V dnešnej rýchlej dobe je 20 rokov všetko, len nie samozrejmosť pre trvanie obchodného vzťahu. O to viac nás v spoločnosti DQS teší, že môžeme toto výnimočné výročie osláviť tento rok spolu so spoločnosťou ZEISS, svetoznámou technologickou spoločnosťou, ktorá je lídrom vo viacerých odvetviach.
V stredu 27. apríla nastal ten správny čas: Po trojdňovom audite v sídle spoločnosti ZEISS v nemeckom Oberkochene sa audítori spoločnosti DQS Achim Burmeister a Danny Schütz, ktorí práve pôsobili v poslednom kole auditu, ako aj manažér kľúčových zákazníkov spoločnosti DQS Manuel López González, ktorý pricestoval do spoločnosti špeciálne na túto príležitosť, stretli so zástupcami spoločnosti Carl Zeiss AG, aby sa po skončení svojej práce presunuli do voľnej časti dňa.
f.l: Achim Burmeister (DQS), Dr. Andreas Kempf, vedúci podnikového auditu, riadenia rizík a kvality a senior viceprezident spoločnosti Carl Zeiss AG, Manuel Lopez (DQS) a Danny Schütz (DQS)
Malá oslava 20. výročia spolupráce medzi oboma spoločnosťami sa začala odovzdaním daru Dr. Andreasovi Kempfovi, vedúcemu podnikového auditu, riadenia rizík a kvality a senior viceprezidentovi spoločnosti ZEISS, Manuelom Lópezom. Nádherne tvarovaný ozdobný certifikát ISO 9001, vyrobený z vysokokvalitného skla, si okamžite našiel dôstojné centrálne miesto v priestore Dr. Kempfa. Táto prvá časť stretnutia, ktorá sa odohrávala v rozhodne uvoľnenej atmosfére, nakoniec vyústila do uvoľneného fotografovania, na ktoré pred objektív prišli viacerí ďalší kolegovia z oblasti pána Kempfa, ako aj zástupcovia pre ochranu životného prostredia a bezpečnosť práce.
Zamestnanci v oblasti podnikového auditu v spoločnosti Carl Zeiss AG
Arnim Schaffitzel, centrálny koordinátor pre systémové certifikácie v spoločnosti ZEISS a partner pre rozhranie s DQS za posledných 15 rokov, potom v prezentácii bohatej na anekdoty zhodnotil uplynulých 20 rokov.
Podľa Schaffitzela sa partnerstvo so spoločnosťou DQS začalo v roku 2000, keď spoločnosť ZEISS potrebovala pre svoju divíziu priemyselnej metrológie certifikáciu podľa VDA 6.4 (ktorá zahŕňala ISO 9001), ale "interný certifikátor", ktorý už v spoločnosti ZEISS pôsobil sedem rokov, musel tento súbor pravidiel odovzdať. Po tom, čo sa spolupráca pri certifikácii podľa predpisov špecifických pre automobilový priemysel ukázala ako mimoriadne plodná, sa spoločnosť ZEISS v roku 2002 rozhodla uzavrieť rámcovú zmluvu, na základe ktorej bola certifikácia 23 obchodných jednotiek spoločnosti ZEISS, ktoré už boli certifikované podľa ISO 9001 inými subjektmi, v budúcnosti tiež zverená do rúk spoločnosti DQS - matica "ISO 9001" sa v nasledujúcom období naďalej rozrastala a dnes predstavuje 103 obchodných jednotiek!
V rokoch 2004 a 2005 získali štyri obchodné jednotky Service Center Oberkochen, IMT Oberkochen, 3D Metrology Services Aalen a 3D Automation Essingen certifikáty BS OHSAS 18001 a ISO 14001, pričom každá z nich vytvorila ďalšiu maticu pod hlavičkou Carl Zeiss AG. V súčasnosti matica "ISO 14001" obsahuje 27 obchodných jednotiek a matica "ISO 45001", ktorá sa vyvinula z BS OHSAS 18001, obsahuje 19. V roku 2013 bol zavedený energetický manažment podľa normy ISO 50001 a v roku 2021 boli časti centrálneho IT a informačnej bezpečnosti po prvýkrát certifikované DQS podľa normy ISO 27001.
Keď chcete vyjadriť spoluprácu medzi spoločnosťami DQS a ZEISS v číslach, je to naozaj pôsobivé. Dnes sa dosahuje objem auditov, pri ktorých (v priemere) takmer každý deň pracuje pre spoločnosť ZEISS niekde na svete audítor z DQS alebo DQS MED. Počas 40 úspešných úloh identifikoval vedúci auditu DQS Achim Burmeister (súčasť audítorského tímu) v priebehu 120 dní auditu viac ako 300 potenciálnych zlepšení (nie odchýlok!) v prospech spoločnosti ZEISS. Prepočítané na pracovný čas osem hodín denne, ktorý je v tejto krajine stále bežný, bol Burmeister len so spoločnosťou ZEISS zamestnaný celých šesť mesiacov.
Na zhrnutie doterajšej spolupráce by sme radi doslovne citovali Zeissovca Arnima Schaffitzela: "Jedna vec však bola vždy prítomná: kooperatívna, na riešenie orientovaná a dôveryhodná spolupráca, a to tak s audítormi, ako aj s account manažérmi v centrále DQS a DQS MED. Dokonca aj náš prvý account manažér, Gert Krüger z DQS, opakovane zdôrazňoval, že ZEISS je zďaleka jeho najkomplexnejší zákazník."
Tento 27. apríl však neznamenal len spomínané výročie. Tento dátum znamenal aj koniec viac ako 10-ročného pôsobenia Achima Burmeistera vo funkcii vedúceho auditu pre celý svet ZEISS. Skúsený audítor DQS urobí ďalšiu kariérnu zmenu a štafetu manažéra auditu pre hodnotenie spoločností ZEISS odovzdá Dannymu Schützovi, ktorý je tiež veľmi skúseným audítorom DQS.
Achim Burmeister sa s veľkým potešením a uznaním pozerá na svoju audítorskú prácu v spoločnosti ZEISS, ktorú opisuje ako "high-tech spoločnosť par excellence v Nemecku". Na otázku, čo ho najviac zaujalo, má okamžitú odpoveď: "Inovačná sila je príkladná a pre mňa ako človeka, ktorý sa zaujíma o technológie, je vždy fascinujúce vidieť, čo je technicky realizovateľné. Najväčším vrcholom je pre mňa okrem mnohých iných oblasť litografie divízie SMT - veď tu rozmýšľame vo femtometroch (to je 10 až 15 metrov!). Takáto inovačná sila je nemysliteľná bez vhodných štruktúr; a tak integrovaný systém riadenia určite zohráva významnú úlohu pri tomto technickom a ekonomickom úspechu."
Podľa Achima Burmeistera bolo mimoriadne príjemné, že sme mohli počas auditov nahliadnuť do zákulisia - či už v planetáriu, sledovať výrobu alebo montáž v čistej miestnosti, alebo sa zúčastniť na ukážke stereosvetelnej mikroskopie či elektrónovej mikroskopie: "Inovačná sila spoločnosti ZEISS je tu cítiť všade. Je to zrejmé najmä pri udeľovaní Nobelových cien v oblasti prírodných vied alebo medicíny, kde výrobky ZEISS často zohrávajú dôležitú úlohu." Danny Schütz, ktorý mal počas uplynulých troch dní auditu ako nástupca Achima Burmeistera svoju prvú úlohu v centrále ZEISS, sa bude tešiť.
Manuel Lopez našiel slová chvály na úspešné partnerstvo opäť vo follwo-upe podujatia, keď v odpovedi na otázku autora uviedol: "Aj my v DQS - a ja osobne od roku 2018 ako key account manager pre ZEISS obzvlášť - oceňujeme predovšetkým lojalitu a úzku vzájomnú koordináciu. Plánovanie auditov je oveľa jednoduchšie, keď tak dlho spolupracujeme na základe dôvery a najmä pán Schaffitzel, môj priamy kontakt, nám svojím spoľahlivým a dôkladným prístupom odbremeňuje veľa práce - za čo by som chcel pri tejto príležitosti ešte raz úprimne poďakovať Oberkochen!"
Po toľkých pozitívnych hlasoch rastie nádej, či skôr dôvera, že ZEISS a DQS sa o dvadsať rokov opäť stretnú na malej oslave ...
ZEISS je popredná svetová technologická spoločnosť v optickom a optoelektronickom priemysle. Vo svojich štyroch divíziách Technológia výroby polovodičov, Priemyselná kvalita a výskum, Zdravotnícka technika a Spotrebiteľské trhy dosiahla skupina ZEISS najnovšie ročný obrat 7,5 miliardy eur (k 30. septembru 2021).
Spoločnosť ZEISS pre svojich zákazníkov vyvíja, vyrába a predáva vysoko inovatívne riešenia pre priemyselnú metrológiu a zabezpečenie kvality, mikroskopické riešenia pre prírodné vedy a výskum materiálov a riešenia pre medicínsku techniku na diagnostiku a terapiu v oftalmológii a mikrochirurgii. Spoločnosť ZEISS je tiež symbolom poprednej svetovej litografickej optiky, ktorá sa používa v priemysle výroby čipov na výrobu polovodičových zariadení.
Základom úspechu a ďalšieho neustáleho rozširovania vedúceho postavenia spoločnosti ZEISS v oblasti technológií a trhu sú trvalo vysoké výdavky na výskum a vývoj. Spoločnosť ZEISS investuje 13 % svojich príjmov do výskumných a vývojových prác - tieto vysoké výdavky majú v spoločnosti ZEISS dlhú tradíciu a sú rovnako investíciou do budúcnosti.
Sídlo spoločnosti Carl Zeiss AG
Založené: spoločnosť ZEISS, s. r. o: 1846 v Jene
Sídlo spoločnosti: Jissen, Nemecko: Oberkochen, Nemecko
Sídla:
Počet zamestnancov 2021: viac ako 35 000 po celom svete
Tržby v roku 2021: EUR na celom svete
Jediným vlastníkom materskej spoločnosti Carl Zeiss AG je Nadácia Carl Zeiss, jedna z najväčších nemeckých nadácií na podporu vedy.
www.zeiss.de
Matthias Vogel je od roku 2010 tlačovým tajomníkom spoločnosti DQS GmbH a zodpovedá za technické publikácie. Ako senior content manager je spoluzodpovedný za vyhľadávanie tém pre nemeckojazyčný blog DQS "DQS in Dialogue", za koordináciu s autormi a za redakčnú prácu. Matthias Vogel je redaktorom pravidelne vydávaného informačného bulletinu DQS "DQS Update" a poskytuje vám tak informácie a poznatky o auditoch a certifikácii. Je tiež programovým manažérom a moderátorom podujatí DQS "Deň zákazníka" a spolumoderátorom virtuálnych konferencií "Digital Quality Space".
