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Certificación ISO 9001

Su co­n­su­l­ta


Gestión eficaz de la calidad para su éxito

Los requisitos de calidad de los mercados globales son diversos y dinámicos. Sólo con un sistema sistemático de gestión de la calidad se pueden cumplir estos requisitos de forma sostenible y con éxito. Actualmente, más de un millón de empresas de todo el mundo están certificadas según la norma ISO 9001, reconocida internacionalmente. DQS emitió el primer certificado ISO 9001 en Alemania ya en 1986.

Procesos corporativos optimizados

Aumento de la eficiencia y reducción de los costes

Mejora de la satisfacción del cliente

Manejo sistemático del know-how corporativo

¿Qué es la norma ISO 9001?

La norma ISO 9001 define los requisitos de un sistema de gestión de la calidad que las empresas deben aplicar para satisfacer las expectativas de las partes interesadas internas y externas. La norma ISO 9001 se basa en los siete principios de la gestión de la calidad (fuente: ISO 9000):

  • Orientación al cliente y éxito sostenible
  • Gestión y liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Enfoque orientado a los procesos
  • Mejora
  • Toma de decisiones basada en la evidencia
  • Gestión de las relaciones

En 1986, DQS expidió el primer certificado para un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 en Alemania, en aquel momento todavía sobre la base de una versión preliminar. Desde entonces, el desarrollo de esta exitosa norma de calidad y su contribución a la generación de valor ha estado estrechamente ligado a la historia de DQS. La versión actual de la norma ISO 9001:2015 está disponible en el sitio web de ISO.

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¿Para quién es adecuada la certificación ISO 9001?

En uso desde 1987, la serie ISO 900X se ha establecido como una herramienta de gestión probada en la industria y el sector de servicios. En principio, la certificación es adecuada para empresas y organizaciones de todos los tamaños y sectores. La certificación ISO 9001 es una señal de fiabilidad y una herramienta eficaz para gestionar los procesos de calidad con el fin de cumplir los requisitos de los clientes. Por tanto, las empresas certificadas tienen ventajas decisivas a la hora de conseguir nuevos clientes y licitaciones.

Los procesos claros y las responsabilidades claramente definidas hacen que la gestión sistemática de la calidad (QM) sea el elemento central de las empresas de éxito. Un sistema de gestión de la calidad eficaz y completo es fundamental para la mejora continua del rendimiento y conduce a una mayor eficiencia y fiabilidad.

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¿Qué hace que una gestión de la calidad eficaz sea útil para mi organización?

Un sistema de gestión eficaz y eficiente se caracteriza por objetivos claros, resultados medibles, recursos adecuados, procesos estructurados y su mejora continua. Así, ayuda a su empresa a obtener valiosas ventajas competitivas: Mayor satisfacción de los clientes, apertura de nuevos mercados y mejora de los procesos. Al mismo tiempo, un sistema de gestión ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, y mitiga los riesgos asociados.

Con la norma ISO 9001, la alta dirección está muy implicada en la responsabilidad del sistema de gestión de la calidad. El sistema de gestión de la calidad se centra en el entorno de la empresa. Además, hay una consideración intensiva de los riesgos y las oportunidades, lo que revela un considerable potencial de mejora en la práctica empresarial. La norma ISO 9001 sigue la llamada "estructura de alto nivel" (HLS). Esta estructura básica se basa en el uso uniforme de esquemas, terminología y definiciones en todas las normas modernas de sistemas de gestión ISO. Esto facilita la integración de otras normas en un sistema de gestión existente, por ejemplo la ISO 27001, la ISO 14001, la ISO 50001 o la ISO 45001.

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¿Por qué necesito un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001?

Con procesos transparentes y responsabilidades claramente definidas, un sistema de gestión de la calidad (SGC) es un elemento importante para una gestión integral. Un SGC eficaz es la base de una organización que mejora continuamente y, por lo tanto, marca el rumbo del desarrollo exitoso de la empresa.

  • Aplicación estructurada y específica de los requisitos de los clientes
  • Acceso a nuevos mercados de venta en el país y en el extranjero gracias a la capacidad de calidad demostrada
  • El riesgo empresarial se hace más manejable; los procesos transparentes apoyan la aplicación de leyes y reglamentos
  • Implicación de los empleados mediante la comunicación, la información y la formación
  • Integración más fácil de otras normas y sistemas de gestión (por ejemplo, ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 o ISO/IEC 27001)

¿Cuánto dura una auditoría ISO 9001?

Las auditorías pueden durar desde un día hasta varias semanas, dependiendo de muchos factores. Los auditores de DQS, basándose en su conocimiento del sector, interactúan de forma competente y a la altura de su organización, sus objetivos, los procesos definidos y su sistema de gestión. Para garantizar el éxito de la certificación, adaptamos cada auditoría a su empresa y la planificamos de forma clara y transparente.

La base de la planificación es el documento vinculante del IAF (Foro Internacional de Acreditación) para determinar la duración de la auditoría, IAF MD05. Por lo tanto, con nuestra planificación, siempre sabrá qué esperar y cuándo. Como organismo de certificación acreditado y experto, nuestro objetivo es convencer mediante una competencia excepcional y soluciones innovadoras. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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Revisión de la norma ISO 9001 anunciada para 2025

En el verano de 2023, el comité técnico ISO/TC 176 SC2 votó a favor de una revisión de la norma ISO 9001:2015. El calendario es ahora mucho más concreto y la publicación está prevista para 2025. Un artículo publicado el 4 de agosto de 2023 por la Sociedad Alemana para la Calidad (DGQ e.V.), que está estrechamente asociada con el comité, ofrece una primera visión sobre el alcance que puede tener la revisión y qué temas de la gestión de la calidad pueden aplicarse o van a añadirse. "Se prevén adaptaciones de la norma ISO 9001 en relación con los aspectos de resiliencia, gestión de la cadena de suministro, gestión del cambio, sostenibilidad, gestión de riesgos [y] conocimiento organizativo". Infórmese a tiempo y conozca todo sobre la revisión de la norma ISO 9001 en nuestro blog.

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¿Cómo funciona la certificación ISO 9001?

Una vez que se han implantado todos los requisitos de la norma ISO 9001, puede obtener la certificación de su sistema de gestión. En DQS, usted pasará por un proceso de certificación de varias etapas. Si ya existe un sistema de gestión certificado en su empresa, el proceso puede acortarse.

En el primer paso, hablará con nosotros sobre su empresa, su sistema de gestión de la calidad y los objetivos de su certificación ISO 9001. Sobre esta base, recibirá rápidamente una oferta detallada y transparente, adaptada a sus necesidades individuales.

La auditoría de certificación comienza con un análisis del sistema (fase de auditoría 1) y la evaluación de su documentación, objetivos, resultados de su revisión de la gestión y auditorías internas. Esto determina si su sistema de gestión está suficientemente desarrollado y preparado para la certificación. En el siguiente paso (fase de auditoría del sistema 2), el auditor evalúa la eficacia de todos los procesos de gestión in situ, aplicando la norma ISO 9001. El resultado de la auditoría se presenta en una reunión final. Si es necesario, se acuerdan planes de acción.

Tras la auditoría de certificación, los resultados son evaluados por la junta de certificación independiente de DQS. Recibirá un informe de auditoría que documenta los resultados de la misma. Si se cumplen todos los requisitos de la norma, recibirá el certificado ISO 9001.

Con vistas a la mejora continua y la eficacia permanente de su sistema de gestión de la calidad, se realizan auditorías in situ de los componentes clave de su sistema al menos una vez al año para identificar el potencial de mejora.

Un certificado ISO 9001 tiene una validez máxima de tres años. La recertificación se lleva a cabo con suficiente antelación a la fecha de caducidad para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos de la norma aplicable. Una vez cumplidos, se emite un nuevo certificado.

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¿Cuánto cuesta la certificación ISO 9001?

El coste de la certificación ISO 9001 depende de varios factores. Por ejemplo, la existencia de un sistema de gestión ya certificado. Además, el tamaño de su empresa y la complejidad del sistema de gestión de la calidad influyen en la duración de las auditorías y en el precio. Por estas razones, los costes de la certificación según la norma ISO 9001 no pueden darse como una suma global. Estaremos encantados de hacerle una oferta individual para su empresa, organización o agencia.

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¿Por qué DQS?

  • Más de 35 años de experiencia en la certificación ISO 9001
  • Auditorías que proporcionan información de valor añadido sobre su organización
  • Auditores con experiencia práctica y un alto nivel de competencia en el sector
  • Certificados acreditados con aceptación internacional
  • Apoyo personal y fluido de nuestros especialistas, a nivel regional, nacional e internacional
  • Ofertas individuales con periodos contractuales flexibles sin costes ocultos

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Estaremos encantados de hacerle una oferta a medida para la certificación ISO 9001.

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