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Declaração de imparcialidade

Declaração de imparcialidade

A diretoria executiva da DQS do Brasil e Argentina respeita a importância da imparcialidade na realização das nossas atividades de avaliação e certificação. São mantidos procedimentos para gerenciar eventuais conflitos de interesse, a fim de garantir a objetividade de suas atividades de certificação.

Para isso seguimos os princípios globais do Grupo DQS.

DQS do Brasil

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Relatar um incidente

O Grupo DQS compromete-se a um tratamento eficaz, eficiente e orientado para o cliente de reclamações e recursos. O feedback dos clientes, que também inclui queixas, é considerado uma oportunidade de melhoria dos nossos serviços. Por este motivo, o Grupo DQS está interessado em todo o feedback, incluindo reclamações, se necessário.

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Relatar uma violação

Todos os funcionários, parceiros comerciais e clientes, que desejem comunicar potenciais violações de diretrizes internas, requisitos legais ou princípios do Código de Conduta, podem apresentar um relatório ao Gestor de Conformidade do Grupo DQS. Isto inclui relatórios de comportamento potencialmente prejudicial, por exemplo, comportamento que possa levar a danos ao património ou à reputação do Grupo DQS. O seu relatório será tratado de forma confidencial em qualquer caso.