Думата " ефективност " е дефинирана в международния стандарт ISO 9000 по следния начин:
"Отношението между постигнатия резултат и използваните ресурси".
ISO 9000:2015-11 - Системи за управление на качеството - Основи и речник
По този начин ефективността - в контекста на управлението на качеството - е мярка за рентабилността, например на дадена мярка. Следователно става въпрос не само за постигане на планирания резултат, но и за постигането му по възможно най-ефективен начин, например с цел икономия на ресурси.
По отношение на мерките за повишаване на ефективността обаче трябва да се има предвид, че макар тези мерки да са успешни в рамките на определена среда, те могат да доведат до допълнителни разходи в други области, в резултат на което общата ефективност може дори да намалее.
Да предположим, че материал, използван преди това при производството на даден продукт, е заменен с материал, който струва приблизително толкова, но се обработва много по-лесно. Това спестява на компанията време и пари. Ако обаче този материал води до значително по-скъпо изхвърляне години по-късно в края на жизнения цикъл на продукта, това трябва да се включи в изчисляването на ефективността.
Други значения на ефективността се срещат например в областта на статистиката, информационните технологии и енергетиката. В областта на енергийния мениджмънт ефективността означава икономично използване на енергията. Не става въпрос обаче за класическо пестене на енергия, а за съотношението между полезната енергия и доставената енергия. Стойността на това съотношение, наричано още "ефективност", винаги е по-малка от 1 по физически причини.
DQS Бюлетин
Бъдете информирани! Абонирайте се за нашия бюлетин!
Автор
Ute Droege
DQS експерт по системи за управление на качеството, дългогодишен одитор и опитен лектор по ISO 9001.
Loading...