Uspešno upravljanje kvalitetom u obrazovanom sektoru
Kontinuirani razvoj vašeg portfolija i pružanja usluga
Povećanje prometa i smanjenje troškova
Razmatranje rizika i mogućnosti
Usklađivanje zahteva globalnih ponuda
Šta je upravljanje kvalitetom prema ISO 21001?
ISO 21001:2018 objavio je ISO u maju 2018. godine i zamenio prethodni standard za sektor obrazovanja i obuke ISO 29990:2010.
Za koga je pogodna sertifikacija prema ISO 21001?
Sertifikat ISO 21001, međutim, ne zamenjuje odobrenje u skladu sa nemačkim AZAV (Uredba o akreditaciji i odobrenju za unapređenje zapošljavanja), što je uslov nemačke Federalne agencije za zapošljavanje. Preduslov za ovo odobrenje je, međutim, dokaz funkcionalnog sistema menadžmenta kvalitetom za obrazovne institucije - ovu ulogu pored ISO 9001 može da igra i ISO 21001.
ISO 21001 se ne odnosi na organizacije koje isključivo proizvode ili proizvode edukativne proizvode.
Za razliku od ISO 21001, ISO 29993 navodi zahteve za usluge obuke mimo formalnog obrazovanja (na primer, obuka u kompaniji).
Struktura standarda ISO 21001
Osnovna struktura standarda savremenog sistema menadžmenta:
- Predgovor
- Uvod
- Obim primene
- Normativne reference
- Uslovi
- Kontekst organizacije
- Liderstvo
- Planiranje
- Podrška
- Operacija
- Ocena učinka
- Poboljšanje
U aneksima (Aneks A – normativ za oblast obrazovanja u ranom detinjstvu) naći ćete mnogo praktičnih saveta o tome kako da primenite MSBO. ISO 21001 uvodi 11 principa upravljanja, koji su detaljno opisani u Aneksu B (informativni):
- Fokusirajte se na učenike i druge korisnike usluga
- Vizionarsko vođstvo
- Uključivanje ljudi
- Pristup orijentisan na proces
- Poboljšanje
- Odluke zasnovane na činjenicama
- Upravljanje odnosima
- Društvena odgovornost
- Pristupačnost i pravičnost
- Etičko ponašanje u obrazovanju
- Privatnost i sigurnost podataka
Informativni Aneksi C do G fokusiraju se prvenstveno na zainteresovane strane i na procese, merila i alate u obrazovnim organizacijama.
Koje su prednosti ISO 21001 sertifikacije?
Pored toga, fokus je na postizanju dobrih rezultata edukacije učenika, profesionalnom upravljanju kadrovima i održivom upravljanju znanjem. Sertifikacija takođe nudi podršku u optimizaciji i stabilizaciji procesa provere. Dodatne prednosti međunarodno priznatog standarda su:
- Razvoj uslužnih procesa i ponuda usluga u skladu sa stvarnim potrebama vaših učenika
- Povećanje bezbednosti i smanjenje rizika od odgovornosti
- Pomoć u konceptualizaciji novih poslovnih ideja i poslovnih planova
- Pristup novim tržištima, novim znanjima i novim partnerstvima
- Međunarodna uporedivost sistema menadžmenta različitih provajdera u obrazovnoj industriji
Kako funkcioniše sertifikacija prema ISO 21001?
U prvom koraku ćete sa nama razgovarati o vašoj organizaciji, vašem trenutnom sistemu menadžmenta kvalitetom i ciljevima ISO 21001 sertifikacije. Na osnovu toga, odmah ćete dobiti detaljnu i transparentnu ponudu, prilagođenu specifičnim potrebama vaše obrazovne ustanove.
Kada se sprovedu svi zahtevi od ISO 21001:2018, možete da sertifikujete svoj sistem menadžmenta. Proći ćete kroz višestepeni proces sertifikacije u DQS-u. Ako sertifikovani sistem menadžmenta već postoji u preduzeću, proces se može skratiti.
Posebno za veće projekte sertifikacije, sastanak planiranja je dragocena prilika da se upozna vaš auditor, kao i da se razvije individualni program audita za sve oblasti i lokacije koje učestvuju.
Ako želite, možemo da sprovedemo pred-audit kao početnu procenu performansi kako bismo unapred identifikovali potencijal za poboljšanje, kao i snagu vašeg sistema upravljanja. Obe usluge su opcione.
Sertifikacioni audit počinje analizom sistema (faza audita 1) i proverom vaše dokumentacije, rezultatima procene upravljanja i internim auditima. U ovom procesu određujemo da li je vaš sistem menadžmenta dovoljno razvijen i spreman za sertifikaciju.
U sledećem koraku (faza audita 2), vaš DQS auditor procenjuje efektivnost vaših procesa upravljanja na licu mesta. Na završnom sastanku dobićete detaljnu prezentaciju rezultata i nagoveštaja potencijalnih poboljšanja za vašu organizaciju. Ako je potrebno, dogovoriće se akcioni planovi.
Nakon sertifikacione provere, rezultate ocenjuje nezavisni sertifikacioni odbor DQS-a. Ako su ispunjeni svi zahtevi standarda, dobićete ISO 21001 sertifikat.
Da bismo bili sigurni da vaša kompanija nastavlja da ispunjava sve važne zahteve DIN ISO 21001 nakon sertifikacije, sprovodimo nadzorne audite na godišnjem nivou u skladu sa zahtevima standarda. Na taj način se obezbeđuje kompetentan nadzor i stalno unapređenje vašeg sistema menadžmenta i poslovnih procesa.
Sertifikat ISO 21001 važi najviše tri godine. Ponovna sertifikacija se sprovodi pre isteka sertifikata da bi se obezbedila kontinuirana usaglašenost sa važećim zahtevima standarda. Po verifikaciji usaglašenosti, biće izdat novi sertifikat sa trogodišnjim važenjem.
Koliko košta sertifikacija prema ISO 21001?
To je razlog utvrđivanja troškova sertifikacije u skladu sa ISO 21001 za svaki konkretan slučaj. Biće nam drago da Vam pružimo individualnu ponudu za Vašu organizaciju.