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Un­par­tei­lich­keit und Com­pli­ance

Wir führen Prü­fun­gen und Be­wer­tun­gen grund­sätz­lich un­par­tei­isch und neutral nach einer strengen Com­pli­ance-Po­li­tik durch.


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Un­par­tei­lich­keit

Wir führen Prüfungen und Be­wer­tun­gen grundsätzlich un­par­tei­isch und neutral nach einer strengen Com­pli­ance-Po­li­tik durch.

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Die DQS-Grup­pe ver­pflich­tet sich zu einer ef­fek­ti­ven, ef­fi­zi­en­ten und kun­den­ori­en­tier­ten Be­ar­bei­tung von Be­schwer­den und Einsprüchen. Rückmeldungen von Kunden, zu denen auch Be­schwer­den gehören, werden als Chance zur Ver­bes­se­rung unserer Dienst­leis­tun­gen gesehen. Aus diesem Grund ist die DQS-Grup­pe an allen Rückmeldungen, ge­ge­be­nen­falls auch an Be­schwer­den, in­ter­es­siert.

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Einen Verstoß melden

Alle Mit­ar­bei­ter, Geschäftspartner und Kunden, die po­ten­zi­el­le Verstöße gegen interne Richt­li­ni­en, ge­setz­li­che Vorgaben oder Grundsätze des Ver­hal­tens­ko­dex melden möchten, können eine Meldung an den Com­pli­ance Manager der DQS-Grup­pe richten. Dies schließt Mel­dun­gen über po­ten­zi­ell schädliches Ver­hal­ten ein, z.B. Ver­hal­ten, das zu einer Schädigung von Vermögenswerten oder des Rufs der DQS-Grup­pe führen kann. Ihre Meldung wird in jedem Fall ver­trau­lich be­han­delt.

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