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Certificación ISO 9001

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Certificación ISO 9001: la clave para una gestión de calidad exitosa

La gestión de calidad sostenible según ISO 9001 garantiza la alta calidad constante de los productos y servicios. Esto se aplica a organizaciones independientemente de su tamaño, sector y estrategia. Con la certificación ISO 9001, puede demostrar la efectividad de sus procesos y beneficiarse en el entorno competitivo global. En Alemania, por ejemplo, más de 45.000 organizaciones están actualmente certificadas según la norma ISO 9001, reconocida internacionalmente. El primer certificado a nivel nacional lo emitió DQS en 1986.

Mejora de la satisfacción al cliente

Procesos corporativos optimizados

Mayor eficiencia y reducción de costos

Manejo sistemático del know-how corporativo

¿Qué es la norma ISO 9001?

La norma ISO 9001 define los requisitos de un sistema de gestión de la calidad que las empresas deben aplicar para satisfacer las expectativas de las partes interesadas internas y externas. La norma ISO 9001 se basa en los siete principios de la gestión de la calidad (fuente: ISO 9000):

  • Orientación al cliente y éxito sustentable
  • Manejo y liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Enfoque orientado a los procesos
  • Mejora
  • Toma de decisiones basada en la evidencia
  • Gestión de las relaciones

En 1986, DQS expidió el primer certificado para un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 en Alemania, en aquel momento todavía sobre la base de una versión preliminar. Desde entonces, el desarrollo de esta exitosa norma de calidad y su contribución a la generación de valor ha estado estrechamente ligado a la historia de DQS. La versión actual de la norma ISO 9001:2015 está disponible en el sitio web de ISO.

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Anuncian revisión de ISO 9001 para 2025

En el verano de 2023, el comité técnico ISO/TC 176 SC2 votó a favor de una revisión de la norma ISO 9001:2015. El calendario ahora es mucho más concreto y su publicación está prevista para 2025. Un artículo publicado el 4 de agosto de 2023 por la Sociedad Alemana para la Calidad (DGQ e.V.), estrechamente asociada con el comité, proporciona una primera idea sobre el alcance de la revisión puede ser y qué temas en la gestión de la calidad pueden aplicarse o deben agregarse. "Están previstos ajustes a la ISO 9001 en lo que respecta a los aspectos de resiliencia, gestión de la cadena de suministro, gestión del cambio, sostenibilidad, tratamiento de riesgos [y] conocimiento organizacional". Infórmate a tiempo y aprende todo sobre la revisión ISO 9001 en nuestro blog.

¿Qué organizaciones se benefician de la certificación ISO 9001?

En uso desde 1987, la serie ISO 900X se ha consolidado como una herramienta de gestión probada en la industria y el sector de servicios. Como regla general, la certificación es adecuada para organizaciones de todos los tamaños y sectores. La certificación ISO 9001 indica confiabilidad y es una herramienta eficaz para gestionar los procesos de calidad con el fin de cumplir con los requisitos del cliente. Las organizaciones certificadas tienen ventajas decisivas a la hora de conseguir nuevos clientes y licitaciones.

Los procesos claros y las responsabilidades claramente definidas hacen de la gestión sistemática de la calidad el componente central de las organizaciones exitosas. Un sistema continuo e integral es fundamental para la mejora continua del rendimiento y conduce a una mayor eficiencia y confiabilidad.

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Beneficios de implementar ISO 9001 en su organización

La gestión de la calidad eficaz y eficiente según ISO 9001 se caracteriza por objetivos claros, resultados medibles, recursos adecuados, procesos estructurados y su mejora continua. Permite a su organización obtener valiosas ventajas competitivas: aumentar la satisfacción del cliente, abrir nuevos mercados y mejorar los procesos. Al mismo tiempo, respalda el cumplimiento de los requisitos de las agencias legales y regulatorias y reduce los riesgos asociados.

Con la norma ISO 9001, la alta dirección está fuertemente involucrada en la responsabilidad del sistema de gestión de calidad. Además, se examinan intensamente los riesgos y oportunidades, detrás de los cuales se esconde un potencial considerable de mejora en la práctica empresarial. ISO 9001 sigue la denominada "Estructura de alto nivel" (HLS). Esta estructura básica se basa en el uso uniforme de esquemas, terminología y definiciones en todas las normas modernas de sistemas de gestión ISO. Esto facilita la integración de estándares adicionales en un sistema de gestión existente, por ejemplo ISO 27001, ISO 14001, ISO 50001 o ISO 45001.

  • Implementación estructurada y específica de requisitos específicos del cliente.
  • Acceso a nuevos mercados de ventas en el país y en el extranjero a través de una capacidad de calidad probada.
  • El riesgo empresarial se vuelve más manejable; Los procesos transparentes apoyan la implementación de leyes y regulaciones.
  • Implicación de los empleados a través de la comunicación, la información y la formación.
  • Integración más sencilla de otros estándares y sistemas de gestión

¿Cuánto dura una auditoría ISO 9001?

Las auditorías pueden durar desde un día hasta varias semanas, dependiendo de muchos factores. Los auditores DQS, basándose en su conocimiento de la industria, interactúan de manera competente y a la altura de su organización, sus objetivos, los procesos definidos y su sistema de gestión. Para garantizar una certificación exitosa, adaptamos cada auditoría a su empresa y la planificamos de manera clara y transparente.

La base para la planificación es el documento vinculante del IAF (Foro Internacional de Acreditación) para determinar la duración de la auditoría, IAF MD05. Gracias a nuestra planificación, siempre sabrá qué esperar y cuándo. Como organismo de certificación experto y acreditado, nuestro objetivo es convencer a través de una competencia excepcional y soluciones innovadoras. Por favor contáctenos para más información.

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¿Cómo funciona la certificación ISO 9001?

Una vez que se han implementado todos los requisitos de la norma ISO 9001, puede obtener la certificación de su sistema de gestión. En DQS, usted pasará por un proceso de certificación de varias etapas. Si ya existe un sistema de gestión certificado en su empresa, el proceso puede acortarse.

En el primer paso, hablará con nosotros sobre su empresa, su sistema de gestión de la calidad y los objetivos de su certificación ISO 9001. Sobre esta base, recibirá rápidamente una oferta detallada y transparente, adaptada a sus necesidades individuales.

La planificación del proyecto puede ser útil para proyectos de mayor envergadura con el fin de planificar los calendarios y la realización de auditorías para centros o departamentos. Además, una preauditoría ofrece la posibilidad de identificar por adelantado los puntos fuertes y los potenciales de mejora de su sistema de gestión de la calidad. Ambos servicios son opcionales.

La auditoría de certificación comienza con un análisis del sistema (fase 1 de la auditoría) y la evaluación de su documentación, objetivos, resultados de su revisión de la gestión y auditorías internas. Esto determina si su sistema de gestión está suficientemente desarrollado y preparado para la certificación. En el siguiente paso (fase 2 de la auditoría), su auditor evalúa la eficacia de todos los procesos de gestión in situ, aplicando la norma ISO 9001. El resultado de la auditoría se presenta en una reunión final. Si es necesario, se acuerdan planes de acción.

Tras la auditoría de certificación, los resultados son evaluados por la junta de certificación independiente de DQS. Recibirá un informe de auditoría que documenta los resultados de la misma. Si se cumplen todos los requisitos de la norma, recibirá el certificado ISO 9001.

Con vistas a la mejora continua y la eficacia permanente de su sistema de gestión de la calidad, se realizan auditorías in situ de los componentes clave de su sistema al menos una vez al año para identificar el potencial de mejora.

Un certificado ISO 9001 tiene una validez máxima de tres años. La recertificación se lleva a cabo con suficiente antelación a la fecha de caducidad para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos de la norma aplicable. Una vez cumplidos, se emite un nuevo certificado.

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¿Cuánto cuesta la certificación ISO 9001?

El costo de la certificación ISO 9001 depende de varios factores. Por ejemplo, la existencia de un sistema de gestión ya certificado. Además, el tamaño de su empresa y la complejidad del sistema de gestión de la calidad influyen en la duración de las auditorías y en el precio. Por estas razones, los costos de la certificación según la norma ISO 9001 no pueden darse como una suma global. Estaremos encantados de hacerle una oferta individual para su empresa, organización o agencia.

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¿Por qué DQS?

  • Más de 35 años de experiencia en la certificación ISO 9001
  • Auditorías que brindan información de valor agregado sobre su organización
  • Auditores con experiencia práctica y un alto nivel de competencia en la industria.
  • Certificados acreditados con aceptación internacional.
  • Experiencia y aprobaciones para todas las normas relevantes.
  • Soporte personal y fluido de nuestros especialistas, a nivel regional, nacional e internacional.
  • Ofertas individuales con periodos de contrato flexibles sin costes ocultos

Sistema de Gestión de Calidad - Cómo lograr un SGC eficiente con ISO 9001

Si desea hacer de la "calidad" el centro de sus esfuerzos hacia el mercado, los clientes y las partes interesadas, debe leer esta publicación de blog informativa escrita por uno de nuestros principales expertos, auditores y formadores en ISO 9001, Ute Droege.

A la publicación del blog de DQS

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cecilia.holder@dqs.de

Estaremos encantados de hacerle una oferta a medida para la certificación ISO 9001.

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