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Déclaration d'impartialité

Déclaration d'impartialité

The executive management of DQS and all its subsidiaries respects the importance of impartiality in carrying out our assessment and certification activities. Procedures are maintained to manage any conflicts of interest in order to ensure the objectivity of its certification activities.

To this end we follow the DQS Group's global principles

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Signaler une plainte

Le groupe DQS s'engage à traiter les plaintes et les appels de manière efficace, efficiente et orientée vers le client. Le feedback des clients, qui inclut également les plaintes, est considéré comme une opportunité d'amélioration de nos services. C'est pourquoi le groupe DQS s'intéresse à tous les retours, y compris les plaintes, si nécessaire.

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Signaler une infraction

Tous les employés, partenaires commerciaux et clients, qui souhaitent signaler des infractions potentielles des directives internes, des exigences légales ou des principes du code de conduite, peuvent soumettre un rapport au responsable de la conformité du groupe DQS. Cela inclut les rapports de comportement potentiellement dommageable, par exemple un comportement qui peut entraîner des dommages aux actifs ou à la réputation du groupe DQS. Votre rapport sera traité de manière confidentielle dans tous les cas.