Từ hiệu quả được định nghĩa trong tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 như sau:
"Mối quan hệ giữa kết quả đạt được và các nguồn lực được sử dụng".
ISO 9000:2015-11 - hệ thống quản lý chất lượng - Các nguyên tắc cơ bản và từ vựng
Do đó, hiệu quả - trong bối cảnh quản lý chất lượng - là thước đo hiệu quả về chi phí. Do đó, vấn đề không chỉ là đạt được kết quả theo kế hoạch, mà còn là làm như vậy càng tăng hiệu quả càng tốt, chẳng hạn để tiết kiệm tài nguyên.
Tuy nhiên, đối với các biện pháp để tăng hiệu quả, cần lưu ý rằng mặc dù các biện pháp này có thể thành công trong một môi trường xác định, nhưng chúng có thể tạo ra thêm chi phí ở nơi khác, dẫn đến hiệu quả tổng thể thậm chí có thể giảm sút.
Giả sử rằng một vật liệu trước đây được sử dụng để sản xuất một sản phẩm được thay thế bằng một vật liệu có giá tương đương nhưng dễ gia công hơn nhiều. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty. Tuy nhiên, nếu vật liệu này gây ra việc thải bỏ tốn kém hơn đáng kể vào những năm sau đó vào cuối vòng đời của sản phẩm, thì điều này cần được đưa vào tính toán hiệu quả.
Các ý nghĩa khác của hiệu quả xảy ra, ví dụ, trong các lĩnh vực thống kê, công nghệ thông tin và năng lượng. Hiệu quả trong lĩnh vực quản lý năng lượng có nghĩa là sử dụng năng lượng tiết kiệm. Tuy nhiên, vấn đề không phải là tiết kiệm năng lượng truyền thống , mà là về tỷ lệ năng lượng hữu ích trên năng lượng được cung cấp. Giá trị của tỷ lệ này, còn được gọi là "hiệu quả", luôn nhỏ hơn 1 vì lý do vật lý.
Bản tin DQS
Luôn cập nhật thông tin và đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
Tác giả
Ute Droege
Chuyên gia DQS về hệ thống quản lý chất lượng, chuyên gia đánh giá lâu năm và chuyên gia đào tạo giàu kinh nghiệm về tiêu chuẩn ISO 9001.
Loading...