unparteilichkeit-über-uns-shutterstock_1141652915.jpg
Loading...

Izjava o nepristranosti

Izvršna uprava DQS Zagreb d.o.o. poštuje važnost nepristranosti u provođenju aktivnosti procjena i certifikacija. Održavaju se procedure za upravljanje sukobom interesa kako bi se osigurala objektivnost certifikacijskih aktivnosti.

S tim ciljem slijedimo globalna načela DQS Grupe.

beschwerde-dqs-shutterstock_1933502378.jpg
Loading...

Prijava prigovora

DQS Grupa se obvezuje obraditi prigovore i prizive djelotvorno, učinkovito i usmjereno na klijente. Povratne informacije naših klijenata, što uključuje i prigovore, smatramo prilikama za poboljšanje vlastitih usluga. Stoga je DQS Grupa zainteresirana za sve povratne informacije, uključujući i, ako je potrebno, prigovore.

verstossmelden-dqs-shutterstock_2040224237.jpg
Loading...

Prijava povrede prava

Svi zaposlenici, poslovni partneri i klijenti, koji žele prijaviti potencijalno kršenje internih smjernica, zakonskih zahtjeva ili načela Kodeksa ponašanja, mogu podnijeti izvještaj Upravitelju usklađenosti DQS Grupe (Compliance Manager). To uključuje izvještaje o potencijalno štetnom ponašanju, npr. ponašanju koje može prouzročiti štetu imovini ili ugledu DQS Grupe. Vaš izvještaj će u svakom slučaju biti povjerljiv.