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Certificação ISO 9001

O seu inqué­rito


Uma gestão de qualidade eficaz para o seu sucesso

Os requisitos de qualidade dos mercados globais são diversos e dinâmicos. Só com um sistema de gestão de qualidade sistemático é que estes requisitos podem ser cumpridos de forma sustentável e com sucesso. Mais de um milhão de empresas em todo o mundo estão actualmente certificadas de acordo com a norma reconhecida internacionalmente ISO 9001. A DQS emitiu o primeiro certificado ISO 9001 na Alemanha em 1986.

Processos corporativos optimizados

Aumento da eficiência e redução de custos

Melhoria da satisfação do cliente

Tratamento sistemático do know-how corporativo

O que é a norma ISO 9001?

A norma ISO 9001 define os requisitos para um sistema de gestão da qualidade que as empresas devem implementar de forma a satisfazer as expectativas das partes interessadas internas e externas. A ISO 9001 é baseada nos sete princípios da gestão da qualidade (fonte: ISO 9000):

  • Foco no cliente e sucesso sustentável
  • Gestão e liderança
  • Envolvimento das pessoas
  • Abordagem orientada para o processo
  • Melhoria
  • Tomada de decisão baseada em evidências
  • Gestão das relações

Em 1986 a DQS emitiu o primeiro certificado para um sistema de gestão de qualidade de acordo com a norma ISO 9001 na Alemanha - nessa altura ainda com base numa versão preliminar. Desde então, o desenvolvimento desta bem sucedida norma de qualidade e a sua contribuição para a geração de valor tem estado intimamente ligada à história da DQS. A versão atual da ISO 9001:2015 está disponível no website da ISO.

 

Revisão da ISO 9001 anunciada para 2025

No verão de 2023, o comité técnico ISO/TC 176 SC2 votou a favor da revisão da ISO 9001:2015. A cronologia é agora muito mais concreta e a publicação está agendada para 2025. Um artigo publicado a 4 de Agosto de 2023 pela sociedade Alemã para a Qualidade (DGQ e.V.), que está intimamente associada com o comité, fornece perspectivas iniciais  sobre quão abrangente poderá ser a revisão e que tópicos sobre gestão da qualidade são aplicáveis ou devem ser adicionados. "Ajustes á ISO 9001 são planeados em relação aos aspectos de resiliência, gestão da cadeia de fornecimento, gestão da mudança, sustentabilidade, tratamento de riscos [e] conhecimento organizacional". Descubra em tempo útil e saiba tudo sobre a revisão da ISO 9001 no nosso blogue.

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Para quem é adequada a certificação ISO 9001?

Em uso desde 1987, a série ISO 900Xer estabeleceu-se como uma ferramenta de gestão comprovada na indústria e no sector de serviços. Em princípio, a certificação é adequada para empresas e organizações de todos os tamanhos e em todos os sectores. A certificação ISO 9001 sinaliza confiabilidade e é uma ferramenta eficaz para gerenciar processos de qualidade para atender às exigências dos clientes. As empresas certificadas têm, portanto, vantagens decisivas na conquista de novos clientes e concursos.

Processos claros e responsabilidades claramente definidas fazem da gestão sistemática da qualidade (QM) o elemento central das empresas de sucesso. Um sistema de QM eficaz e abrangente é fundamental para a melhoria contínua do desempenho e leva a uma maior eficiência e confiabilidade.

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O que torna a gestão de qualidade eficaz útil para a minha organização?

Um sistema de gestão eficaz e eficiente é caracterizado por objectivos claros, resultados mensuráveis, recursos adequados, processos estruturados e a sua melhoria contínua. Assim, ajuda a sua empresa a obter vantagens competitivas valiosas: Aumento da satisfação do cliente, abertura de novos mercados e melhoria dos processos. Ao mesmo tempo, um sistema de gestão ajuda a garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares, e mitiga os riscos associados.

Com a norma ISO 9001, a gestão de topo está fortemente envolvida na responsabilidade pelo sistema de gestão da qualidade. O foco do SGQ é o ambiente da sua empresa. Além disso, há uma consideração intensiva dos riscos e oportunidades, o que revela um potencial considerável de melhoria na prática corporativa. A ISO 9001 segue a chamada"Estrutura de Alto Nível" (HLS). Esta estrutura básica baseia-se no uso uniforme de contornos, terminologia e definições em todas as normas modernas do sistema de gestão ISO. Isso facilita a integração de outras normas num sistema de gestão já existente, por exemplo, ISO 27001, ISO 14001, ISO 50001 ou ISO 45001.

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Por que preciso de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001?

Com processos transparentes e responsabilidades claramente definidas, um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é um elemento importante para uma gestão holística. Um SGQ eficaz é a base para uma organização em melhoria contínua e, portanto, estabelece o rumo para o desenvolvimento bem sucedido da empresa.

  • Implementação estruturada e direccionada dos requisitos específicos do cliente
  • Acesso a novos mercados de venda no país e no estrangeiro através de uma capacidade de qualidade comprovada
  • O risco empresarial torna-se mais controlável; processos transparentes apoiam a implementação de leis e regulamentos
  • Envolvimento dos colaboradores através da comunicação, informação e formação
  • Integração mais fácil de outras normas e sistemas de gestão (por exemplo, ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 ou ISO/IEC 27001)

Durante quanto tempo é uma auditoria ISO 9001?

As auditorias podem durar de um dia a várias semanas, dependendo de muitos factores. Os auditores DQS, com base no seu conhecimento da indústria, interagem de forma competente e a nível dos olhos com a sua organização, os seus objectivos, os processos definidos e o seu sistema de gestão. Para garantir o sucesso da certificação, nós adaptamos cada auditoria à sua empresa e planeamo-la de forma clara e transparente.

A base para o planeamento é o documento vinculativo IAF (International Accreditation Forum) para determinar a duração da auditoria, IAF MD05. Com o nosso planeamento, você sabe sempre o que esperar e quando. Como organismo de certificação especializado e acreditado, o nosso objectivo é convencer através de uma competência excepcional e de soluções inovadoras. Para mais informações, entre em contacto connosco.

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Como funciona a certificação ISO 9001?

Uma vez que todos os requisitos da ISO 9001 tenham sido implementados, você pode ter seu sistema de gestão certificado. Na DQS, você passará então por um processo de certificação em várias etapas. Se um sistema de gestão certificado já estiver estabelecido na sua empresa, o processo pode ser encurtado.

No primeiro passo, você discutirá connosco a sua empresa, seu sistema de gestão de qualidade e os objectivos da sua certificação ISO 9001. Com base nisso, você receberá prontamente uma oferta detalhada e transparente, adaptada às suas necessidades individuais.

A auditoria de certificação começa com uma análise do sistema (1ª fase) e a avaliação da sua documentação, objectivos, resultados da sua revisão pela gestão e auditorias internas. Isto determina se o seu sistema de gestão está suficientemente desenvolvido e pronto para a certificação. Na etapa seguinte (2ª fase, auditoria do sistema), o seu auditor avalia a eficácia de todos os processos de gestão no local, aplicando a norma ISO 9001. O resultado da auditoria é apresentado numa reunião final. Se necessário, são acordados planos de ação.

Após a auditoria de certificação, os resultados são avaliados pelo conselho de certificação independente da DQS. Você receberá um relatório de auditoria documentando os resultados da auditoria. Se todos os requisitos padrão forem cumpridos, você receberá o certificado ISO 9001.

Com vista à melhoria contínua e à eficácia contínua do seu sistema de gestão da qualidade, são realizadas auditorias no local dos componentes-chave do seu sistema pelo menos uma vez por ano para identificar o potencial de melhoria.

Um certificado ISO 9001 é válido por um período máximo de três anos. A recertificação é efectuada com bastante antecedência em relação à data de expiração para assegurar a conformidade contínua com os requisitos da norma aplicável. Após a conformidade, é emitido um novo certificado.

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Quanto custa a certificação ISO 9001?

O custo da certificação ISO 9001 depende de uma série de factores. Por exemplo, a existência de um sistema de gestão já certificado. Além disso, a dimensão da sua empresa e a complexidade do sistema de gestão da qualidade têm influência na duração das auditorias e no preço. Por estas razões, os custos da certificação de acordo com a ISO 9001 não podem ser dados como uma quantia fixa. Teremos todo o prazer em fazer-lhe uma oferta individual para a sua empresa, organização ou agência.

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Porquê a DQS?

  • Mais de 35 anos de experiência na certificação ISO 9001
  • Auditorias que fornecem insights sobre a sua organização e que agregam valor
  • Auditores com experiência prática e um alto nível de competência na indústria
  • Certificados acreditados com aceitação internacional
  • Apoio pessoal e sem problemas dos nossos especialistas - a nível regional, nacional e internacional
  • Ofertas individuais com períodos contratuais flexíveis sem custos ocultos
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