Uspešno s kakovostjo v izobraževanju
Nenehni razvoj vašega portfelja in zagotavljanja storitev
Povečanje prometa in zmanjšanje stroškov
Upoštevanje tveganj in priložnosti
Usklajevanje zahtev globalnih ponudb
Kaj je upravljanje kakovosti v skladu s standardom ISO 21001?
Standard ISO 21001:2018 je organizacija ISO objavila maja 2018 in je nadomestil prejšnji standard za sektor izobraževanja in usposabljanja ISO 29990:2010.
Za koga je primeren certifikat ISO 21001?
Vendar pa certifikat ISO 21001 ne nadomešča odobritve v skladu z nemškim AZAV (Odlok o akreditaciji in odobritvi za spodbujanje zaposlovanja), ki jo zahteva nemški zvezni zavod za zaposlovanje. Vendar pa je predpogoj za to odobritev dokaz o delujočem sistemu vodenja kakovosti za izobraževalne ustanove - to vlogo lahko poleg standarda ISO 21001 opravlja tudi ISO 9001.
ISO 21001 ne velja za organizacije, ki proizvajajo ali izdelujejo izključno izobraževalne izdelke.
V nasprotju s standardom ISO 21001 standard ISO 29993 določa zahteve za storitve usposabljanja, ki presegajo formalno izobraževanje (na primer usposabljanje v podjetju).
Struktura standarda ISO 21001
Osnovna struktura sodobnih standardov sistema vodenja:
- Predgovor
- Uvod
- Področje uporabe
- Normativna sklicevanja
- Pojmi
- Kontekst organizacije
- Vodenje
- Načrtovanje
- Podpora
- Delovanje
- Ocenjevanje uspešnosti
- Izboljšave
V prilogah (Priloga A - normativ za področje predšolske vzgoje) boste našli veliko praktičnih nasvetov za izvajanje MSBO. Standard ISO 21001 uvaja 11 načel upravljanja, ki so podrobno opisana v Prilogi B (informativna):
- Osredotočenost na učence in druge prejemnike storitev
- vizionarsko vodenje
- Vključevanje ljudi
- Procesno usmerjen pristop
- Izboljševanje
- Odločitve, ki temeljijo na dejstvih
- Upravljanje odnosov
- Družbena odgovornost
- Dostopnost in pravičnost
- Etično ravnanje v izobraževanju
- Zasebnost in varnost podatkov
Informativne priloge od C do G se osredotočajo predvsem na zainteresirane strani ter procese, merila in orodja v izobraževalnih organizacijah.
Kakšne so prednosti certifikata ISO 21001?
Poleg tega je poudarek na uspešnem učenju, strokovnem upravljanju osebja in trajnostnem upravljanju znanja. Certificiranje ponuja tudi podporo pri optimizaciji in stabilizaciji postopkov presoje. Nadaljnje prednosti mednarodno priznanega standarda so:
- razvoj procesov storitev in ponudbe storitev v skladu z dejanskimi potrebami vaših učencev
- Povečanje varnosti izdelkov in zmanjšanje tveganja odgovornosti za izdelke
- pomoč pri snovanju novih poslovnih idej in poslovnih načrtov
- dostop do novih trgov, novega znanja in novih partnerstev
- Mednarodna primerljivost sistemov upravljanja različnih ponudnikov v izobraževalni industriji
Kako deluje certificiranje ISO 21001?
Ko so izvedene vse zahteve standarda ISO 21001:2018, lahko svoj sistem vodenja certificirate. Pri DQS boste opravili večstopenjski postopek certificiranja. Če v podjetju že obstaja certificiran sistem vodenja, se lahko postopek skrajša.
V prvem koraku se boste z nami pogovorili o vaši organizaciji, trenutnem sistemu vodenja kakovosti in ciljih certificiranja po standardu ISO 21001. Na podlagi tega boste nemudoma prejeli podrobno in pregledno ponudbo, prilagojeno posebnim potrebam vaše izobraževalne ustanove.
Predvsem pri večjih projektih certificiranja je sestanek za načrtovanje dragocena priložnost za spoznavanje vašega presojevalca ter pripravo individualnega programa presoje za vsa vključena področja in lokacije.
Po želji lahko izvedemo predrevizijo kot začetno oceno uspešnosti, da vnaprej ugotovimo možnosti za izboljšave in prednosti vašega sistema vodenja. Obe storitvi sta neobvezni.
Certifikacijska presoja se začne z analizo sistema (faza presoje 1) in oceno vaše dokumentacije, rezultatov presoje vodenja in notranjih presoj. V tem postopku ugotovimo, ali je vaš sistem vodenja dovolj razvit in pripravljen za certificiranje.
V naslednjem koraku (faza presoje 2) presojevalec DQS z uporabo standarda oceni učinkovitost vaših postopkov vodenja na kraju samem. Na zaključnem sestanku boste prejeli podrobno predstavitev rezultatov in navedbe morebitnih izboljšav za vašo organizacijo. Po potrebi se dogovorite o akcijskih načrtih.
Po certifikacijski presoji rezultate oceni neodvisna certifikacijska komisija DQS. Če so izpolnjene vse zahteve standarda, boste prejeli certifikat ISO 21001.
Da bi zagotovili, da vaše podjetje po certifikacijski presoji še naprej izpolnjuje vse pomembne zahteve standarda DIN ISO 21001, vsako leto izvedemo nadzorne presoje v skladu z zahtevami revizijskega programa. S tem zagotovimo kompetenten nadzor nad stalnim izboljševanjem vašega sistema vodenja in poslovnih procesov.
Certifikat ISO 21001 velja največ tri leta. Pred iztekom veljavnosti certifikata se izvede ponovna certifikacija, da se zagotovi nadaljnja skladnost z veljavnimi zahtevami standarda. Ob izpolnjevanju zahtev se izda nov certifikat.
Koliko stane certificiranje ISO 21001?
Zato je treba stroške certificiranja v skladu s standardom ISO 21001 določiti za vsak posamezen primer. Z veseljem vam bomo pripravili individualno ponudbo za vašo organizacijo.
Kaj lahko pričakujete od nas
- Smiselna poročila o presoji, vključno s priporočili za ukrepanje
- Osebna in nemotena podpora naših strokovnjakov - na regionalni, nacionalni in mednarodni ravni
- Individualne ponudbe s prilagodljivimi pogodbenimi pogoji brez skritih stroškov