης
- Βελτίωση
Στα παραρτήματα (Παράρτημα Α - κανονιστικό για τον τομέα της εκπαίδευσης στην πρώιμη παιδική ηλικία) θα βρείτε πολλές πρακτικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής ενός ΠΣΔΑ. Το ISO 21001 εισάγει 11 αρχές διαχείρισης, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς στο παράρτημα Β (πληροφοριακό):
- Εστίαση στους εκπαιδευόμενους και άλλους αποδέκτες υπηρεσιών
- Οραματική ηγεσία
- Συμμετοχή των ανθρώπων
- Προσέγγιση προσανατολισμένη στη διαδικασία
- Βελτίωση
- Αποφάσεις βασισμένες σε γεγονότα
- Διαχείριση σχέσεων
- Κοινωνική ευθύνη
- Προσβασιμότητα και ισότητα
- Ηθική συμπεριφορά στην εκπαίδευση
- Ιδιωτικότητα και ασφάλεια δεδομένων
Τα ενημερωτικά Παραρτήματα Γ έως Ζ επικεντρώνονται κυρίως στα ενδιαφερόμενα μέρη και στις διαδικασίες, τα σημεία αναφοράς και τα εργαλεία στους εκπαιδευτικούς οργανισμούς.
Loading...
Ποια είναι τα οφέλη της πιστοποίησης ISO 21001;
Επιπλέον, δίνεται έμφαση στην επιτυχία της μάθησης, στην επαγγελματική διαχείριση του προσωπικού και στη βιώσιμη διαχείριση της γνώσης. Η πιστοποίηση προσφέρει επίσης υποστήριξη στη βελτιστοποίηση και σταθεροποίηση των διαδικασιών ενός ελέγχου. Περαιτέρω οφέλη του διεθνώς αναγνωρισμένου προτύπου είναι:
- Ανάπτυξη διαδικασιών παροχής υπηρεσιών και προσφορά υπηρεσιών σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες των εκπαιδευομένων σας
- Αύξηση της ασφάλειας των προϊόντων και μείωση του κινδύνου ευθύνης για τα προϊόντα
- Βοήθεια στη σύλληψη νέων επιχειρηματικών ιδεών και επιχειρηματικών σχεδίων
- Πρόσβαση σε νέες αγορές, νέες γνώσεις και νέες συνεργασίες
- Διεθνής συγκρισιμότητα των συστημάτων διαχείρισης διαφορετικών παρόχων στον κλάδο της εκπαίδευσης
Loading...
Πώς λειτουργεί η πιστοποίηση ISO 21001;
Μόλις υλοποιηθούν όλες οι απαιτήσεις του ISO 21001:2018, μπορείτε να πιστοποιήσετε το σύστημα διαχείρισής σας. Στην DQS θα περάσετε από μια διαδικασία πιστοποίησης πολλαπλών σταδίων. Εάν υπάρχει ήδη πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης στην εταιρεία, η διαδικασία μπορεί να συντομευτεί.
Στο πρώτο βήμα, θα συζητήσετε μαζί μας σχετικά με τον οργανισμό σας, το υφιστάμενο σύστημα διαχείρισης ποιότητας και τους στόχους της πιστοποίησης κατά ISO 21001. Σε αυτή τη βάση, θα λάβετε αμέσως μια λεπτομερή και διαφανή προσφορά, προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες του εκπαιδευτικού σας ιδρύματος.
Ο έλεγχος πιστοποίησης ξεκινά με την ανάλυση του συστήματος (στάδιο 1 του ελέγχου) και την αξιολόγηση της τεκμηρίωσής σας, των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης της διαχείρισής σας και των εσωτερικών ελέγχων. Κατά τη διαδικασία αυτή, διαπιστώνουμε αν το σύστημα διαχείρισής σας είναι επαρκώς ανεπτυγμένο και έτοιμο για πιστοποίηση.
Στο επόμενο βήμα (στάδιο ελέγχου 2), ο ελεγκτής της DQS αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών διαχείρισης στο χώρο σας, χρησιμοποιώντας το πρότυπο. Στην τελική συνάντηση, θα λάβετε μια λεπτομερή παρουσίαση των αποτελεσμάτων και υποδείξεις για πιθανές βελτιώσεις για τον οργανισμό σας. Εάν είναι απαραίτητο, συμφωνούνται σχέδια δράσης.
Μετά τον έλεγχο πιστοποίησης, τα αποτελέσματα αξιολογούνται από την ανεξάρτητη επιτροπή πιστοποίησης της DQS. Εάν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις του προτύπου, θα λάβετε το πιστοποιητικό ISO 21001.
Για να διασφαλίσουμε ότι η εταιρεία σας συνεχίζει να πληροί όλες τις σημαντικές απαιτήσεις του DIN ISO 21001 μετά τον έλεγχο πιστοποίησης, διεξάγουμε ελέγχους επιτήρησης σε ετήσια βάση σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προγράμματος ελέγχου. Έτσι εξασφαλίζεται η ικανή εποπτεία της συνεχούς βελτίωσης του συστήματος διαχείρισης και των επιχειρηματικών διαδικασιών σας.
Το πιστοποιητικό ISO 21001 ισχύει το πολύ για τρία χρόνια. Πριν από τη λήξη του πιστοποιητικού διενεργείται επαναπιστοποίηση για να διασφαλιστεί η συνεχής συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του ισχύοντος προτύπου. Μετά τη συμμόρφωση, εκδίδεται νέο πιστοποιητικό.
Loading...
Πόσο κοστίζει η πιστοποίηση ISO 21001;
Για τον λόγο αυτό, το κόστος για την πιστοποίηση σύμφωνα με το ISO 21001 πρέπει να προσδιορίζεται για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση. Θα χαρούμε να σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη προσφορά για τον οργανισμό σας.
Loading...
Τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς
- Ουσιαστικές εκθέσεις ελέγχου που περιλαμβάνουν συστάσεις για δράση
- Προσωπική, ομαλή υποστήριξη από τους ειδικούς μας - σε περιφερειακό, εθνικό και διεθνές επίπεδο
- Εξατομικευμένες προσφορές με ευέλικτους όρους σύμβασης χωρίς κρυφό κόστος