ZEISS and DQS - 20 years of top cooperation

W naszych szybko rozwijających się czasach 20 lat to coś innego niż oczywisty czas trwania relacji biznesowych. Dlatego tym bardziej cieszymy się w DQS, że możemy w tym roku świętować tę szczególną rocznicę razem z ZEISS, znaną na całym świecie firmą technologiczną, która jest liderem w wielu branżach.

W środę, 27 kwietnia, nadszedł czas: Po trzydniowym audycie w siedzibie korporacji ZEISS w Oberkochen w Niemczech, audytorzy DQS Achim Burmeister i Danny Schütz, którzy właśnie byli aktywni w ostatniej rundzie audytu, a także kierownik ds. kluczowych klientów DQS Manuel López González, który specjalnie na tę okazję udał się do firmy, spotkali się z przedstawicielami Carl Zeiss AG, aby po skończonej pracy przejść do rekreacyjnej części dnia.

f.l.: Achim Burmeister (DQS), dr Andreas Kempf, szef działu audytu korporacyjnego, zarządzania ryzykiem i jakością oraz starszy wiceprezes Carl Zeiss AG, Manuel Lopez (DQS) i Danny Schütz (DQS).

Mała uroczystość w miłej atmosferze

Niewielkie obchody 20-lecia współpracy obu firm rozpoczęły się od wręczenia przez Manuela Lópeza prezentu dr Andreasowi Kempfowi, szefowi działu audytu korporacyjnego, zarządzania ryzykiem i jakością oraz starszemu wiceprezesowi w firmie ZEISS. Piękny kształt ozdobnego certyfikatu ISO 9001, wykonany z wysokiej jakości szkła, natychmiast znalazł godne centralne miejsce w obszarze dr Kempf. Ta pierwsza część spotkania, która odbyła się w zdecydowanie luźnej atmosferze, doprowadziła w końcu do swobodnej sesji zdjęciowej, w której przed obiektywem stanęło wielu innych kolegów z obszaru pana Kempfa, jak również przedstawiciele ds. ochrony środowiska i bezpieczeństwa pracy.

Pracownicy w dziale audytu korporacyjnego w Carl Zeiss AG

Arnim Schaffitzel, centralny koordynator ds. certyfikacji systemów w firmie ZEISS i od 15 lat partner DQS, w bogatej w anegdoty prezentacji podsumował ostatnie 20 lat.

Chronologia udanego partnerstwa

Według Schaffitzela, partnerstwo z DQS rozpoczęło się w 2000 roku, kiedy ZEISS potrzebował certyfikacji zgodnie z VDA 6.4 (która obejmowała ISO 9001) dla swojego działu metrologii przemysłowej, ale "in-house certifier", który działał w ZEISS już od siedmiu lat, musiał przekazać ten zestaw zasad. Po tym, jak współpraca w zakresie certyfikacji według przepisów dla branży motoryzacyjnej okazała się niezwykle owocna, ZEISS zdecydował się w 2002 roku na zawarcie umowy ramowej, na mocy której certyfikacja 23 jednostek biznesowych ZEISS, które już wcześniej uzyskały certyfikaty ISO 9001 od innych podmiotów, została w przyszłości również oddana w ręce DQS - matryca "ISO 9001" w kolejnym okresie nadal rosła, osiągając dziś 103 jednostki biznesowe!

Powstaje zintegrowany system zarządzania ZEISS

W 2004 i 2005 roku cztery jednostki biznesowe Service Center Oberkochen, IMT Oberkochen, 3D Metrology Services Aalen i 3D Automation Essingen uzyskały certyfikaty BS OHSAS 18001 i ISO 14001, tworząc kolejną matrycę pod parasolem Carl Zeiss AG. Dziś matryca "ISO 14001" zawiera 27 jednostek biznesowych, a matryca "ISO 45001", która wyewoluowała z BS OHSAS 18001, zawiera 19. W 2013 roku wprowadzono zarządzanie energią zgodnie z ISO 50001, a w 2021 roku części centralnego IT i bezpieczeństwa informacji zostały po raz pierwszy certyfikowane przez DQS zgodnie z ISO 27001.

Biała Księga

10 powodów dla zintegrowanego systemu zarządzania
Model systemu zarządzania
Porównanie wymagań pięciu norm dotyczących systemów zarządzania: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 oraz ISO 27001.

Download now

Ponad 300 potencjalnych usprawnień w ciągu dziesięciu lat

To staje się naprawdę imponujące, gdy chce się wyrazić współpracę między DQS i ZEISS w liczbach. Dziś osiąga się wielkość audytu, w którym (średnio) audytor z DQS lub DQS MED pracuje dla ZEISS gdzieś na świecie prawie codziennie. Podczas swoich 40 udanych zleceń kierownik ds. audytów DQS Achim Burmeister (członek zespołu audytorów) w ciągu 120 dni audytowych zidentyfikował ponad 300 potencjalnych usprawnień (nie odstępstw!) na korzyść firmy ZEISS. W przeliczeniu na czas pracy osiem godzin dziennie, co jest jeszcze powszechne w tym kraju, Burmeister był zajęty przez pełne sześć miesięcy tylko z ZEISS.

Współpraca: kooperacja, zorientowanie na rozwiązania, zaufanie

Dla podsumowania dotychczasowego partnerstwa chcielibyśmy zacytować dosłownie Zeissian Arnim Schaffitzel: "Jedna rzecz była jednak zawsze obecna: kooperacyjna, zorientowana na rozwiązania i pełna zaufania współpraca, zarówno z audytorami, jak i z account managerami w centrali DQS i DQS MED. Nawet nasz pierwszy account manager, Gert Krüger z DQS, wielokrotnie podkreślał, że ZEISS był zdecydowanie jego najbardziej złożonym klientem."

Spojrzenie audytora DQS

Jednak ten 27 kwietnia oznaczał nie tylko wspomnianą rocznicę. Data ta oznaczała również koniec ponad 10-letniej pracy Achima Burmeistera jako kierownika audytu dla całego świata ZEISS. Doświadczony audytor DQS dokona kolejnej zmiany w karierze i przekaże pałeczkę kierownika audytu dla ocen firm ZEISS Danny'emu Schützowi, który również jest bardzo doświadczonym audytorem DQS.

Achim Burmeister: Firma high-tech par excellence

Achim Burmeister z wielką przyjemnością i uznaniem patrzy na swoją pracę audytową w ZEISS, firmie, którą określa jako "par excellence firmę high-tech w Niemczech". Na pytanie, co zrobiło na nim największe wrażenie, ma natychmiastową odpowiedź: "Siła innowacyjna jest wzorcowa, a dla mnie jako osoby zainteresowanej technologią zawsze fascynujące jest to, co jest technicznie wykonalne. Największą atrakcją dla mnie, wśród wielu innych, jest obszar litografii w dziale SMT - w końcu myślimy tutaj w femtometrach (to 10-15 metrów!). Taka innowacyjna siła jest nie do pomyślenia bez odpowiednich struktur; i tak zintegrowany system zarządzania zdecydowanie odgrywa znaczącą rolę w tym technicznym i ekonomicznym sukcesie."

Według Achima Burmeistera, szczególnie miła była możliwość zajrzenia za kulisy podczas audytów - czy to w planetarium, możliwość śledzenia produkcji lub montażu w czystym pomieszczeniu, czy też możliwość uczestniczenia w demonstracji stereoskopowej mikroskopii świetlnej lub mikroskopii elektronowej: "Innowacyjna siła firmy ZEISS jest tu wszędzie odczuwalna. Jest to również szczególnie widoczne przy przyznawaniu nagród Nobla w dziedzinie nauk przyrodniczych lub medycyny, gdzie produkty ZEISS bardzo często odgrywają ważną rolę." Danny Schütz, który podczas ostatnich trzech dni audytowych miał swoje pierwsze zadanie w siedzibie ZEISS jako następca Achima Burmeistera, będzie się cieszył.

Lojalność i niezawodność

Manuel Lopez po raz kolejny znalazł słowa pochwały dla udanego partnerstwa w folklorze wydarzenia, gdy w odpowiedzi na pytanie autora stwierdził: "My w DQS - i ja osobiście od 2018 roku jako key account manager dla ZEISS w szczególności - również doceniamy przede wszystkim lojalność i ścisłą koordynację ze sobą. Planowanie audytów jest o wiele łatwiejsze, gdy od tak dawna współpracujemy w tak ufny sposób, a w szczególności pan Schaffitzel, mój bezpośredni kontakt, zdejmuje z naszych barków wiele pracy swoim niezawodnym i skrupulatnym podejściem - za co chciałbym skorzystać z okazji, aby jeszcze raz wyrazić moje szczere podziękowania dla Oberkochen!"

Po tak wielu pozytywnych głosach rośnie nadzieja, a raczej pewność, że ZEISS i DQS spotkają się ponownie za dwadzieścia lat na małej uroczystości ...

O firmie ZEISS

ZEISS jest wiodącą globalną firmą technologiczną w branży optycznej i optoelektronicznej. W swoich czterech działach: Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality and Research, Medical Technology i Consumer Markets, Grupa ZEISS wygenerowała ostatnio roczną sprzedaż w wysokości 7,5 mld euro (stan na 30 września 2021 r.).

ZEISS opracowuje, produkuje i sprzedaje swoim klientom wysoce innowacyjne rozwiązania w zakresie metrologii przemysłowej i zapewnienia jakości, rozwiązania mikroskopowe dla nauk przyrodniczych i badań materiałowych oraz rozwiązania w zakresie technologii medycznych do diagnostyki i terapii w okulistyce i mikrochirurgii. ZEISS oznacza również wiodącą na świecie optykę litograficzną, która jest wykorzystywana przez przemysł chipowy do produkcji urządzeń półprzewodnikowych.

Podstawą sukcesu i dalszego ciągłego rozszerzania technologii i wiodącej pozycji rynkowej firmy ZEISS jest stały, wysoki poziom wydatków na badania i rozwój. ZEISS inwestuje 13% swoich przychodów w prace badawczo-rozwojowe - te wysokie nakłady mają w ZEISS długą tradycję i są w równym stopniu inwestycją w przyszłość.

Corporate Headquater CARL ZEISS AG in der Dämmerung

Siedziba firmy Carl Zeiss AG

Założona: 1846 w Jenie

Siedziba główna: Oberkochen, Niemcy

Lokalizacje:

W prawie 50 krajach
Około 30 zakładów produkcyjnych
60 punktów sprzedaży i serwisu
27 ośrodków badawczo-rozwojowych

Pracownicy 2021: ponad 35 000 na całym świecie

Przychody 2021: 7,5 mld EUR na całym świecie

Jedynym właścicielem spółki macierzystej Carl Zeiss AG jest Fundacja Carl Zeiss, jedna z największych niemieckich fundacji wspierających naukę.

www.zeiss.de

Autor

Matthias Vogel

Od 2010 roku Matthias Vogel jest sekretarzem prasowym w DQS GmbH i odpowiada za publikacje techniczne. Jako Senior Content Manager jest współodpowiedzialny za wyszukiwanie tematów dla niemieckojęzycznego bloga DQS "DQS in Dialogue", za koordynację z autorami i za pracę redakcyjną. Matthias Vogel jest redaktorem regularnie wydawanego newslettera DQS "DQS Update", dzięki czemu dostarcza informacji i wiedzy na temat audytów i certyfikacji. Jest również kierownikiem programowym i moderatorem wydarzeń DQS "Customer Day" oraz współmoderatorem wirtualnych konferencji "Digital Quality Space".