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Certification ISO 9001

Votre demande


Une système de management de la qualité efficace pour votre réussite

Les exigences de qualité des marchés mondiaux sont diverses et dynamiques. Seul un système de management de la qualité cohérent permet de répondre durablement et avec succès à ces exigences. Plus d'un million d'entreprises dans le monde sont actuellement certifiées selon la norme ISO 9001, reconnue au niveau international. DQS a déjà délivré le premier certificat ISO 9001 en Allemagne en 1986.

 

Processus d'entreprise optimisés

Augmentation de l'efficacité et réduction des coûts

Amélioration de la satisfaction des clients

Traitement systématique du savoir-faire de l'entreprise

Description Standard

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 définit les exigences relatives à un système de management de la qualité que les entreprises doivent mettre en œuvre pour répondre aux attentes des parties intéressées internes et externes. La norme ISO 9001 est basée sur les sept principes du management de la qualité (source : ISO 9000) :

  • Orientation client et succès durable
  • Management et leadership
  • Engagement des collaborateurs
  • Approche orientée processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur des preuves
  • Management des relations

En 1986, DQS a délivré le premier certificat pour un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 en Allemagne - à l'époque encore basé sur une version préliminaire. Depuis lors, le développement de cette norme de qualité à succès et sa contribution à la création de valeur ont été étroitement liés à l'histoire de DQS. La version actuelle de la norme ISO 9001:2015 est disponible sur le site web de l'ISO.

 

 

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Groupe cible

À qui convient la certification ISO 9001 ?

Appliquée depuis 1987, la série ISO 900Xer s'est imposée comme un outil de management éprouvé dans l'industrie et le secteur des services. En principe, la certification convient aux entreprises et aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs. La certification selon la norme ISO 9001 est un signe de fiabilité et un outil efficace pour gérer les processus de qualité afin de répondre aux exigences des clients. Les entreprises certifiées disposent donc d'avantages concurrentiels indéniables lorsqu'il s'agit de gagner de nouveaux clients et de remporter des appels d'offres.

 

Des processus clairs et des responsabilités bien définies font de la management de la qualité ( QM ) un élément central de la réussite des entreprises. Un système de QM efficace et complet est fondamental pour l'amélioration continue des performances et conduit à une efficience et une fiabilité accrues.

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Valeur ajoutée

Qu'est-ce qui rend le management efficace de la qualité utile pour mon organisation ?

Un système de management efficace et efficient se caractérise par des objectifs clairs, des résultats mesurables, des ressources adéquates, des processus structurés et leur amélioration continue. Il aide ainsi votre entreprise à acquérir de précieux avantages concurrentiels : Une plus forte satisfaction des clients, l'ouverture de nouveaux marchés et l'amélioration des processus. En même temps, un système de management permet de garantir la conformité aux exigences légales et réglementaires, et d'atténuer les risques associés.

 

Avec la norme ISO 9001, la direction générale est fortement impliquée dans la responsabilité du système de ma de la qualité. Le SMQ est axé sur l'environnement de votre entreprise. En outre, les risques et les opportunités font l'objet d'un examen approfondi, ce qui révèle un potentiel considérable d'amélioration des pratiques de l'entreprise. La norme ISO 9001 suit ce que l'on appelle la "structure de haut niveau" (HLS). Cette structure de base repose sur l'utilisation uniforme des grandes lignes, de la terminologie et des définitions dans toutes les normes modernes de systèmes de management ISO. Cela permet d'intégrer facilement d'autres normes dans un système de management existant, par exemple ISO 27001, ISO 14001, ISO 50001 ou ISO 45001.

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Orientation du processus

Pourquoi ai-je besoin d'un système de management de la qualité conforme à ISO 9001 ?

Avec des processus transparents et des responsabilités clairement définies, un système de management de la qualité (SMQ) est une composante importante d'un management global. Un SMQ efficace est la base d'une organisation en constante amélioration et pose ainsi les jalons d'un développement réussi de l'entreprise.

  • Mise en œuvre structurée et ciblée des exigences spécifiques des clients
  • L'accès à de nouveaux marchés de vente, tant au niveau national qu'international, grâce à une capacité de qualité éprouvée.
  • Le risque entrepreneurial devient plus gérable ; des processus transparents soutiennent la mise en œuvre des lois et des règlements
  • Implication des employés par la communication, l'information et la formation.
  • Intégration plus facile d'autres normes et systèmes de management (par exemple ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 ou ISO/IEC 27001).
Planification de l'audit

Quelle est la durée d'un audit ISO 9001 ?

Les audits peuvent durer d'un jour à plusieurs semaines, en fonction de nombreux facteurs. Les auditeurs de DQS, sur la base de leur connaissance du secteur, interagissent de manière compétente et à la mesure de votre organisation, de vos objectifs, des processus définis et de votre système de management. Pour garantir une certification réussie, nous adaptons chaque audit à votre entreprise et le planifions de manière claire et transparente.

La base de la planification est le document obligatoire de l'IAF (International Accreditation Forum) pour déterminer la durée de l'audit, l' IAF MD05. Grâce à notre planification, vous savez donc toujours à quoi vous attendre, et quand. En tant qu'organisme de certification expert et accrédité, nous voulons convaincre par une compétence exceptionnelle et des solutions innovantes. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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Comment fonctionne la certification ISO 9001 ?

Une fois que toutes les exigences de la norme ISO 9001 ont été mises en œuvre, vous pouvez faire certifier votre système de management. Chez DQS, vous passerez alors par un processus de certification en plusieurs étapes. Si un système de management certifié est déjà établi dans votre entreprise, le processus peut être raccourci.

Dans un premier temps, vous discuterez avec nous de votre entreprise, de votre système de management de la qualité et des objectifs de votre certification ISO 9001. Sur cette base, vous recevrez rapidement une offre détaillée et transparente, adaptée à vos besoins spécifiques.

L'audit de certification commence par une analyse du système (étape 1 de l'audit) et l'évaluation de votre documentation, de vos objectifs, des résultats de votre revue de direction et de vos audits internes. Cela permet de déterminer si votre système de management est suffisamment développé et prêt pour la certification. Dans l'étape suivante (audit du système, étape 2), votre auditeur évalue l'efficacité de tous les processus de management sur le site, en appliquant la norme ISO 9001. Le résultat de l'audit est présenté lors d'une réunion de clôture. Si nécessaire, des plans d'action sont adoptés.

Après l'audit de certification, les résultats sont évalués par le comité de certification indépendant de DQS. Vous recevrez un rapport d'audit documentant les résultats de l'audit. Si toutes les exigences de la norme sont satisfaites, vous recevrez le certificat ISO 9001.

En vue d'une amélioration continue et de l'efficacité permanente de votre système de management de la qualité, des audits sur site des éléments clés de votre système sont réalisés au moins une fois par an afin d'identifier les possibilités d'amélioration.

Un certificat ISO 9001 est valable pour une durée maximale de trois ans. La re-certification est effectuée bien avant l'expiration du certificat afin de garantir le maintien de la conformité aux exigences de la norme applicable. En cas de conformité, un nouveau certificat est délivré.

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Quel est le coût de la certification ISO 9001 ?

Le coût de la certification selon la norme ISO 9001 dépend d'un certain nombre de facteurs. Par exemple, l'existence d'un système de management déjà certifié. En outre, la taille de votre entreprise et la complexité du système de management de la qualité ont une influence sur la durée des audits et le prix. Pour ces raisons, les coûts de la certification selon la norme ISO 9001 ne peuvent pas être donnés de manière forfaitaire. Nous serons heureux de vous faire une offre individuelle pour votre entreprise, organisation ou agence.

Pourquoi DQS ?

  • Plus de 35 ans d'expérience dans la certification ISO 9001
  • Des audits qui fournissent des informations à valeur ajoutée sur votre organisation.
  • Des auditeurs ayant une expérience pratique et un haut niveau de compétence dans le secteur.
  • Des certificats accrédités avec une acceptation internationale
  • Un soutien personnel et sans faille de nos spécialistes - au niveau régional, national et international.
  • Des offres personnalisées avec des périodes de contrat flexibles sans coûts cachés
Lyna BARAKETI - DQS Maghreb

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