Uma gestão de qualidade eficaz para o sucesso da sua organização

Os requisitos de qualidade são diversos e dinâmicos num mercado global. Só com um sistema de gestão de qualidade sistêmico é que estes requisitos podem ser cumpridos de forma sustentável e com sucesso. Mais de um milhão de empresas em todo o mundo estão atualmente certificadas de acordo com a norma ISO 9001, reconhecida internacionalmente. A DQS emitiu o primeiro certificado ISO 9001 na Alemanha em 1986.

Processos corporativos otimizados

Aumento da eficiência e redução de custos

Melhoria da satisfação do cliente

Tratamento sistêmico do know-how corporativo

Beschreibung Standard/Regelwerk
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O que é a norma ISO 9001?

A norma ISO 9001 define os requisitos para um sistema de gestão da qualidade que as organização podem implementar de forma a satisfazer as expectativas das partes interessadas internas e externas. A ISO 9001 é baseada nos sete princípios da gestão da qualidade (fonte: ISO 9000):

  • Foco na satisfação dos clientes e no sucesso sustentável da empresa
  • Melhoria na Gestão e liderança
  • Fomentar o envolvimento dos colaboradores
  • Definir claramente os papéis e responsabilidades
  • Abordagem orientada para o processo
  • Melhorar a imagem corporativa
  • Tomada de decisão baseada em evidências
  • Evitar erros ao invés de corrigi-los

Em 1986 a DQS emitiu o primeiro certificado para um sistema de gestão de qualidade de acordo com a norma ISO 9001 na Alemanha - nessa altura ainda com base numa versão preliminar. Desde então, o desenvolvimento deste bem sucedido padrão de qualidade e a sua contribuição para a geração de valor tem estado intimamente ligado à história da DQS. A versão atual da ISO 9001:2015 está disponível no website da ISO.

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Zielgruppe
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Para quem é adequada a certificação ISO 9001?

Em uso desde 1987, a norma ISO 9001 se estabeleceu como uma ferramenta de gestão comprovada na indústria e no setor de serviços. A certificação de gestão da qualidade é adequada para todas as empresas e organizações de todos os tamanhos e em todos os setores. A certificação ISO 9001 sinaliza confiabilidade e é uma ferramenta eficaz para gerenciar processos de qualidade para atender às exigências dos clientes. Empresas certificadas têm, portanto, vantagens decisivas na conquista de novos clientes e parceiros.

Processos claros e responsabilidades claramente definidas fazem da gestão sistêmica da qualidade (SGQ) o elemento central de empresas de sucesso. Um sistema da qualidade  eficaz e abrangente é fundamental para a melhoria contínua do desempenho da empresa e leva a uma maior eficiência e confiabilidade.

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O que torna a gestão de qualidade eficaz e útil para a minha organização?

Um sistema de gestão eficaz e eficiente é caracterizado por objetivos claros, resultados mensuráveis, recursos adequados, processos estruturados e sua melhoria contínua. Assim, ele ajuda a sua empresa a obter vantagens competitivas valiosas: Aumento da satisfação do cliente, abertura de novos mercados e melhoria dos processos. Ao mesmo tempo, um sistema de gestão da qualidade ajuda a sua empresa a garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares, e mitiga os riscos associados.

Com a norma ISO 9001, a alta direção da empresa  está fortemente envolvida na responsabilidade pelo sistema de gestão da qualidade. O foco do SGQ é o ambiente da sua empresa. Além disso, há uma consideração intensiva sobre os riscos e oportunidades, o que revela um potencial considerável de melhoria na prática corporativa. A ISO 9001 segue a chamada "Estrutura de Alto Nível" (HLS). Esta estrutura básica baseia-se no uso uniforme de estrutura, terminologia e definições em todas as normas modernas do sistema de gestão ISO. Isso facilita a integração de outras normas em um sistema de gestão já existente, por exemplo, ISO/IEC 27001, ISO 14001, ISO 50001 ou ISO 45001.

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Prozessorientierung
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Por que preciso de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001?

Com processos transparentes e responsabilidades claramente definidas, um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é um elemento importante para uma gestão abrangente. Um SGQ eficaz é a base para uma organização em melhoria contínua e, portanto, estabelece o rumo para o desenvolvimento bem sucedido da empresa.

  • Implementação estruturada e direcionada dos requisitos específicos do cliente
  • Acesso a novos mercados de venda no país e também para fora do país através de uma capacidade de qualidade comprovada
  • O risco empresarial torna-se mais controlável; processos transparentes apoiam a implementação de leis e regulamentos
  • Envolvimento dos colaboradores através da comunicação, informação e treinamentos
  • Integração mais fácil de outras normas e sistemas de gestão (por exemplo, ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 ou ISO/IEC 27001)
Auditplanung
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Qual a duração de uma auditoria ISO 9001?

As auditorias podem durar de um dia a várias semanas, dependendo de muitos fatores. Os auditores da DQS, com base em seus conhecimentos e expertise, são especializados no ramo da sua empresa, interagem de forma competente com a sua organização, os seus objetivos, os processos definidos e o seu sistema de gestão. Para garantir o sucesso da certificação, nós adaptamos cada auditoria à sua empresa, seus processos e a planejamos de forma clara e transparente.

A base para o planejamento das auditorias é o documento vinculativo IAF (International Accreditation Forum) para determinar a duração da auditoria, IAF MD05. Com o nosso planejamento, você sempre sabe o que esperar e quando. Como organismo de certificação especializado e acreditado, o nosso objetivo é realizar uma auditoria que agregue valor ao nosso cliente, através de auditorias realizadas com competência e soluções inovadoras. Para mais informações, entre em contato conosco.

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Como funciona a certificação ISO 9001?

Uma vez que todos os requisitos da ISO 9001 tenham sido implementados, você pode ter seu sistema de gestão certificado. Na DQS, você passará então por um processo de certificação por etapas. Se um sistema de gestão certificado já estiver implementado na sua empresa, o processo pode ser reduzido.

Inicialmente, você nos fornecerá informações sobre a sua empresa, seu sistema de gestão de qualidade e os objetivos de sua certificação ISO 9001. Com base nisso, você receberá prontamente uma proposta de certificação detalhada e transparente, adaptada às necessidades da sua empresa.

As reuniões de projeto podem ser uma ferramenta útil para o planejamento de projetos maiores, a fim de planejar e elaborar os cronogramas e as etapas para a realização das auditorias para a sua empresa. Além disso, uma pré-auditoria oferece para a empresa a possibilidade de identificar pontos fortes e potenciais de melhoria do seu sistema de gestão da qualidade com antecedência, ou seja antes do processo de certificação. Ambos os serviços são opcionais.

A auditoria de certificação inicial começa com a chamada de análise do sistema (1ª fase). Nesta primeira etapa é realizada a avaliação da documentação do sistema de gestão da empresa, objetivos, resultados da sua revisão da reunião da alta direção e auditorias internas. Isto determina se o seu sistema de gestão está suficientemente desenvolvido e pronto para a certificação.

Na etapa seguinte conhecida como auditoria do sistema (2ª fase), o auditor avalia a eficácia de todos os processos do sistema de gestão localmente na empresa, aplicando a norma ISO 9001 e os seus requisitos. O resultado da auditoria é apresentado em uma reunião de fechamento. Caso seja necessário, são acordados planos de ação.

Após a auditoria de certificação, os resultados são avaliados pelo comitê de certificação independente da DQS. Você receberá um relatório documentando os resultados da auditoria. Se todos os requisitos padrão forem cumpridos, a empresa receberá o certificado ISO 9001.

Com vista à melhoria contínua e à manter a eficácia do sistema de gestão da qualidade, auditorias de manutenção devem ser realizadas na empresa verificando os processos-chave do seu sistema de gestão pelo menos uma vez por ano para identificar o potencial de melhoria e a evolução do sistema de gestão da empresa.

Um certificado ISO 9001 é válido por um período de três anos. A auditoria de recertificação deve ser realizada com bastante antecedência em relação à data de expiração do ciclo de auditoria/certificado para assegurar a conformidade contínua com os requisitos da norma aplicável. Após a realização da auditoria de recertificação é emitido um novo certificado com duração de mais um ciclo de 3 anos.

As Regras oficiais para cálculo de auditores/dias são detalhadas “Conforme IAF MD 05:2019, disponível ao público em sua versão mais recente pelo site https://iaf.nu/en/home/ “.

Qualquer dificuldade de localização ou de acesso ao documento, favor contatar o escritório da DQS do Brasil.

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Quanto custa a certificação ISO 9001?

O custo da certificação ISO 9001 depende de uma série de fatores. Por exemplo, a existência de um sistema de gestão já certificado. Além disso, o tamanho da sua empresa e a complexidade do sistema de gestão da qualidade têm influência na duração das auditorias e no preço. Por estas razões, os custos da certificação de acordo com a ISO 9001 variam de empresa para empresa. Teremos todo o prazer em elaborar uma proposta específica para a sua empresa, independente do tamanho ou segmento.

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Porquê a DQS?

  • Mais de 35 anos de experiência em certificações de sistema de gestão
  • Auditorias que fornecem "insights" sobre a sua organização e que agregam valor
  • Auditores com experiência prática e um alto nível de competência no segmento da sua empresa
  • Certificados acreditados com aceitação internacional
  • A DQS entende o seu negócio e trabalha de forma a dar suporte a sua empresa através dos nossos especialistas - a nível local, regional, nacional e internacional
  • Propostas claras e transparentes de acordo com as características da sua empresa
  • Portfólio de serviços que incluem mais de 200 serviços em certificação de sistemas de gestão
  • Competência comprovada em todos os setores de negócios
  • Presença global com mais de 80 escritórios em aproximadamente 66 países
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Teremos todo o prazer em fornecer-lhe uma proposta personalizada para a certificação ISO 9001 da sua empresa.