Učinkovito upravljanje kvalitetom za vaš uspjeh

Zahtjevi za kvalitetom globalnih tržišta su raznoliki i dinamični. Samo sa standardiziranim sustavom upravljanja kvalitetom ovi zahtjevi mogu biti ispunjeni održivo i uspješno. Više od milijun organizacija diljem svijeta trenutno je certificirano prema međunarodno priznatoj normi ISO 9001. DQS je prvi ISO 9001 certifikat u Njemačkoj izdao već 1986. godine.

Optimizirani korporativni procesi

Povećana učinkovitost i smanjeni troškovi

Poboljšano zadovoljstvo kupaca

Sustavno upravljanje korporativnim znanjem i iskustvom

Beschreibung Standard/Regelwerk
Loading...

Što je ISO 9001 norma?

Norma ISO 9001 definira zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom koji poduzeća moraju implementirati kako bi ispunila očekivanja internih i vanjskih dionika. ISO 9001 temelji se na sedam načela upravljanja kvalitetom (izvor: ISO 9000):

Usredotočenost na kupca i održivi uspjehUpravljanje i vodstvoUključivanje zaposlenikaProcesni pristupPoboljšanjeDonošenje odluka na temelju dokazaUpravljanje odnosima

Godine 1986. DQS je izdao prvi certifikat za sustav upravljanja kvalitetom prema ISO 9001 u Njemačkoj - u to vrijeme još uvijek na temelju nacrta norme. Od tada je razvoj ovog uspješnog standarda kvalitete i njegov doprinos stvaranju vrijednosti usko povezan s poviješću DQS-a. Trenutno izdanje norme ISO 9001:2015 dostupno je na internetskoj stranici ISO organizacije.

 

Više
Manje 
Zielgruppe
Loading...

Revizija norme ISO 9001 najavljena za 2025. godinu

U ljeto 2023. tehnički odbor ISO/TC 176 SC2 glasao je za reviziju norme ISO 9001:2015. Vremenski okvir sada je mnogo konkretniji, a objava je najavljena za 2025.godinu. Članak koji je 4. kolovoza 2023. objavilo Njemačko društvo za kvalitetu (DGQ e.V.), koje je usko povezano s povjerenstvom, donosi uvide u to koliko dalekosežna može biti revizija te koje bi se teme unutar upravljanja kvalitetom mogle primijeniti ili dodati. "Planirane su izmjene ISO 9001 s obzirom na aspekte otpornosti, upravljanja opskrbnim lancem, upravljanja promjenama, održivosti, suočavanja s rizicima [i] organizacijskog znanja". Na vrijeme saznajte sve o reviziji ISO 9001 na našem blogu.

Mehrwert
Loading...

Kome je namijenjen ISO 9001?

U upotrebi od 1987. godine, serija normi ISO 900X etablirala se kao provjereni alat za upravljanje u industriji i uslužnom sektoru. U načelu je certifikacija prikladna za poduzeća i organizacije svih veličina i u svim sektorima. Certifikacija prema ISO 9001 signalizira pouzdanost i učinkovit je alat za upravljanje procesima kvalitete kako bi se zadovoljili zahtjevi kupaca. Certificirane organizacije stoga imaju odlučujuće prednosti kod osvajanja novih kupaca i natječaja.

Jasni procesi i jasno definirane odgovornosti čine sustavno upravljanje kvalitetom (QM) ključnim sastavnim dijelom uspješnih organizacija. Učinkovit i sveobuhvatan sustav upravljanja kvalitetom temelj je stalnog poboljšavanja i vodi do veće učinkovitosti i pouzdanosti. 

Više
Manje 
Prozessorientierung
Loading...

Zašto je učinkovito upravljanje kvalitetom korisno za moju organizaciju?

Djelotvoran i učinkovit sustav upravljanja karakteriziraju jasni ciljevi, mjerljivi rezultati, odgovarajući resursi, strukturirani procesi i njihovo stalno poboljšanje. Takvim sustavom vaša organizacija stječe vrijedne konkurentske prednosti: povećano zadovoljstvo kupaca, otvaranje novih tržišta i poboljšane procese. Istodobno, sustav upravljanja pomaže osigurati usklađenost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima te ublažava povezane rizike.

Uz ISO 9001 normu, uprava aktivno dijeli odgovornost za sustav upravljanja kvalitetom. Fokus sustava upravljanja kvalitetom je na okruženju vaše organizacije. Osim toga intenzivno razmatranje rizika i prilika otkriva značajan potencijal za poboljšanje korporativne prakse. ISO 9001 slijedi takozvanu "strukturu visoke razine" (HLS). Ova osnovna struktura temelji se na ujednačenoj upotrebi poglavlja, terminologije i definicija u svim suvremenim ISO normama sustava upravljanja. To olakšava integraciju daljnjih normi u postojeći sustav upravljanja, na primjer ISO 27001, ISO 14001, ISO 50001 ili ISO 45001.

  • Strukturirana i ciljana implementacija specifičnih zahtjeva kupaca
  • Pristup novim prodajnim tržištima u Hrvatskoj i inozemstvu kroz dokazanu kvalitetu
  • Bolje upravljanje poduzetničkim rizikom; transparentni procesi podržavaju provedbu zakona i propisa
  • Uključivanje zaposlenika kroz komunikaciju, informiranje i obuku
  • Lakša integracija drugih normi i sustava upravljanja (na primjer ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 ili ISO/IEC 27001)
Auditplanung
Loading...

Koliko traje ISO 9001 audit?

Audit može trajati od jednog dana do nekoliko tjedana, ovisno o mnogim čimbenicima. DQS auditori, na temelju svog znanja u industriji, kompetentno i direktno komuniciraju s vašom organizacijom o vašim ciljevima, definiranim procesima i vašem sustavu upravljanja. Kako bismo osigurali uspješnu certifikaciju, svaki audit prilagođavamo vašem poduzeću i planiramo ga na jasan i transparentan način.

Osnova za planiranje je IAF (International Accreditation Forum) obvezujući dokument za određivanje trajanja audita, IAF MD05. S našim planiranjem uvijek znate što možete očekivati, i kada. Kao stručno, akreditirano certifikacijsko tijelo stremimo kompetentnosti i inovativnim rješenjima. Kontaktirajte nas za više informacija.

Više
Manje 
Business28.png
Loading...

Kako izgleda ISO 9001 certifikacija?

Nakon što su svi zahtjevi ISO 9001 implementirani, možete certificirati svoj sustav upravljanja. U DQS-u ćete zatim proći kroz višestupanjski postupak certifikacije. Ako je certificirani sustav upravljanja već uspostavljen u vašem poduzeću, proces se može skratiti.

U prvom koraku s nama ćete razgovarati o vašoj organizaciji, vašem sustavu upravljanja kvalitetom i ciljevima vaše ISO 9001 certifikacije. Na temelju toga ćete odmah dobiti detaljnu i transparentnu ponudu, prilagođenu vašim individualnim potrebama.

Planiranje projekta može biti korisno za veće projekte kako bi se isplanirali rasporedi i izvođenje audita na lokacijama ili po odjelima. Osim toga, predaudit omogućava da se unaprijed identificiraju snage i prilike za poboljšanje vašeg sustava upravljanja kvalitetom. Obje usluge su izborne.

Certifikacijski audit počinje analizom sustava (faza 1) i ocjenom vaše dokumentacije, ciljeva, rezultata ocjene uprave i internih audita. Time se određuje je li vaš sustav upravljanja dovoljno razvijen i spreman za certifikaciju. U sljedećem koraku (faza 2), vaš auditor ocjenjuje učinkovitost svih procesa upravljanja na licu mjesta, primjenjujući ISO 9001 normu. Rezultat audita predstavlja se na završnom sastanku. Po potrebi se dogovaraju akcijski planovi.

Nakon certifikacijskog audita, rezultate ocjenjuje neovisni certifikacijski odbor DQS-a. Primit ćete izvještaj o auditu u kojem su dokumentirani rezultati audita. Ako su ispunjeni svi zahtjevi norme, dobit ćete ISO 9001 certifikat.

S ciljem stalnog poboljšavanja i stalne učinkovitosti vašeg sustava upravljanja kvalitetom, auditi ključnih komponenti vašeg sustava provode se na licu mjesta najmanje jednom godišnje kako bi se identificirale prilike za poboljšanje.

Certifikat ISO 9001 vrijedi najviše tri godine. Ponovna certifikacija - recertifikacija se provodi mnogo prije isteka kako bi se osigurala kontinuirana usklađenost s primjenjivim zahtjevima norme. Nakon utvrđivanja usklađenosti izdaje se novi certifikat.

Banking13.png
Loading...

Koliko košta ISO 9001 certifikacija?

Cijena ISO 9001 certifikacije u Hrvatskoj ovisi o brojnim čimbenicima. Na primjer, postojanje već certificiranog sustava upravljanja. Osim toga, veličina vaše organizacije i složenost sustava upravljanja kvalitetom utječu na trajanje audita i cijenu. Iz tih razloga, troškovi za certificiranje prema ISO 9001 ne mogu se odrediti kao jedan fiksni iznos. Rado ćemo Vam izraditi individualnu ponudu za vašu organizaciju ili agenciju.

Business2.png
Loading...

Zašto DQS?

  • Više od 35 godina iskustva u certificiranju prema ISO 9001
  • Auditi koji pružaju vrijedne uvide u vašu organizaciju
  • Auditori s praktičnim iskustvom i visokom razinom stručnih znanja
  • Međunarodno priznati akreditirani certifikati
  • Osobna podrška naših stručnjaka - na regionalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini
  • Prilagođene ponude s fleksibilnim rokovima ugovora bez skrivenih troškova
Contact-Europe-woman-shutterstock_1916704835.jpg
Loading...

Zahtjev za ponudu

Vaša lokalna kontakt osoba

Rado ćemo vam poslati prilagođenu ponudu za ISO 9001 certifikaciju.

Sustav upravljanja kvalitetom - postignite učinkovit sustav upravljanja kvalitetom s ISO 9001

Ako "kvalitetu" želite učiniti svojim temeljem za osvajanje tržišta, klijenata i dionika, pročitajte ovaj informativni članak jedne od vodećih stručnjakinja, auditorica i voditeljica edukacija za ISO 9001, Ute Droege.

Članak DQS-a