Slovo účinnosť je v medzinárodnej norme ISO 9000 definované takto:
"Vzťah medzi dosiahnutým výsledkom a použitými zdrojmi".
ISO 9000:2015-11 - Systémy manažérstva kvality - Základy a slovník
Účinnosť - v kontexte manažérstva kvality - je teda mierou napríklad nákladovej efektívnosti opatrenia. Nejde teda len o to, aby sa dosiahol plánovaný výsledok, ale aj o to, aby sa dosiahol čo najefektívnejšie, napríklad s cieľom ušetriť zdroje.
V prípade opatrení na zvýšenie efektívnosti je však potrebné mať na pamäti, že hoci tieto opatrenia môžu byť úspešné v rámci vymedzeného prostredia, môžu spôsobiť dodatočné náklady v iných oblastiach, čo môže viesť k zníženiu celkovej efektívnosti.
Predpokladajme, že materiál, ktorý sa predtým používal pri výrobe výrobku, sa nahradí materiálom, ktorý stojí približne rovnako, ale jeho spracovanie je oveľa jednoduchšie. Tým sa spoločnosti ušetrí čas a peniaze. Ak však tento materiál spôsobí po rokoch na konci životného cyklu výrobku výrazne drahšiu likvidáciu, malo by sa to zahrnúť do výpočtu efektívnosti.
Ďalšie významy efektívnosti sa vyskytujú napríklad v oblasti štatistiky, informačných technológií a energetiky. Efektívnosť v oblasti energetického manažmentu znamená hospodárne využívanie energie. Nejde však o klasickú úsporu energie, ale o pomer užitočnej energie k dodanej energii. Hodnota tohto pomeru, nazývaná aj "účinnosť", je z fyzikálnych dôvodov vždy menšia ako 1.
Newsletter DQS
Zostaňte informovaní a prihláste sa na odber nášho newslettera!
Autor
Ute Droege
Expertka DQS pre systémy manažérstva kvality, dlhoročná audítorka a skúsená školiteľka pre ISO 9001.
Loading...