Слово ефективність визначається в міжнародному стандарті ISO 9000 наступним чином:
«Співвідношення між досягненим результатом і використаними ресурсами».
ISO 9000:2015-11 - Системи упрвління якістю - Основні положення та словник термінів
Таким чином, ефективність - у контексті управління якістю - це міра економічної ефективності, наприклад, заходу. Тому йдеться не лише про досягнення запланованого результату, а й про те, щоб зробити це максимально ефективно, наприклад, щоб заощадити ресурси.
Що стосується заходів щодо підвищення ефективності, то слід мати на увазі, що, хоча ці заходи можуть бути успішними в певному середовищі, вони можуть призвести до додаткових витрат в інших місцях, в результаті чого загальна ефективність може навіть знизитися.
Припустимо, що матеріал, який раніше використовувався при виготовленні виробу, замінюється матеріалом, який коштує приблизно стільки ж, але набагато легше обробляється. Це економить час і гроші компанії. Однак, якщо цей матеріал спричиняє значно дорожчу утилізацію через роки наприкінці життєвого циклу продукту, це слід включити в розрахунок ефективності.
Інші значення ефективності зустрічаються, наприклад, у сферах статистики, інформаційних технологій та енергетики. Ефективність у сфері енергоменеджменту означає економне використання енергії. Далі по тексту мова йде не про класичне енергозбереження, а про співвідношення корисної енергії до поставленої енергії. Значення цього коефіцієнта, яке також називають «ефективністю», завжди менше 1 з фізичних причин.
Інформаційний бюлетень DQS
Будьте в курсі та підпишіться на нашу розсилку!
Автор
Уте Дроге
Експерт DQS із систем управління якістю, багаторічний аудитор і досвідчений тренер із ISO 9001.
Loading...