Lecturer helping students study

Сертификация ISO 21001

Ваш за­прос


Успех с помощью качества в образовании

Как образовательная организация, вы стремитесь оправдать ожидания ваших клиентов в области развития навыков. Компетентность вашего учреждения в сфере образования имеет решающее значение для этого. Международный стандарт ISO 21001 предлагает образовательным организациям идеальную основу для системы управления качеством.

Постоянное развитие вашего портфолио и предоставление услуг

Увеличение оборота и снижение затрат

Учет рисков и возможностей

Гармонизация требований глобальных предложений

Beschreibung Standard/Regelwerk

Что такое менеджмент качества в соответствии с ISO 21001?

Международный стандарт ISO 21001:2018 описывает требования к системе менеджмента для образовательных организаций (EOMS) и акцентирует внимание на самом важном активе вашего учебного заведения - предоставлении самого образования. ISO 21001 фокусируется на фактических образовательных потребностях и требованиях обучающихся, разработке соответствующего содержания и предложений, а также оценке результатов.

ISO 21001:2018 был опубликован ISO в мае 2018 года и заменил предыдущий стандарт для сектора образования и обучения ISO 29990:2010.

Развернуть
Свернуть
Zielgruppe

Для кого подходит сертификация ISO 21001?

ISO 21001 действует во всем мире. Все требования носят общий характер и применимы к любой образовательной организации, независимо от объема и характера предоставления образовательной услуги. Таким образом, стандарт ISO предназначен для колледжей и университетов, промышленных компаний, осуществляющих внутрифирменное обучение, образовательных академий ассоциаций и учреждений, а также учреждений дошкольного образования.

Сертификат ISO 21001, однако, не заменяет одобрения в соответствии с немецким AZAV (Постановление об аккредитации и одобрении для содействия трудоустройству), которое является требованием Федерального агентства по трудоустройству Германии. Предпосылкой для такого утверждения, однако, является доказательство функционирования системы менеджмента качества для образовательных учреждений - эту роль может играть ISO 21001 в дополнение к ISO 9001.

Стандарт ISO 21001 не распространяется на организации, которые занимаются исключительно производством или выпуском образовательных продуктов.

В отличие от ISO 21001, ISO 29993 устанавливает требования к услугам по обучению, выходящим за рамки формального образования (например, внутрифирменное обучение).

Развернуть
Свернуть
Zielgruppe

Структура стандарта ISO 21001

ISO 21001:2018 структурирован в соответствии с 10 главами Структура высокого уровня (HLS) современных стандартов ИСО на системы менеджмента. Глава 1 определяет область применения, глава 2 объясняет нормативные ссылки, глава 3 объясняет термины, используемые в образовательном стандарте. Остальное содержание структурировано в соответствии с HLS, с которым вы, возможно, уже знакомы по ISO 9001.

Основная структура современных стандартов на системы менеджмента:

  • Предисловие
  • Введение
  1. Область применения
  2. Нормативные ссылки
  3. Термины
  4. Контекст организации
  5. Лидерство
  6. Планирование
  7. Поддержка
  8. Операция
  9. Оценка деятельности
  10. Совершенствование

В приложениях (Приложение А - нормативное для сферы дошкольного образования) вы найдете много практических советов по внедрению MSBO. ISO 21001 вводит 11 принципов управления, они подробно описаны в приложении B (информативное):

  • Ориентация на обучающихся и других получателей услуг
  • дальновидное руководство
  • Вовлечение людей
  • Процессно-ориентированный подход
  • Улучшение
  • Решения, основанные на фактах
  • Управление взаимоотношениями
  • Социальная ответственность
  • Доступность и справедливость
  • Этическое поведение в образовании
  • Конфиденциальность и безопасность данных

Информативные Приложения C - G посвящены в основном заинтересованным сторонам, а также процессам, эталонам и инструментам в образовательных организациях.

Развернуть
Свернуть
Mehrwert

Каковы преимущества сертификации ISO 21001?

После сертификации можно ожидать улучшения внутреннего управления и появления конкретного УТП (уникального торгового предложения). Это, в свою очередь, может привести к увеличению продаж и снижению затрат. Сертификация ISO 21001 также помогает понять суть лидерства и укрепить общую корпоративную культуру.

Кроме того, основное внимание уделяется успешному обучению, профессиональному управлению персоналом и устойчивому управлению знаниями. Сертификация также предлагает поддержку в оптимизации и стабилизации процессов аудита. Дальнейшими преимуществами международно признанного стандарта являются:

  • Разработка процессов обслуживания и предложения услуг в соответствии с реальными потребностями ваших обучающихся
  • Повышение безопасности продукции и снижение риска ответственности за нее
  • Помощь в концептуализации новых бизнес-идей и бизнес-планов
  • Доступ к новым рынкам, новым знаниям и новым партнерствам
  • Международная сопоставимость систем управления различных поставщиков услуг в сфере образования.
Развернуть
Свернуть
Business28.png

Как происходит сертификация по ISO 21001?

После внедрения всех требований стандарта ISO 21001:2018 вы можете сертифицировать свою систему менеджмента. В DQS вы пройдете многоступенчатый процесс сертификации. Если в компании уже существует сертифицированная система менеджмента, процесс может быть сокращен.

На первом этапе вы обсудите с нами вашу организацию, действующую систему менеджмента качества и цели сертификации по ISO 21001. Исходя из этого, вы быстро получите подробное и прозрачное предложение, адаптированное к конкретным потребностям вашего учебного заведения.

Сертификационный аудит начинается с анализа системы (этап аудита 1) и оценки вашей документации, результатов оценки менеджмента и внутренних аудитов. В ходе этого процесса мы определяем, достаточно ли развита ваша система менеджмента и готова ли она к сертификации.

На следующем этапе (этап аудита 2) ваш аудитор DQS оценивает эффективность ваших процессов управления на месте, используя стандарт. На заключительной встрече вы получите подробную презентацию результатов и указания на возможные улучшения для вашей организации. При необходимости согласовываются планы действий.

После сертификационного аудита результаты оцениваются независимым сертификационным советом DQS. Если все требования стандарта выполнены, вы получите сертификат ISO 21001.

Чтобы убедиться, что ваша компания продолжает выполнять все важные требования DIN ISO 21001 после сертификационного аудита, мы ежегодно проводим надзорные аудиты в соответствии с требованиями программы аудита. Это обеспечивает компетентный надзор за постоянным совершенствованием вашей системы управления и бизнес-процессов.

Сертификат ISO 21001 действителен не более трех лет. До истечения срока действия сертификата проводится ресертификация, чтобы обеспечить дальнейшее соответствие требованиям действующего стандарта. После подтверждения соответствия выдается новый сертификат.

Banking13.png

Сколько стоит сертификация ISO 21001?

Стоимость сертификации ISO 21001 зависит от ряда факторов. Например, важную роль играет то, была ли уже внедрена сертифицированная система менеджмента ISO. Кроме того, размер вашей компании и сложность системы менеджмента качества влияют на продолжительность аудита и цену.

Именно поэтому стоимость сертификации по ISO 21001 необходимо определять для каждого конкретного случая. Мы будем рады предоставить вам индивидуальное предложение для вашей организации.

Развернуть
Свернуть
Business2.png

Что вы можете ожидать от нас

  • Более 35 лет опыта в области сертификации систем менеджмента и процессов
  • Опытные в отрасли аудиторы сочетают экспертные знания с эмоциональным интеллектом
  • Ценные знания о вашей компании от наших экспертов
  • Международно признанные сертификаты
  • содержательные отчеты по результатам аудита, включая рекомендации по действиям
  • Персональная, бесперебойная поддержка со стороны наших специалистов - на региональном, национальном и международном уровнях
  • Индивидуальные предложения с гибкими условиями контракта без скрытых затрат
Развернуть
Свернуть
Contact-Europe-woman-shutterstock_1916704835.jpg

Запросите коммерческое предложение

Ваше местное контактное лицо

Мы будем рады предоставить вам индивидуальное предложение по сертификации ISO 21001.

Ваш запрос

Есть вопросы?

Мы всегда к вашим услугам.
Связаться с нами